"Sehr angenehme"

Sehr angenehme

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"Schnell und einfach"

Schnell, einfach und stressfreie Buchung und Abwicklung. Gerne wieder!!

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Antwort des Inhabers

"Die Webseite ist nur auf Englisch daher…"

Die Webseite ist nur auf Englisch daher habe ich 4 Stars gegeben. Ansonsten finde ich die Webseite super.

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"Wirklich guter Preis"

Wirklich guter Preis. Was will man mehr.

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Antwort des Inhabers

"Der kontakt nach dem buchen ist schwierig fuer ungeübte"

Werde mit meinen vornamen angeschrieben bei der buchungsbestaetigung

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Antwort des Inhabers

"Einfaches Buchungsverfahren"

Einfaches Buchungsverfahren. Schnelle Ausstellung der E Tickets! Bisher keine Problem. Volle Erstattung bei Ticketstornierung.

Nervig sind nur die Versicherungsangebote aber das haben alles Anbieter…

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Antwort des Inhabers

"Gepäck ist zu teuer"

Während der Bestellung die Flugtickets etwas teurere geworden, Für Gepäck beifügen in eine Richtung 80eur finde ich zu teuer.

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Antwort des Inhabers

"Sehr einfache Bedienung"

Sehr einfache Bedienung

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Antwort des Inhabers

"Katastrophaler Service und Mismanagement"

Ich hatte einen Flug nach Zypern mit Wechsel in der Türkei und zurück bei cheaptickets.de gebucht. Die Fluggesellschaft machte mich auf eine Änderung des Hinflugs aufmerksam und bot mir alternative Flüge an, sodass ich meine Reise weitestgehend akzeptabel gestalten konnte. So weit, so gut.
Doch dann kam cheaptickets.de ins Spiel. Tag danach erreichte mich nun ihrerseits eine Mail mit Änderung des exakt selben Fluges mit schon von ihnen ausgewählten neuen Flug, der mir so gar nicht passte (über 5h Wartezeit), den ich lediglich akzeptieren konnte, nicht ändern. Aber selbst nach DIESER Bestätigung verschwand urplötzlich mein Hinflug komplett, sowohl bei der Fluggesellschaft, als auch bei cheaptickets.de. Hier kommt nun dazu, dass cheaptickets.de KEINE Rufnummer für Kundenservice anbietet, sondern nur Mails, die irrsinnig langsam beantwortet werden, oder Chat - und letzterer ist nur ein Chatbot, den man regelrecht reinlegen muss, um an einen Mitarbeiter geleitet zu werden, denn einer dezidierten Option des direkten Chats gibt es nicht. Und nun, da ich meinen schlecht gewählten Flug ändern möchte, will cheaptickets.de auch noch Geld (55€ für sich + Gebühren an die Fluggesellschaft), OBWOHL ich den Flug anfangs, als die Fluggesellschaft mich kontaktierte, sogar KOSTENLOS ändern durfte!
Auf meine Anfrage, den Flug zu ändern, wurde ich mit Wartezeiten und „das Ticket wurde schon ausgestellt, wir können nichts tun“ abgespeist und aus dem Chat gekickt. Es ist eine Unverschämtheit! Bei so viel Stress kurz vor dem Urlaub bräuchte man extra Erholung!
Wertes Team von cheaptickets.de, bitte arbeitet an eurem Krisenmanagement, euren Umgang mit Kunden, und dem Service. Und legt bitte ein paar Groschen in eine Telefonnummer rein, euer Chatbot ist absolut nicht hilfreich und die Erreichbarkeit eines richtigen Mitarbeiters so schwer wie das Finden des heiligen Grals. Das Beantworten dieser Bewertung könnt ihr euch sparen, ich brauche keine vorgefertigten Antworten.

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Antwort des Inhabers

"ACHTUNG! Nicht buchen!"

Cheaptickets solltet ihr auf keinen Fall unterstützen! Seit gewarnt vor Reklamationen und Erstattungen!
Kurz nach unserer Buchung wurde der Flug um mehrere Stunden vorschoben sowie der Flughafen geändert. Daraufhin haben wir den Flug direkt bei der Fluggesellschaft stornieren lassen, was auch gar kein Problem war, uns wurde die Rückerstattung aller Kosten (inkl. Gebühren und Gepäckkosten) zugesagt. Leider kann die Fluggesellschaft die Kosten aber nur an Cheaptickets, nicht direkt an den Kunden, erstatten. Von Cheaptickets haben wir dann nur einen Teil der Kosten zurückbekommen. Die Gepäckkosten wurden einbehalten mit der Aussage, dass diese nicht erstattungsfähig wären?! What?! Wir haben einen schriftlichen Nachweis der Fluggesellschaft, dass alle Kosten vollständig erstattet wurden. Hier will sich Cheapticktes wohl an Stornierungen bereichern.
Der Kundenservice von Cheaptickets ist unterirdisch. Kontakt kann ausschließlich per Mail aufgenommen werden, telefonisch gibt es keine Möglichkeiten. Auf mehrere Anfragen per Mail, wurden wir nur vertröstet oder es kam gar keine Antwort.

Also: Lasst die Finger von dem Unternehmen und sucht euch lieber jemand Vertrauenswürdigen oder bucht am besten direkt bei der Fluggesellschaft.
Viel Erfolg an alle, die sich hier genauso vera****t fühlen.

P.S. Liebes Cheaptickets-Team, spart euch die Standardantwort unter diesem Beitrag und gebt uns lieber das Geld zurück, das uns zusteht!

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