"Superschneller und guter Service"

Superschneller und guter Service, übersichtliche Bestellabwicklung, freundliche und hilfsbereite Retourenabwicklung. Super war der Hinweis auf die Erstattungsoption in Sachen Rücksendekosten, die Paypal anbietet und von der ich noch nichts wusste ... Hat alles prima geklappt.

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Antwort des Inhabers

Hallo Stefan, danke für deine Bewertung. Was genau findest du umständlich an unserer Retourenabwicklung? Auf unserem Flyer, welcher deiner Lieferung beilag, auf den Marktplätzen und auf unserer Webseite findest du die Retourenadresse. Via Mail haben wir dich sogar darauf hingewiesen, das du von PayPal deine Retourkosten zurück bekommst, wenn du sie dort einreichst, mit einer Bildbeschreibung wie das funktioniert. Vielleicht magst du dich ja noch einmal zurück melden. Viele Grüße BIT GmbH

"Razer Blackwidow Chroma"

Habe die "Razer Blackwidow Chroma" für knapp 100€ bekommen in neu.

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"Anruf"

guten Tag -:)

ich habe mir eine neue Tastatur von razer bestellt hab dann über Paypal bezahlt. Paar Minuten kam auch eine Bestätigungsemail und dann paar Minuten später kam diese


email: wir schreiben Sie vorsichtshalber an, da wir bemerkt haben, dass der von Ihnen bestellte Artikel evtl. nicht zu Ihrem Lieferland passt (Ihr Lieferland ist Deutschland und Ihr bestellter Artikel RAZER Huntsman Elite Opto-Mechanical Gaming Keyboard (NORDIC Layout - QWERTY)).
Sollte dieses korrekt sein, brauchen Sie nichts unternehmen, wenn Sie die Bestellung stoppen wollen, klicken Sie bitte auf einen der unteren Links.

Ich habe die Ware storniert. jetzt hab ich versucht 3x mal anzurufen und jedes Mal nach 9 min Wartezeit wird die Verbindung automatisch getrennt.

wollte mit dem Support sprechen und um das Problem zuklären aber glaube belasse es bei der Stornierung :/ sehr schade

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Antwort des Inhabers

Hallo Johannes Hammerschmidt, du hattest am 23.12.2020 in unsere Automail angeklickt, dass du eine Stornierung der Bestellung möchtest. Du hattest bei Bestellaufgabe am 23.12.2020 einen Erstkontaktmail erhalten mit einem Bestellübersichtslink. Dort hättest du sehen können, dass der Status deiner Bestellung sich auf [18.7] Stornierungsautomatik verändert hatte und deine Bestellung somit nicht in den Versand gerutscht wäre. Als du am 24.12.2020 dann bei uns anrufen wolltest, waren wir schon in unserem Weihnachtsurlaub. Das stand auch so auf Facebook. Per Mail hattest du uns geschrieben, das eine Ansage kam, dass das Telefon ausgeschalten wurde und hier sagst du, die Verbindung wurde einfach getrennt.... Deine Bestellung wurde wie gewünscht storniert. Viele Grüße BIT GmbH

"Die schlechteste Bestellung, der schlechteste Support"

Es ist eine ungeheure Frechheit mit der Kunden hier hinters Licht geführt werden. Der Support weigert sich wehement auf Fakten und Argumente auch nur einzugehen. Selbst wenn dies gegen die eigenen Policies geschieht. Ich kann wirklich sagen, noch nie schlechtere Erfahrungen mit einem Shop gemacht zu haben. Der Service und vor allem die Umgangsformen sind für Kunden wirklich eine Zumutung. Bei den Reseller-Produkten braucht es wohl einfach nur Glück. Oft sehr viel.

[Update] Wenn nur ein Bruchteil der Energie bzw. des Aufwandes in die Transparenz, den Service sowie eine anständige Etikette des Unternehmens gesteckt werden würde, wie der, der gerade aufgewendet wird um diese Bewertung zu verhindern bzw. die damalige Beanstandung abzuwehren... dann könnte wohl vielen Kunden geholfen werden. Die Bewertungen würden sich dann auch einfach von allein verbessern.
Trustpilot hat die Rechnung zur Verifizierung und Freischaltung der Bewertung erhalten.

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Antwort des Inhabers

Bewerter kann nicht als Kunde unseres Shops identifiziert werden. Wir hatten eine Rückfrage gestellt eine reale Auftragsnummer oder dergleichen anzugeben, dem ist der Kunde nicht nachgekommen

"Top B-Ware"

Top B-Ware, Sehr viel Gaming Zeug, Razer, Asus,.. etc!
Kann ich nur empfehlen!

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Antwort des Inhabers

{\__/} ( •_•) / =>? Danke für die Blumen ♥ Viele Grüße BIT GmbH

"keine Reaktion des Supports."

Ich habe am 03.11. 2 mesh Router Lyra über Idealo als Neuware (auch so auf der Rechnung deklariert bestellt, und die Ware am 09.11 erhalten. Es handelte sich um 2 Router mit deutlichen Gebrauchsspuren, ohne jegliche Kurzanleitung. 1 Router lies sich problemlos ins vorhandene Netzwerk einbinden, der 2. Router war nicht einzubinden. Auch nicht nachdem ich alle von Asus auf der I-Netseite empfohlenen Möglichkeiten ausprobiert hatte (ca 5 Std. Beschäftigungstherapie).
Bisher auf 2 E-Mails an die Supportseite (Ein Mitarbeiter wird sich umgehend mit dir in Verbindung setzen. Je nach Aufkommen versuchen wir die Nachrichten innerhalb von 48 Stunden abzuarbeiten. ) keinerlei Reaktion, wie weiter verfahren werden sollte. Rücksendung erscheint unklar.
Nachtrag am 26.11.
Ich habe die Ware zurückgesandt, und eine Gutschrift erhalten.

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Antwort des Inhabers

Hallo Doktor Ulrich Henke, es tut uns leid, dass du einen Artikel erhalten hast, der nicht der Beschreibung entsprach und zudem defekt war. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen. Du hattest einen Vorabaustausch angeboten bekommen (Austauschartikel zu dir, prüfen und wenn alles gut defekter Artikel zurück, falls Austauschartikel auch defekt eben beide zurück und dann Kaufpreiserstattung.) Du hattest und am Montag 09.11.20 12:19 Uhr und Donnerstag 12.11.20 10:02 Uhr geschrieben, obwohl auf unserem Flyer, der jeder Bestellung beiliegt steht "BITTE SENDE NUR EINE NACHRICHT" das hat nämlich den Grund, das mit jeder neuen Nachricht, die du sendest, dein Ticket ein neues Eingangsdatum bekommt und dann wieder nach hinten rutscht. Daher hast du dann auch erst am Montag Antwort 16.11.20 14:16 Uhr Antwort erhalten. Bezüglich unseres Autoresponsers: "Ein Mitarbeiter wird sich umgehend mit dir in Verbindung setzen. Je nach Aufkommen !!!! VERSUCHEN !!!!!! wir die Nachrichten innerhalb von 48 Stunden abzuarbeiten" In unserem Betrieb gab es in letzter Zeit viele Veränderungen. Durch Corona mussten wir neues Personal einstellen, welches natürlich erst eingearbeitet werden musste. Wir haben jüngere Mitarbeiter, eine Mama und auch schon ältere Mitarbeiter. So kann es eben passieren das Mamas eben auch mal ausfallen, weil das Kind krank ist - oder sich in Zeiten von Corona - die Tagesmutter weigert das Kind zu nehmen, weil es eine Schnoddernase hat. Oder das ältere Kollegen auch einmal einen Krankenhausaufenthalt mit anschließender Reha haben. Damit waren wir statt zu 5 eben nur zu 3. Und bei einem Auftragsvolumen von 130 - 190 Aufträgen täglich, sind das eben nicht wenig zu bearbeitende Nachrichten. Wir warten nun auf die Retoure, überprüfen diese auf deine Angaben und melden uns dann wieder. Mit freundlichen Grüßen BIT GmbH EDIT Der Gewährleistungsartikel wurde inzwischen nachgetestet und ist sowohl funktionsfähig als auch der Zustandbeschreibung entsprechend.

"habe zum 3ten mal bestellt"

habe zum 3ten mal bestellt. alles super. guter support am telefon und email. fühle mich gut aufgehoben und die ware ist wie beschrieben.

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Antwort des Inhabers

(∩´∀`)∩☆ Wir tun unser Bestes, Dankeschön! Viele Grüße BIT GmbH

"Schneller Versand, gute C-Ware"

Ich habe mir am 26.08.2020 spätabends ein Headset gekauft (Razer Nari). Leider fiel mir erst nach dem Kauf auf, dass was ich gekauft habe, C-Ware war. Ich wollte es trotzdem probieren und falls es mir nicht passt oder gefällt, hätte ich es zurückgeschickt. Aber für einen Preis von 79€ wollte ich es ausprobieren.

Am nächsten Tag (also am 27.08.2020) wurde es schon direkt versendet und kam am 28.08.2020 über DPD an. Alles verlief einwandfrei.

Mit Spannung habe ich das Paket geöffnet. Mein einziger Kritikpunkt ist die Verpackung. Das war nur eine Art Folie. Es gibt hierfür aber kein Stern Abzug, da nichts beschädigt ankam.

Das Headset ist C-Ware, also Ware dritter Wahl. Und nicht wie andere Rezensionen hier, befindet sich meins tatsächlich im guten Zustand. Lediglich minimale Gebrauchsspuren sind zu sehen, aber das nehme ich für den Preis in Kauf. Zubehör war auch alles dabei und die Originalverpackung ebenso.

Rein technisch scheint bis zum jetzigen Stand auch zu funktionieren. Ich habe gute Erfahrungen gemacht bisher. Der Kauf verlief über Rakuten. Top! Ich bin zufrieden. :)

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"Top Verkäufer"

Ich habe bei Bit-Electronix über Rakuten einen Razer Wolverine Ultimate Controller für meine One X gekauft. Als ich bei Rakuten die Anmeldung abgeschlossen hatte war ich verwundert das der selbe Controller mehrfach angeboten wurde und habe dann bemerkt das es sich um begrenzte Angebote von A,B und C Ware handelt alles von Bit Electronix. Ich dachte mir Okay mal schauen und habe mir den Controller als A Ware gekauft für knapp 130€ als Neu kostet der Controller Locker 160-200€. In der Anzeige habe ich gelesen das es sich um ein Gerät aus einem Widerruf handelt und die Verpackung evtl. beschädigt sein könnte. Heute habe ich meine Bestellung erhalten und bin mega begeistert. Die Verpackung war an den Ecken ganz minimal angestoßen was aber vom Versandweg mit DPD passiert sein könnte da es nicht im Karton sondern in einem Versandbeutel geliefert wurde. Im Grunde isses aber egal da der Controller ja eh in einem Schutzcase geliefert wurde. Als ich mir den Controller angesehen habe inkl. Zubehör war alles vorhanden und das Kabel war noch nie benutzt worden. Der Controller und das Zubehör ist Makellos und es entsprach genau meiner Vorstellung. Der Kontakt zum Support klappte super und habe auf Anfragen direkt eine Antwort bekommen innerhalb von paar Minuten was in COVID 19 auch nicht selbstverständlich ist weil da alle am Rennen sind wie verrückt. Die ganzen miesen Kommentare kann ich größtenteils garnicht verstehen und kann mir nur erklären das die meisten die Negativ bewerten einfach nicht richtig lesen können oder einfach keine Ahnung haben von einem Reseller wie Bit Elektronics. Leute Hut ab ihr seit super ??

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Antwort des Inhabers

Vielen dank, genau so ist es ;)

"Falsche Tastatur bestellt"

Habe bei bit Electronics eine Gamer Tastatur für meinen Sohn bestellt. Leider die falsche.
Ohne Probleme konnte ich die Tastatur zurücksenden und mein Kauf auf Rechnung wurde storniert ! ?

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