Bike-Discount.de
7460 Bewertungen
4.75/5.00
Thorsten Nowak
vor 7 Jahren
"Kundenservice, na ja"
Habe am 6.7.2017 zwei Fahrradshirts bestellt, welche angeblich vorrĂ€tig waren. Am selben Abend kam die VersandbestĂ€tigung. Freitag laut Sendungsverfolgung: nichts, ebenso Samstags. Montags genau das gleiche. Zwei Mails, keine Antwort. Am Dienstag bewegte sich die Sendungsverfolgung endlich, die Ware war nie und nimmer vorĂ€tig. Auf beide Mails immer noch keine Antwort. Service: ungenĂŒgend!!!
Dr. Thomas Rickmann
vor 7 Jahren
"Habe im FrĂŒhjahr zwei E-Bike`s von Cube âŠ"
Habe im FrĂŒhjahr zwei E-Bike`s von Cube bei Bike-Discount erworben. Die beiden FahrrĂ€der waren im VerhĂ€ltnis zu anderen HĂ€ndlern relativ gĂŒnstig (1 Stern). Die FahrrĂ€der wurden auch prompt geliefert (1 Stern). Der Support funktionierte bei einem Rad auch perfekt (1 Stern) bei dem anderen war er eine Katastrophe, da im Falle des Damenrades der fehlende Kettenschutz selbst nach 4 Monaten nicht geliefert werden konnte. ZunĂ€chst wurden falsche Teile und danach zwei mal unvollstĂ€ndiger Kettenschutz geliefert (Kettenschutz besteht aus drei Teilen, geliefert wurden aber nur zwei). Habe Gestern bei einem anderen HĂ€ndler den richtigen Kettenschutz bestellt. Grund fĂŒr die falschen und fehlerhaften Lieferungen ist meiner Meinung nach der, dass der Support zwar umgehend reagiert aber offensichtlich einen unqualifizierten Subunternehmer mit Reklamationen beauftragt, der mit Reklamationen offensichtlich ĂŒberfordert ist.
Gerhard Muster
vor 7 Jahren
"Gute Preise im Onlinehandel aber âŠ"
Gute Preise im Onlinehandel aber absolut unterirdischer Service. Bei meinem Radon Sunset 9.0 war nach etwas mehr als einem Jahr der Freilauf defekt. Auf Anfrage nach Garantieaustausch lies man mich wissen, dass ich das Bauteil (nur den Freilauf) einsenden soll, damit eine PrĂŒfung der Garantie innerhalb von 2-3 Wochen (in der Saison auch lĂ€nger) erfolgen kann. Den Ausbau könnte ich ja beim FachhĂ€ndler um die Ecke fĂŒr 5,- erledigen lassen, falls mir die Fachkenntnisse und das Werkzeug dazu fehlen. Fazit nie wieder ein Fahrrad bei Bike Discount.
Timo Wagner
vor 7 Jahren
"Mangelhafter Service"
Sehr arroganter und pampiger Service. Habe fĂŒr 1700⏠ein Bike gekauft, fĂŒr ĂŒber 600⏠Klamotten und wollte dann fragen ob man aus Kulanz nicht das Trikot dazu packen könne, welches in einer Aktion fĂŒr eine Bestellung im Wert von 150⏠man geschenkt bekĂ€me. Ne machen sie nicht, ich habe ja ĂŒberwiegend reduzierte Ware gekauft. Und das ganze in einer TonalitĂ€t die mehr als bedenklich ist. Leider ĂŒberhaupt nicht zu empfehlen
Walther
vor 7 Jahren
"Sehr schlechter Kundendienst"
Sehr schlechter Kundendienst, unfreundlich und arrogant. Schaden vom Transport durch Hermes wird dem Kunden auferlegt, Widerrufsrecht wird deshalb ignoriert. Kein Geld zurĂŒck und Ware ist auch erstmal weg.Nie wieder !!!
Philipp Hummel
vor 7 Jahren
"Lieferzeit!!!!"
Wirbt mit schnellem Versand, schafft es aber nicht das Paket innerhalb von zwei Werktagen zu versenden und findet dafĂŒr nur schlechte Ausreden.
Eine akzepable Reaktion wÀre eine Entschuldigung und das ernsthafte Versprechen mehr Personal einzustellen. Innerhalb von 48h ab Bestellung habe ich schon komplette Lieferungen erhalten. Hier liegen nach 48h die Waren immer noch im Lager :(
Zitat Kundenservice: *gĂ€hn* oh da bin ich wohl mĂŒde
Wird das Personal ĂŒberhaupt fĂŒr den Kundenkontakt geschult?
Kirchmann
vor 7 Jahren
"Fahrrad super,Kundendienst unfreundlich und schwierig"
Das Fahrrad selbst, ein Skeen 120 7.0 macht richtig viel SpaĂ, leider hat man beim Zusammenbau etwas Schraubensicherung vergessen, an der Hinterradschwinge! Sollte das Rad wieder einpacken, und zurĂŒck schicken, wegen einer Schraube, dann auf einen Servicepartner geeinigt, und dort hin gebracht, der war auch wieder super. Aber die Abwicklung, und ein sehr unfreundlicher Serviceberater beim bike-discount haben dafĂŒr gesorgt, das ich sicherlich kein Radon Rad wieder kaufen werde. Keinerlei Zuwendungen fĂŒr meinen Aufwand, nicht zu empfehlen.
Franco Loreck
vor 7 Jahren
"Unglaublich aber leider wahr...!"
Der HĂ€ndler ist einfach unglaublich. Sowas habe ich noch nie erlebt. Im August ein Fahrrad bestellt. Dann 10 Kilometer gefahren und mitbekommen das die Kurbel 4 mm "eiert" - letzten 5 GĂ€nge nicht schaltbar -> Anruf Service Hotline -> zum Servicepartner bringen. Kurbel eingeschickt -> Kurbelstern muss nachbestellt werden. Es hat abnormal lange gedauert (mehrere Wochen!) -> Austauschrad oder Kurbel vom anderen Rad (negativ!), Karton nach 2 Monaten entsorgt da es ja beim Servicepartner steht. Ein hin und her fĂŒr die KostenĂŒbernahme. Nachdem dann der neuen Kurbelstern immernoch nicht funktionierte hat es mir gereicht. Das Rad sollte zurĂŒck. Nach langem Kampf konnte der Servicepartner das Rad einpacken und zurĂŒcksenden. Geschichte vorbei?! Denkste.. Rad dort angekommen erste komische email lt. Telefon ein Systemfehler.. BestĂ€tigung das verstanden wurde das das Rad zurĂŒckgegeben wurde habe ich ebenfalls bekommen. Was nun? "Ihr Rad wurde versendet" Was?? Jetzt ist das Rad auf dem Weg hier her. Telefon: "RĂŒcknahme?" - "Nein nicht möglich!" hĂ€? Auf die Anfrage ob man sowas auch friedlich klĂ€ren möchte oder ein Anwalt einschaltet gab es die Antwort: "Machen Sie doch!" - Danke Bike-Discount - Nur Ărger, Zeit und Stress - furchtbar. Den Rest regeln die AnwĂ€lte dann wohl. Echt unglaublich dort.. nur LĂŒgen und dann noch dieses hin und her mit dem Servicepartner. Wobei dieser echt gut war aber auch irgendwie seine Brötchen verdienen möchte.
Niklas
vor 7 Jahren
Peter
vor 7 Jahren
"Hervorragender Onlineshop sehr zu empfehlen !!!"
Super schnelle Abwicklung in allen Bereichen !!!