"Leider muss ich einen Stern vergeben"

Leider muss ich einen Stern vergeben, denn ansonsten hätten sie von mir keinen bekommen.
Nachdem wir über Jahre jeden Monat die Versicherung bezahlt haben, hätten wir sie nun gebraucht. Firma weigert sich das Handy zu reparieren, da es sich für sie nicht lohnen würde. Ich soll mir ein neues Handy kaufen und ich bekäme dann einen lächerlichen Anteil.
Nie wieder mit dieser Versicherung ?

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"Sehr guter Kundendienst"

Hab mein E-Bike versichert ,Schadensfall rasch u sehr kinderfreundlich bearbeitet !!!!

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"Abzocke"

Der größte Käse. Handy eingeschickt, funktioniert einwandfrei und kommt zurück mit dem Urteil , Platinen Schaden. Naja Fazit Abzocke. Ich nutze dieses Handy heute noch und das einzige was defekt, bzw gerissen ist, ist daa Display. Trotz allem kann man es tadellos nutzen, Telefonie, fotografie, Musik hören alles gut . Abzocke

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"Mieser Service"

W bietet man eine Hotline, wenn kein Mitarbeiter ans Telefon geht? Nach Tagen habe ich immer noch kein Mitarbeiter gesprochen und werde nach 10 Minuten immer wieder aus der Leitung geschmissen. Mieser Service.

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"Frechheit"

Frechheit! Im März mein Samsung Galaxy S9+ in Reparatur gegeben. Da der Laden aber insolvent gegangen ist über den ich den Vertrag abgeschlossen habe und das Handy im Endeffeket noch verschickt habe, bekam ich als Antwort, dass die Wertgarantie davon nix wisse, dass der Laden insolvent gegangen ist. Das Handy wurde dann nach der Reparatur zurück an den Laden geschickt, jedoch ohne Erfolg, da der Laden nunmal dicht gemacht hat. Beim nächsten Anruf wurde uns versichert, dass ein Vermerk gemacht wird, dass das Handy direkt per UPS an uns rausgeht. Dies ist wieder einmal nicht passiert und auf erneute Nachfrage, wo das Handy denn bleibt konnte uns keiner eine Antwort geben. Nach längerem hin und her haben wir endlich eine Anwältin eingeschaltet und gerade eben habe ich ein Päckchen von der GLS erhalten. Nachdem ich nach 3-4 Monate warten endlich das Handy in der Hand hielt und mich einfach nur gefreut habe, habe ich bemerkt, dass das Handy eine komplett andere Seriennummer trägt, als mein eingeschicktes Handy. Die Farbe des Gehäuses war ebenfalls eine andere. Als ich dann das Handy eingeschaltet habe, kam aufeinmal ein Bild von einer Familie und ein Sperrbildschirm. Als ich die Taskleiste runtergezogen habe, waren sogar noch alte Nachrichten von einer türkischen Person zu sehen.

Also Respekt an euch, dass ich mir das Handy einer anderen Person zuschickt, die vergessen hat, das Handy zurückzusetzen und ich mit ein paar Tricks an alle die Daten kommen könnte!

PS: Ihr könnt von Glück sprechen, dass ich diese Daten nicht missbrauche! Lasst euch was einfallen!

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"Ziehen bei mir Geld für ein Iphone ab"

Ziehen bei mir Geld für ein Iphone ab, das ich angeblich bei Debitel gekauft habe. Verweisen auf Debitel. Debitel verweist mich auf Wertgarantie. Das Spiel ist unendlich. Finger weg von beiden Firmen!

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"Mieser Service über Tage nicht…"

Mieser Service über Tage nicht erreichbar. Nach 10 Minuten in der Warteschleife bei der man nicht durchkommt wird einfach aufgelegt.

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"An Lächerlichkeit kaum zu überbieten!"

An Lächerlichkeit kaum zu überbieten!

Ich war nun circa 3 Jahre lang Kunde bei Wertgarantie. Versichert war mein Fahrrad. 2 Jahre lang habe ich brav meine Beiträge gezahlt. Dann wurde mein Fahrrad Opfer von Vandalismus. Ich rief bei der Versicherung an und die sagten mir, dass ich mein Fahrrad zum Geschäft bringen müsse, wo ich es gekauft hatte. Gesagt getan. Nach circa 2 Wochen und zwischenzeitlichen Rückfragen beim Geschäft sagten diese mir, dass mein Rad immer noch nicht repariert werden könne, da sie noch auf die Genehmigung der Wertgarantie warten müssten. Ich sagte ihnen, dass ich nicht länger warten könne, da ich das Fahrrad für den Arbeitsweg bräuchte und es ja grundsätzlich fahrbereit sei. Dies geschah ohne Probleme. Auf eine Antwort der Wertgarantie wartete ich vergebens.
Nach weiteren 2 Wochen wurde mein Fahrrad dann gestohlen. Ich rief wieder bei Wertgarantie an und meldete den Diebstahl. Daraufhin wurde ich erstmal "zurechtgewiesen" was mir denn einfiele, das Fahrrad einfach aus dem Geschäft eigenmächtig abzuholen.
Ein Versicherungsbetrug wurde mir indirekt unterstellt. An Dreistigkeit kaum zu überbieten.
Trotz alledem hielt ich mich an die Vorgaben und reichte alle erforderlichen Dokumente ein.
Danach vergingen erstmal circa 6 Monate ohne eine Antwort. In dieser Zeit konnte ich den Vertrag natürlich nicht kündigen. Beiträge zahlt man aber weiter. Nun wurde endlich der Diebstahl abgewickelt und ich bekam das Geld erstattet. Ein paar Wochen später kam die Kündigung des Vertrages von Seiten der Versicherung. Da fühlt sich jemand wohl beleidigt, weil man mal seiner Verpflichtung nachkommen musste.

Mit allem Drum und Dran zeigt die Versicherung was ich grundsätzlich allgemein von Versicherungen halte. Auf eigenen Profit aus.

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"Finger weg von dieser Firma"

Finger weg von dieser Firma. habe 2 Jahre lang ständig Rechnungen abgebucht bekommen die viel zu viel sind. Die buchen einfach 2 sogar 3 mal im Monat Geld ab. Und seit letztes Jahr bin ich nicht mal mehr Kunde bei denen. Heute bekomme ich eine Rechnung für dieses Jahr vom Inkasso, fast 200€. Ich hasse diese Firma nur Probleme mit denen.

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"Sehr zu empfehlen, mehrfach gute Erfahrungen!"

Bin schon lange Kundin bei Wertgarantie für die Spülmaschine. Mehrere Schäden wurden umstandslos bezahlt, bzw. bekamen wir eine ordentliche Neukaufbeteiligung. Nun auch gute Erfahrung mit der Versicherung des Smartphones. Nach 18 Monaten wurde statt einer Reparatur der Neupreis erstattet! Vielen Dank! Ich kann die Wertgarantie sehr empfehlen.

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