"Mangelhafter Service"

Sehr arroganter und pampiger Service. Habe für 1700€ ein Bike gekauft, für über 600€ Klamotten und wollte dann fragen ob man aus Kulanz nicht das Trikot dazu packen könne, welches in einer Aktion für eine Bestellung im Wert von 150€ man geschenkt bekäme. Ne machen sie nicht, ich habe ja überwiegend reduzierte Ware gekauft. Und das ganze in einer Tonalität die mehr als bedenklich ist. Leider überhaupt nicht zu empfehlen

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"Sehr schlechter Kundendienst"

Sehr schlechter Kundendienst, unfreundlich und arrogant. Schaden vom Transport durch Hermes wird dem Kunden auferlegt, Widerrufsrecht wird deshalb ignoriert. Kein Geld zurück und Ware ist auch erstmal weg.Nie wieder !!!

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"Lieferzeit!!!!"

Wirbt mit schnellem Versand, schafft es aber nicht das Paket innerhalb von zwei Werktagen zu versenden und findet dafür nur schlechte Ausreden.

Eine akzepable Reaktion wäre eine Entschuldigung und das ernsthafte Versprechen mehr Personal einzustellen. Innerhalb von 48h ab Bestellung habe ich schon komplette Lieferungen erhalten. Hier liegen nach 48h die Waren immer noch im Lager :(

Zitat Kundenservice: *gähn* oh da bin ich wohl müde
Wird das Personal überhaupt für den Kundenkontakt geschult?

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"Fahrrad super,Kundendienst unfreundlich und schwierig"

Das Fahrrad selbst, ein Skeen 120 7.0 macht richtig viel Spaß, leider hat man beim Zusammenbau etwas Schraubensicherung vergessen, an der Hinterradschwinge! Sollte das Rad wieder einpacken, und zurück schicken, wegen einer Schraube, dann auf einen Servicepartner geeinigt, und dort hin gebracht, der war auch wieder super. Aber die Abwicklung, und ein sehr unfreundlicher Serviceberater beim bike-discount haben dafür gesorgt, das ich sicherlich kein Radon Rad wieder kaufen werde. Keinerlei Zuwendungen für meinen Aufwand, nicht zu empfehlen.

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"Unglaublich aber leider wahr...!"

Der Händler ist einfach unglaublich. Sowas habe ich noch nie erlebt. Im August ein Fahrrad bestellt. Dann 10 Kilometer gefahren und mitbekommen das die Kurbel 4 mm "eiert" - letzten 5 Gänge nicht schaltbar -> Anruf Service Hotline -> zum Servicepartner bringen. Kurbel eingeschickt -> Kurbelstern muss nachbestellt werden. Es hat abnormal lange gedauert (mehrere Wochen!) -> Austauschrad oder Kurbel vom anderen Rad (negativ!), Karton nach 2 Monaten entsorgt da es ja beim Servicepartner steht. Ein hin und her für die Kostenübernahme. Nachdem dann der neuen Kurbelstern immernoch nicht funktionierte hat es mir gereicht. Das Rad sollte zurück. Nach langem Kampf konnte der Servicepartner das Rad einpacken und zurücksenden. Geschichte vorbei?! Denkste.. Rad dort angekommen erste komische email lt. Telefon ein Systemfehler.. Bestätigung das verstanden wurde das das Rad zurückgegeben wurde habe ich ebenfalls bekommen. Was nun? "Ihr Rad wurde versendet" Was?? Jetzt ist das Rad auf dem Weg hier her. Telefon: "Rücknahme?" - "Nein nicht möglich!" hä? Auf die Anfrage ob man sowas auch friedlich klären möchte oder ein Anwalt einschaltet gab es die Antwort: "Machen Sie doch!" - Danke Bike-Discount - Nur Ärger, Zeit und Stress - furchtbar. Den Rest regeln die Anwälte dann wohl. Echt unglaublich dort.. nur Lügen und dann noch dieses hin und her mit dem Servicepartner. Wobei dieser echt gut war aber auch irgendwie seine Brötchen verdienen möchte.

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"Optimal"

Schneller Versand, toller Service, super Kulant und spitze Preis!

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"Hervorragender Onlineshop sehr zu empfehlen !!!"

Super schnelle Abwicklung in allen Bereichen !!!

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"Erste mal und nie wieder"

Habe am 12.09.2016 lagernde Ware bestellt. Am 16.09.2016 wurde es von DHL abgeholt aber bis heute nicht geliefert. Lt. Shop soll man seine Tel. Nr. mit angeben, zwecks Terminvereinbarung, ist aber bei der Anmeldung nicht zwingend. Nun warte ich seit 5 Tagen bis DHL sich meldet aber nichts passiert, weder schriftlich noch telefonisch. Nach Kontakt mit dem Shop kann ich leider sagen, dass die sich nun überhaupt nicht mehr dafür interessieren. Nach dem ersten Kontakt sagte man mir, dass eine Lieferung erst nach einer telefonisch oder schriftlich Vereinbarung erfolgen kann. Das ist ja super, hätte man doch schon bei der Bestellung darauf hinweisen sollen. Beim zweiten Kontakt wird behauptet, dass eine Festnetznummer von mir vorlag, auf welcher versucht wurde zu avisieren. Das kann aber nicht sein, weil ich keine Telefon-Nr. hinterlassen habe. Zusammenfassend kann ich sagen, dass dieser Shop einen miesen Service hat und die Zufriedenheit seiner Kunden völlig egal zu sein scheint. Ich habe dort das erste Mal bestellt und auch zum letzten Mal.

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"Bikediscount "Ein wahr gewordener Online Shopping Traum""

Das Unternehmen kann ich zu 100% weiterempfehlen. Schnelle, einwandfreie Lieferung, problemlose Retoure und Erstattung. Ich bin einfach nur begeistert. Gäbe es nur mehr solcher Unternehmen.

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"Kundenservice ist eine KATASTROPHE!!"

Ausschreibung auf Webseite stimmt nicht. Will Artikel zruücksenden. Keine Rechnung dabei. "kundenservice" möchte mir die Rücksendung nicht erstatten - ich solle mich neu registrieren........ Blöder gehts nicht.

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