WERTGARANTIE
690 Bewertungen
3.15/5.00
Manfred Thelen
vor 1 Jahr
"ich hatte ein Problem mit den…"
ich hatte ein Problem mit den Verträgen, und bekam die Auskunft, dass ich zurückgerufen werden. Dieses geschah ca. 5 Minuten später. Mit der freundlichen und kompetente Mitarbeiterin konnten alle Problem gelöst werden. Der neue Vertrag war am nächsten Tag da.
Antwort des Inhabers
Hallo Manfred Thelen, wir versuchen stets unser Bestes zu geben und Anliegen schnellstmöglich zu klären. Es freut uns, dass wir dies bei Ihnen unter Beweis stellen konnten und die Beratung zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist. Herzlichen Dank für Ihr schönes Lob, welches Sie hier mit anderen teilen! Viele Grüße Ihr WERTGARNTIE-Team
Sonja Kranz
vor 1 Jahr
"Top Support"
Ein äusserst freundlicher, zuvorkommender Support, der mich sehr gut beraten hat. Geht nicht, gab es nicht. 100% zufrieden.
Antwort des Inhabers
Hallo Sonja Kranz, Ihre tolle Bewertung zaubert ein Lächeln in unser Gesicht! Welch ein toller Start in diesen Tag! Wir bedanken uns ganz herzlich dafür! Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team
Manni
vor 1 Jahr
"Bei allen Reparaturen und Inspektionen…"
Bei allen Reparaturen und Inspektionen an meinem E Bike hatte ich keine Probleme mit dem Ersatz von Verschleißteilen und der Kostenübernahme durch die Wertgarantie. Auch bekam ich umgehend eine Mail mit der Abrechnung von der Wertgarantie.
Antwort des Inhabers
Hallo Manni, wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat. Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die leuchtenden Sterne! Das ist unser schönstes Lob! Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team
Ralf Schrandt
vor 1 Jahr
"Hält ihr Versprechen"
Bisher wurde alles ohne Komplikationen reguliert.
Antwort des Inhabers
Hallo Ralf Schrandt, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie Ihre positiven Erfahrungen hier teilen. Gerne nehmen wir die Sterne als Lob entgegen. Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team
T K
vor 1 Jahr
"Top Service"
Top Service, gute Erreichbarkeit und direkte Zahlung
Antwort des Inhabers
Hallo T K, einfach Klasse, wie Sie die Sterne hier zum Leuchten bringen und gleich noch ein tolles Feedback da lassen. Darüber freuen wir uns sehr. Lieben Dank an dieser Stelle für die schöne Bewertung und Ihr Vertrauen! Gerne sind wir auch in Zukunft für Sie da! Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team
Tobias Anders
vor 1 Jahr
"Umsonst bezahlt...."
Monate Lange bezahlt dann war Handy defekt Sturz Handyreperatur wurde abgelehnt.
Nie wieder nur Geld kassieren uns bei Schadensfall wird abgelehnt.... danke für nichts
Antwort des Inhabers
Hallo Tobias Anders, Ihren Ärger können wir gut nachvollziehen. Auch wir wünschen uns im Sinne des Nachhaltigkeitskonzeptes eine Möglichkeit zur Reparatur des Gerätes. Leider ist diese nicht immer möglich oder wirtschaftlich. Falls dieser Umstand eintritt, erfolgt jedoch keine Ablehnung des gesamten Schadenfalls. Für eine solche Situation wurde in Ihrem Vertrag eine Ersatzleistung vereinbart, welche Sie beim Kauf eines neuen Gerätes unterstützen soll. Ihren Vertrag konnten wir mit Hilfe Ihres Namens nicht finden und daher keine Stellungnahme zu dem Hintergrund einer abgelehnten Reparatur oder Kostenübernahme hierfür abgeben. Falls Sie weitere Auskünfte wünschen oder wir uns den Vorgang für Sie noch einmal anschauen und ggf. lösungsorientiert klären dürfen, kommen Sie gerne noch einmal per E-Mail auf uns zurück. Nach einer kurzen Anfrage Ihrerseits an kunde@wertgarantie.com unter Angabe Ihrer Vertragsnummer und dem Betreff "Trustpilot Rezension", melden wir uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück. Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team
Wfff Drfff
vor 1 Jahr
"Hier werden einem Anwälte auf den Hals…"
Hier werden einem Anwälte auf den Hals gehetzt wegen abgeblicher nicht bezahlter Rechnungen ohne überhaupt mit einem in Kontakt zu treten.
Keine Mahnung etc. Nein gleich nen Anwalt einschalten.
Antwort des Inhabers
Hallo Wfff Drfff, schade, dass Sie enttäuscht sind. Anhand Ihres Namens können wir leider keinen Bezug zum Vertrag und den Geschehnissen herstellen. Falls ein Zahlungsverzug eintritt, wird von unserer Seite eine Zahlungserinnerung und eine Mahnung versendet, bevor es zu einer weiteren Abgabe kommt. Eine direkte Mahnung von unseren Anwälten wird hingegen nicht im ersten Schritt versandt. Gerne prüfen wir noch einmal woran es gelegen hat, dass Sie unsere ersten Schreiben nicht erhalten haben. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff "Trustpilot Rezension" und Ihrer Vertragsnummer an kunde@wertgarantie.com. Wir finden bestimmt eine gute und einvernehmliche Lösung! Vorab vielen Dank für Ihre Rückmeldung Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team
Florian
vor 1 Jahr
"Klasse Service, zuverlässige Regulierung"
Habe mein Ebike nun seit über 3 Jahren bei Wertgarantie versichert. In dieser Zeit wurden anstandslos ein defekter Akku über meinen Fachhändler und eine größere Reparatur an Schaltung und Kette reguliert. Beide male gab es so gut wie keine Wartezeit und taggleiche Antwort vom Support. Die App empfinde ich ebenfalls als äußert praktisch.
Antwort des Inhabers
Hallo Florian, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die leuchtenden 5 Sterne! Wenn Sie zufrieden sind, dann sind wir es auch. Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team
Petra Fritz
vor 1 Jahr
"Vielen Dank"
Vielen Dank, hat hervorragend geklappt. Fahrrad wieder tip top. Tolle Leistung
Antwort des Inhabers
Hallo Frau Fritz, das geht ja jetzt strahlend in Richtung Wochenende! Vielen Dank für die wunderschöne Lichterkette! Wir freuen uns dass Sie zufrieden sind und uns hier so ein schönes Feedback dagelassen haben! Wir sind gerne für Sie da! Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-Team
Penelope
vor 1 Jahr
"Kompetent"
Kompetent, schnelle Regulierung, überschaubar von den Kosten, freundliche Mitarbeiter
Antwort des Inhabers
Hallo Penelope, wie schön! So ein liebes Kompliment! Da kommt mächtig Freude auf und wir lächeln dankend zurück! Wir sind gerne für Sie da! Viele Grüße Ihr WERTGARANTIE-TeamWERTGARANTIE
WERTGARANTIE ist der Fachhandelspartner Nr.1 im Bereich Garantie-Dienstleistung und Versicherung für Haushalts- und Konsumelektronik, Fahrräder, E-Bikes und E-Scooter sowie Smart Home-Anlagen, Hörgeräte und Hausleitungen. Seit 1963 bietet das zur WERTGARANTIE Group zählende Unternehmen Garantie-Lösungen über die gesetzliche Gewährleistung hinaus. Kunden finden WERTGARANTIE-Produkte vor allem im mittelständischen Fachhandel. Weitere Partner des Spezialversicherers sind Verbundgruppen, Hersteller, Werkskundendienste und Dienstleistungsunternehmen. Rund 1.000 Mitarbeiter sind in der Wertgarantie Group tätig, der Bestand der Gruppe zählt aktuell rund 7,25 Millionen Kunden.Kontakt
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