"Sehr schnelle unkomplizierte Abwicklung."

Sehr schnelle unkomplizierte Abwicklung.

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"Alles in allem nix besonderes"

Alles in allem ein Shop von vielen. Man kann dort bestellen, muss man aber nicht.

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"Ware immer noch nicht da"

Ware immer noch nicht da. Überwiegend "No Reply-Mails" , was ein Kommunikation zum aktuellen Anliegen komplizierter macht. Sendungsnummern werden nicht zugemailt.

Update/Antwort: Meine Anfrage erfolgte am 19.7.22, wann ich mit einer Lieferung rechnen kann. Eine Antwort habe ich am 22.7. und am 27.7.22 erhalten. (Und zwar, dass zugestellt sei) Nach Recherche über die Sendungsnummer vom 27.7. stellte sich heraus, ja, wurde zugetellt, aber in Hückelhofen statt Neuss. Ihre Mails enthalten den Hinweis: Das Absenderpostfach wird nicht ausgelesen= NoReply (Man solle sich an den Kundenservice wenden= komplizierter) Schade das Srennshots hier nicht möglich sind. PS. was ein Händler mit seinem Dienstleister klärt, ist sein Sache aber nicht Kundensache. Das betrift auch eine unverhältnismäßig hohe wartezeit verursacht durch einen dritten.

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Antwort des Inhabers

# 28.07.2022 Sehr geehrter Kunde, Jeder kann hier erkennen, dass das ein Fehler vom ehemaligen Versanddienstleister DPD war und nicht von uns. Sehr schade, dass Sie dafür kein Verständnis haben, obwohl wir sofort reagiert haben um den Fall zu klären! Wir haben Ihre Information des nicht erhaltenen Paketes, (regulär versendet am 21.07.2022), zu Kenntnis genommen und eine Reklamation beim Versanddienstleister DPD am 28.07.2022 in die Wege geleitet. Eine Paketsuche wurde sofort gestartet. Die Bearbeitungsfrist kann bis zu 5 Werktage dauern. Wir bitten Sie um etwas Geduld um den Sachverhalt zu klären. Um zeitnah Ihre Reklamation zu bearbeiten bitten wir zukünftig unsere Kundenservice-E-Mail zu verwenden! Status am 01.08.2022: Wir bedauern sehr, Ihnen mitteilen zu müssen, dass die Paketsendung von unserem Versandpartner DPD als außer Kontrolle gemeldet wurde. Die Suchanfrage verlief bislang erfolglos, sodass wir derzeit von einem Verlust der Ware ausgehen müssen. Deshalb haben wir am 01.08.2022 ein neues Paket, diesmal mit DHL, an Sie versendet, welches am 03.08.2022 erfolgreich zugestellt wurde. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und hoffen, dass Sie mit der gelieferten Ware zufrieden sind. Über eine Korrektur der Bewertung würden wir uns sehr freuen. Leider kam keine Reaktion vom Kunden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Wasser-Shop24 Team

"Sehr zügige Lieferung"

Sehr zügige Lieferung, Ware wie beschrieben.

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"etwas eingestaubt- aber Gut und Zuverlässig"

Das Look und Feel des Shops ist zwar etwas veraltet, aber Versand erfolgt prompt - was will man als Kunde mehr?!
Wenn ich Wasserfilter bestellen muss, komme ich hier her.

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"Schnelle Lieferung und gute Qualität."

Schnelle Lieferung und gute Qualität.

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"Seit Jahren ein zuverlässiger Lieferant"

Schnelle Lieferung, alles bestens!!

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"Gute Ware-schnelle Lieferung"

Gute Ware-schnelle Lieferung

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"Sehr schnelle Auftragsbearbeitung und…"

Sehr schnelle Auftragsbearbeitung und Lieferung, gute Verpackung, gute Versandinformation

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"Alles Super"

Wie immer schneller Versand und Produkt wie beschrieben. Danke.

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