"Mangelhafte Beschreibung und keine Einsicht"

Ich wollte einen TL-WR810N kaufen und bin über Google zu Rakuten.de und bit-electronix gekommen. Na, da haben sich ja 2 Firmen getroffen. Das kannte ich von Rakuten bisher nicht.
Nachdem ich mir die ellenlange Produktbeschreibung des Artikels mit 4 Bildern ansehen konnte, habe ich ihn bestellt. Fehler!
Der Stecker passt nicht in meine 220V-Steckdose!
Auf Nachfrage, ob sie den passenden Stecker noch liefern, wurde mir mitgeteilt, dass ich eine Länderbezeichnung, UK, die in Klammern stand, überlesen habe.
Eine Rücksendung kann daher nur auf meine Kosten erfolgen.
Zusammenfassung:
Keine Hinweis wie z.B. „nur für Großbritannien“, trotz mehr als 130 Zeilen Text.
4 Fotos, aber keins, auf dem man klar erkennen kann, dass der Stecker in Deutschland nicht passt.
Da sage ich doch herzlichen Dank an Rakuten und Electronix. Die haben mich gleich 2 Mal über den Tisch gezogen – das erste und das letzte Mal.

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Antwort des Inhabers

Im Angebotstitel stand Plug Type G - welcher der Stecker für Groß Britannien ist. Siehe Screenshot Angebotstitel: https://pasteboard.co/IzcBMlK.png Auf dem Produktbild war auch ersichtlich das es kein deutscher Stecker ist. Siehe Screenshot Produktbild: https://pasteboard.co/IzcBZXB.png Und wenn man nicht weiß was Plug Type G ist - Google ist dein Freund: Siehe Google Screenshot: https://pasteboard.co/IzcCvQ9.png Über den Tisch haben wir niemanden gezogen. Der Artikel war korrekt deklariert angeboten. Bei Fehlbestellung gehen die Retourkosten zu Lasten des Käufers, das steht auch so in unserer Widerrufsbelehrung. Der Käufer wurde aber darauf hingewiesen, da er mit PayPal gezahlt hatte, kann er die Retourkosten von PayPal zurück bekommen, wenn er den Postbeleg dort hochlädt. Der Artikel funktioniert allerdings auch in Deutschland, wenn man einen Steckdosenadapter kauft, den man bei eBay schon für 1€ bekommt.

"super Shop, bin zufrieden"

Sehr zufrieden mit dem Shop. Stets eine schnelle Lieferung. Sehr netter Kundenservice, ich hatte schon zwei Defekte. Empfehle ich auf jeden Fall weiter!

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"gerne wieder"

Leider zuerst ein defektes Gerät (B-Ware) erhalten. BIT elekronix hat es mir allerdings ohne weitere kosten und Umstände ersetzt, top Service.

Bein neuen Gerät war nur die Verpackung beschädigt es funktionierte einwandfrei, so stell Ich mir gute B-Ware vor.

THX BIT Team

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"Richtig mies! Bloß aufpassen! Will ich nichts mit zu tun haben."

Googlesuche, blackwidow tastatur. 15€ billiger als bei dem großen elektroartikelwarenhaus. Ok. Per rakuten bei diesem shop gelandet. Die tastaturbeschreibung stimmt, also bestell ich. Ich bekomme eine bestellbestätigung( das war abends nach 20 uhr) und da ist die rechnung für die tastatur als b ware. Ich denke das kanns nich sein, schreibe um 23 uhr eine mail mit bitte um stornierung. Aber das juckt die nicht und die schicken das teil raus, wollen ihre minderwertige ware ja loswerden. Also kommt zwei tage später das ding bei mir an. Was man halt erwartet wenn man b ware bekommen soll. Inzwischen bekam ich eine mail das der rückversand 4,50€ kosten soll.

In meinen augen eine linke nummer. Beim kauf per iphone war nicht klar erkennbar, das es bware ist. Ganz unten ausgegraut auf weiss stand was von retourenware.

Wenn sich ein opfer verirrt und bestellt dann schmeissen die das so schnell es geht in den versand und hoffen das die 4,50€ vor dem rückversand abschrecken. Irgendwo wird der ausschussartikel schon hängen bleiben.

Ich kann nur empfehlen sich einen händler zu suchen der nur neuware verkauft. Da gibt es dann auch garantie drauf.

Ich fühle mich getäuscht und den artikel schicke ich zurück. Die 4,50€ sind dann halt lehrgeld, aber mit dieser firma werd ich nie wieder was zu tun haben

Nachtrag:
Die Bestellung ging über Rakuten auf Ihre Seite. Dass Sie das nicht zuordnen können ändert nichts. Mein Mailverkehr war mit Ihnen, Frau ***** hatte mir geantwortet. Die Auftragsbestätigung und Rechnung ist von Ihnen.

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Antwort des Inhabers

Sie haben also das bestellt, was Sie haben wollten! Dann bemerkten Sie, dass Sie keine Neuware in ungeöffneter OVP bestellt haben, obwohl es eindeutig auf Rakuten deklariert ist und auch dort nachgelesen werden kann. Übrigens kostest dieser Artikel im großen Elektronikwarenhaus fast 200 €, das war dann zu unserem Angebot ein Unterschied von 55 €. Da gibt es dann doch einen minimalen Unterschied zu den von Ihnen angegebenen 15 €. Sie haben dann über Ihre Bestellplattform Rakuten eine email gesendet und den Kauf stornieren wollen. Diese email ist eindeutig verspätet von Rakuten zu uns übermittelt worden. Das hat gar nichts damit zu tun, dass wir etwas zuordnen. Was nicht bei uns als email ankommt oder verspätet ankommt, können wir gar nicht bearbeiten bzw. beantworten. Dafür machen Sie doch bitte Rakuten verantwortlich. Der Versand war bereits erfolgt. Und selbstverständlich war es nicht unser Fehler und dann werden die Rückversandkosten vom Kaufbetrag abgezogen. Niemand ist unser Opfer, der des Lesens kundig ist! Sie schreiben "... Ganz unten ausgegraut auf weiss stand was von retourenware.." Dann haben Sie es doch gelesen aber nicht beachtet, so nach dem Motto "wird schon gut gehen ist ja schön schön günstig". Und Ausschussartikel versenden wir schon gar nicht! Hier der O-Ton der Kollegen aus der Retourenabteilung nach der Überprüfung der Tastatur bei Rückkehr : "die Tastatur funktioniert tadellos und entspricht vollkommen einer B-Ware - ist sogar fast wie neu"

"-TOP-"

TOP,ich bin kein Bot oder irgend ein bezahlter, der irgendwas gutes über dieses Unternehmen sagen soll.. Es ist das beste, was mir je passiert ist.
Ich habe mir eine ROCCAT Kone Pure Military desert strike bestellt.
Ich habe die hälfte des Preises gezahlt, den ich normalerweise bezahlen müsste.Ich habe mir ein Mauspad dazu bestellt, was auch auf die hälfte des Preises reduziert war.Es sind zwar Artikel aus einem Rückruf, aber wenn man "A-Ware" kauft, dann ist der Artikel unbeschädigt und NEU
außer die Verpackung(die wurde schon geöffnet). Richtig krass, auch die Lieferung passierte unter 32-Stunden, was eine Top Leistung ist.

Alles neu und das für die hälfte des normalen Preises(Nicht garantiert,aber in meinem Fall). Einfach nur großartig.
Kann ich nur weiter empfehlen :).

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"Logitech M305"

Einfaches Online-Handling. Guter Preis und schnelle Lieferung.

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"Guter und billiger Shop / Support ist spitze !!!"

Hab mehrmals schon dort bestelllt und muss sagen nix zu bemängeln.

Weder der Einkauf oder die Recklamationen waren ein Problem.

Lieferung geht verdammt schnell.

Übersichtliches Template.

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"Beste Adresse für Gaming Zubehör"

Super schnelle Lieferung , tolle Preise. Exzellenter Service. Die Gewährleistung war sehr entgegnkommend. Ich bin überzufrieden. Besser geht´s nicht. Wirklich sehr guter Laden.

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"Immer gerne wieder"

Gut, billig und schnell

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"Logitech Gamepad F510"

Ich bin sehr Zufrieden!, die lieferung war Pünktlich da!, und mit den Gamepad bin ich auch sehr Zufrieden Läuft 100 prozentig

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