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Timo Wagner
vor 6 Jahren

"Mangelhafter Service"

Sehr arroganter und pampiger Service. Habe f├╝r 1700ÔéČ ein Bike gekauft, f├╝r ├╝ber 600ÔéČ Klamotten und wollte dann fragen ob man aus Kulanz nicht das Trikot dazu packen k├Ânne, welches in einer Aktion f├╝r eine Bestellung im Wert von 150ÔéČ man geschenkt bek├Ąme. Ne machen sie nicht, ich habe ja ├╝berwiegend reduzierte Ware gekauft. Und das ganze in einer Tonalit├Ąt die mehr als bedenklich ist. Leider ├╝berhaupt nicht zu empfehlen

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Walther
vor 6 Jahren

"Sehr schlechter Kundendienst"

Sehr schlechter Kundendienst, unfreundlich und arrogant. Schaden vom Transport durch Hermes wird dem Kunden auferlegt, Widerrufsrecht wird deshalb ignoriert. Kein Geld zur├╝ck und Ware ist auch erstmal weg.Nie wieder !!!

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Philipp Hummel
vor 6 Jahren

"Lieferzeit!!!!"

Wirbt mit schnellem Versand, schafft es aber nicht das Paket innerhalb von zwei Werktagen zu versenden und findet daf├╝r nur schlechte Ausreden.

Eine akzepable Reaktion w├Ąre eine Entschuldigung und das ernsthafte Versprechen mehr Personal einzustellen. Innerhalb von 48h ab Bestellung habe ich schon komplette Lieferungen erhalten. Hier liegen nach 48h die Waren immer noch im Lager :(

Zitat Kundenservice: *g├Ąhn* oh da bin ich wohl m├╝de
Wird das Personal ├╝berhaupt f├╝r den Kundenkontakt geschult?

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Kirchmann
vor 6 Jahren

"Fahrrad super,Kundendienst unfreundlich und schwierig"

Das Fahrrad selbst, ein Skeen 120 7.0 macht richtig viel Spa├č, leider hat man beim Zusammenbau etwas Schraubensicherung vergessen, an der Hinterradschwinge! Sollte das Rad wieder einpacken, und zur├╝ck schicken, wegen einer Schraube, dann auf einen Servicepartner geeinigt, und dort hin gebracht, der war auch wieder super. Aber die Abwicklung, und ein sehr unfreundlicher Serviceberater beim bike-discount haben daf├╝r gesorgt, das ich sicherlich kein Radon Rad wieder kaufen werde. Keinerlei Zuwendungen f├╝r meinen Aufwand, nicht zu empfehlen.

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Franco Loreck
vor 7 Jahren

"Unglaublich aber leider wahr...!"

Der H├Ąndler ist einfach unglaublich. Sowas habe ich noch nie erlebt. Im August ein Fahrrad bestellt. Dann 10 Kilometer gefahren und mitbekommen das die Kurbel 4 mm "eiert" - letzten 5 G├Ąnge nicht schaltbar -> Anruf Service Hotline -> zum Servicepartner bringen. Kurbel eingeschickt -> Kurbelstern muss nachbestellt werden. Es hat abnormal lange gedauert (mehrere Wochen!) -> Austauschrad oder Kurbel vom anderen Rad (negativ!), Karton nach 2 Monaten entsorgt da es ja beim Servicepartner steht. Ein hin und her f├╝r die Kosten├╝bernahme. Nachdem dann der neuen Kurbelstern immernoch nicht funktionierte hat es mir gereicht. Das Rad sollte zur├╝ck. Nach langem Kampf konnte der Servicepartner das Rad einpacken und zur├╝cksenden. Geschichte vorbei?! Denkste.. Rad dort angekommen erste komische email lt. Telefon ein Systemfehler.. Best├Ątigung das verstanden wurde das das Rad zur├╝ckgegeben wurde habe ich ebenfalls bekommen. Was nun? "Ihr Rad wurde versendet" Was?? Jetzt ist das Rad auf dem Weg hier her. Telefon: "R├╝cknahme?" - "Nein nicht m├Âglich!" h├Ą? Auf die Anfrage ob man sowas auch friedlich kl├Ąren m├Âchte oder ein Anwalt einschaltet gab es die Antwort: "Machen Sie doch!" - Danke Bike-Discount - Nur ├ärger, Zeit und Stress - furchtbar. Den Rest regeln die Anw├Ąlte dann wohl. Echt unglaublich dort.. nur L├╝gen und dann noch dieses hin und her mit dem Servicepartner. Wobei dieser echt gut war aber auch irgendwie seine Br├Âtchen verdienen m├Âchte.

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Niklas
vor 7 Jahren

"Optimal"

Schneller Versand, toller Service, super Kulant und spitze Preis!

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Peter
vor 7 Jahren

"Hervorragender Onlineshop sehr zu empfehlen !!!"

Super schnelle Abwicklung in allen Bereichen !!!

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Burg Preussen
vor 7 Jahren

"Erste mal und nie wieder"

Habe am 12.09.2016 lagernde Ware bestellt. Am 16.09.2016 wurde es von DHL abgeholt aber bis heute nicht geliefert. Lt. Shop soll man seine Tel. Nr. mit angeben, zwecks Terminvereinbarung, ist aber bei der Anmeldung nicht zwingend. Nun warte ich seit 5 Tagen bis DHL sich meldet aber nichts passiert, weder schriftlich noch telefonisch. Nach Kontakt mit dem Shop kann ich leider sagen, dass die sich nun ├╝berhaupt nicht mehr daf├╝r interessieren. Nach dem ersten Kontakt sagte man mir, dass eine Lieferung erst nach einer telefonisch oder schriftlich Vereinbarung erfolgen kann. Das ist ja super, h├Ątte man doch schon bei der Bestellung darauf hinweisen sollen. Beim zweiten Kontakt wird behauptet, dass eine Festnetznummer von mir vorlag, auf welcher versucht wurde zu avisieren. Das kann aber nicht sein, weil ich keine Telefon-Nr. hinterlassen habe. Zusammenfassend kann ich sagen, dass dieser Shop einen miesen Service hat und die Zufriedenheit seiner Kunden v├Âllig egal zu sein scheint. Ich habe dort das erste Mal bestellt und auch zum letzten Mal.

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Gabriele Plocharzik
vor 7 Jahren

"Bikediscount "Ein wahr gewordener Online Shopping Traum""

Das Unternehmen kann ich zu 100% weiterempfehlen. Schnelle, einwandfreie Lieferung, problemlose Retoure und Erstattung. Ich bin einfach nur begeistert. G├Ąbe es nur mehr solcher Unternehmen.

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Michael Ge├Ârger
vor 8 Jahren

"Kundenservice ist eine KATASTROPHE!!"

Ausschreibung auf Webseite stimmt nicht. Will Artikel zru├╝cksenden. Keine Rechnung dabei. "kundenservice" m├Âchte mir die R├╝cksendung nicht erstatten - ich solle mich neu registrieren........ Bl├Âder gehts nicht.

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