vol spi
vor 2 Jahren

"Wie immer perfekt ???"

Wie immer perfekt ???

0

Daniel Neugebauer
vor 2 Jahren

"Wie immer alles super"

Wie immer alles super. Produkt, Preis, Lieferung.

0

Tobias Semmelmann
vor 2 Jahren

"Sehr schneller Versand"

Sehr schneller Versand, gute Webseitensuchfunktion. Leider passt das bestellte Schutzblech nicht. Da wäre eine kostenlose Rücknahme erfreulich!

0

Andrew Hill
vor 2 Jahren

"Wie immer super schnelle Lieferung und…"

Wie immer super schnelle Lieferung und top Ware.

0

Jaja Bings
vor 2 Jahren

"Mieser Kundenervice"

Ein 3.000 Euro Rad mit Mängeln an der Lackierung. Es ist mein zweites Rad von Radon. Beim ersten hatte ich keine Probleme und daher auch keinen Kontakt zum miesen Kundenservice!
Zu spät habe ich hier die Erfahrungberichte gelesen, die sich 1:1 mit meiner Erfahrung decken.

Da es bereits genutzt wurde, bevor der Fehler unter dem Gepäckträger bemerkt wurde, wird ein Austausch abgelehnt. Alles wird selbstverständlich auf den Rahmenhersteller geschoben. Das interessiert mich aber nicht, da nicht mein Ansprechpartner.
Es wird unterschwellig sogar unterstellt, es wäre meine Schuld! Es wird mir angeboten den Rahmen für 299 Euro zu tauschen plus Einbaugebühr. Geht's noch? Für einen Fehler von Radon!
Zugegeben war ich jetzt etwas angefressen....

Nach 3 Emails wurde mir ein lächerlicher Einkaufsgutschein i.H.v. 30 Euro angeboten, dann 50, dann habe ich über Paypal kommuniziert. Der Kundenservice hat mich mit einer grotesken Menge an AGBs, Internetscreenshots und weiß Gottwas versucht zu fluten und klein zu kriegen. Sofort Fall Paypal übergeben, Angebot 50 Euro Rückvergütung dann Rückgabe und Zeitwerverlust zu meinen Lasten... endlich Rückversand ohne zusätzliche Kosten für mich.

ACHTUNG:
!!!Es hat wirklich erst funktioniert als der Konflikt Paypal zur Lösung übergeben wurde!!!!

Armselig, wie auch die Antwort von bike-discount:

"Aufgrund des von Ihnen eröffneten Paypal-Konflikts, haben uns dazu entschlossen von unserem Recht der Vertragsfreiheit Gebrauch zu machen und teilen Ihnen daher mit, dass wir keine weiteren Bestellungen von Ihnen entgegennehmen werden."

Jetzt bin ich aber traurig.?

Diese Art, wie hier mit dem Kunden umgegangen wird und versucht wird mittels fadenscheinigen Behauptungen, Anschuldigungen, an den Haaren herbei gezogenen Argumenten, Screenshots ... zu drücken, einzuschüchtern was geht, ist eine riesige himmelschreiende Unverschämtheit.

Da ich diese miese Art sich um seine rechtlichen Pflichten zu drücken überhaupt nicht leiden kann, wäre ich auch über Paypal hinaus weiter gegangen.

Für alle: es gibt eine kostenlose Vermittlungsstelle/EU Schiedsstelle, die jeder Online Händler in seinen AGBs stehen hat. Darüber kann jeder eskalieren.

Als Kunden haben die mich verloren. Richtig richtig schlecht!
Anscheinend läuft das Geschäft auch ohne Kundenbindung. NOCH!

Ich möchte jedem potentiellen Kunden raten hier nichts zu kaufen. So wie ich das im Internet gelesen habe, ist nicht nur der Kundenservice schlecht auch die Mitarbeiter werden mies behandelt.
Lieber vor Ort oder wenn schon Internet einen Händler mit besserem Renommee