"Nicht zu empfehlen!habe im Januar 2020…"

Nicht zu empfehlen!habe im Januar 2020 ein neues iPhones reklamiert,nun haben wir Juni 2020 u.es ist noch nicht ersetzt worden!nie wieder wede ich dort etwas kaufen od.abschliessen.

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"Der größte Hunde Verein in Deutschland…"

Der größte Hunde Verein in Deutschland Bloss Finger weg

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Antwort des Inhabers

"Vorsicht Abzocke!"

Nicht gut. Betrüger. Haben mir eine Finanzierung über 40 Monaten aufgeschwatzt. Also ist das Smartphone mehr als doppelt so teuer.

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"Leider kann man nicht 0 Sterne…"

Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben.

Die Beratung war beim ersten Besuch freundlich und schien kompetent, meiner 83jährigen Mutter wurde dann aber anstelle des
verabredeten iPhone 8plus ein iPhone 7 verkauft. Auf Reklamationen reagiert man nicht. Das vermeintlich neue iPhone 7 hatte technische Probleme. Auf Anfragen reagiert man nicht. Ich teile die Meinung der meisten hier, lieber direkt zur Telekom...

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"Ich war in Moers im handyladen und bin…"

Ich war in Moers im handyladen und bin mehr als zufrieden der Verkäufer Denis hat mich sehr gut beraten super nett und lieb selbst nach Vertrag Abschluss sind die Jungs in Moers immer hilfsbereit.

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"Null Sterne geht nicht"

Null Sterne geht nicht; unverschämtes Verhalten. Treten als Telekom auf ohne Hinweis auf Fexcom. Bei der Telekom hätten wir das Handy für 1,- bekommen, hier mussten wir 44,- bezahlen.

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Antwort des Inhabers

"Alles geregelt bekommen..."

Uns wurde ein Blau.de Vertrag verkauft. Und das Handy Samsung Galaxy A50 zusätzlich, für 600,- Euro. Plus eine Anzahlung von 50,- Euro. Habe den Vertrag, durch meine Arbeit, erst später,(10 tage), richtig durcharbeiten können. und den Finanzvertrag gelesen. Habe gleich alles bei consors finanz widerrufen und war heute in der Filiale in Halle Neustadt. Nach meiner anfänglichen Wut über die Art und Weise, des Abschlusses, wurde ich ruhig und alles erklärend, von der Verkäuferin, beruhigt.
Ich habe den Vertrag mit ihr umwandelt, das vorhandene Handy, obwohl es schon in Benutzung war, gegen ein anderes umtauschen können,..!! Auch diese Anzahlung habe ich ohne Probleme zurück bekommen..

Wenn die Widerruf Bestätigung, von Consorsfinanz eintrifft, ist alles in Ordnung. und ich werde wahrscheinlich, wieder in dieser Filiale,
wieder ein Handy kaufen und gleich besser aufpassen...

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"Fexcom .."

Fexcom ... schlimmer geht’s nicht!!!

Im November 2018 kaufte ich im MOBILFUNKSHOP FEXCOM GmbH in 04356 Leipzig, An der Passage 1, ein iphone 6. Da das Gerät sehr bald ganz gravierende Mängel aufwies (einfrierender Display, Tasten reagieren nicht, Anrufe können nicht angenommen werden, Gerät kann nicht ausgeschaltet werden, dies alles in Kombination mit Verselbständigung des Gerätes, indem es nicht angewählte Apps öffnet, Apps selbständig umbenennt, selbständig anruft, selbständig Mails und Nachrichten schreibt usw.), kurz gesagt, alle Probleme eines sich verselbständigenden iphone 6 zeigte, die im Internet zahlreich beschrieben, mit Videoaufnahmen belegt und offenbar kein Einzelfall sind, brachte ich es im März 2019 ins Geschäft zurück, wo es zur Reparatur (16 Tage) eingeschickt wurde. Wenige Monate nach der ersten Reparatur tauchten dieselben Probleme erneut auf, weshalb ich es Anfang September 2019 ein weiteres Mal zur Reparatur (25 Tage) ins Geschäft brachte. Kurz danach zeigte sich, dass auch eine zweite „Reparatur“ wirkungslos geblieben war.
Ich wollte daraufhin am 08.10.2019 vom Kaufvertrag zurücktreten, wofür alle rechtlichen Voraussetzungen nach BGB gegeben waren: extrem mangelhafte Kaufsache, zwei Mal fehlgeschlagene Nacherfüllung. Aber im Geschäft war man keineswegs bereit, mir den Kaufpreis zu erstatten und das mangelhafte Gerät zurückzunehmen. Ständig wurde ich abgewimmelt: Erst glaubte man mir die Probleme mit dem Gerät nicht (habe dann Videobeweise erbracht), dann hieß es, man habe keine Entscheidungsbefugnis, vor allem aber hörte ich ständig, es müsse ein drittes Mal eingeschickt werden, obwohl § 440 BGB da eindeutig etwas anderes sagt. Als ich die entsprechende gesetzliche Regelung vorlegte, war ein Mitarbeiter zur Rückabwicklung des Kaufvertrages bereit, wurde aber von seiner Vorgesetzten wieder zurückgepfiffen: kein Storno, das Handy müsse ein drittes Mal zur Reparatur.
Muss es nicht! Genauso wenig wie ich dabei zusehen muss, wie fexcom meine gesetzlich verbrieften Käuferrechte mit Füßen tritt. Schließlich leben wir hier nicht im rechtsfreien Raum!
Nachdem ich mir dieses frustrierende und nervenzehrende Hin und Her 5 (in Worten: fünf) Wochen lang angeschaut hatte, richtete ich gestern per Mail eine Beschwerde/Reklamation/Rücktrittserklärung an fexcom und forderte die unverzügliche Anerkennung meines Rechts auf Vertragsrücktritt. Und siehe da, schon heute erhalte ich Antwort: „Selbstverständlich wird der Kaufvertrag rückabgewickelt. Das bedeutet, sie müssten das Gerät in den Shop bringen, bei dem sie es gekauft haben. Dort wird es jetzt definitiv rückabgewickelt. Die Kollegen im Shop werden informiert. Sie werden die Rückabwicklung zusammen mit unserem Kompetenzcenter durchführen.“
Na so was, geht also doch!
Ich fahre sofort ins Geschäft, um endlich mein Geld zurückzubekommen, aber im Laden will man keine entsprechende Information erhalten haben. Ich muss dem Mitarbeiter erst die Mail von Fexcom zeigen, damit er per Telefon die Genehmigung zum Storno einholen kann.
Nach all meinen Besuchen in diesem Shop und den Aussagen der verschiedenen Angestellten war ich davon ausgegangen, dass eben dieser Mitarbeiter der einzige „Entscheidungsträger“ des Geschäfts ist. Aber nein, auch er braucht die Genehmigung von irgendeinem „Kompetenzcenter“. Das ist insoweit kurios, als es in punkto „Rücktritt vom Vertrag – ja oder nein“ gar nichts zu entscheiden gibt, da das GESETZ bereits darüber entschieden hat.
Naja, bei fexcom ist das eben alles ein bisschen anders...

Fazit: Wer diskutierfreudig ist, sich gern für seine Rechte streitet und genügend Zeit erübrigen kann, um schriftliche Beschwerden zu verfassen; wer bereit ist, einen Shop nach einem mißglückten Kauf mehrmals aufzusuchen oder wer sich einfach mal so richtig aufregen will, der ist bei fexcom gut aufgehoben.
Wer nicht über diese Eigenschaften verfügt, sollte es sich besser zweimal überlegen...

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"Völlig abnormale Preise der Smartphones…"

Völlig abnormale Preise der Smartphones . Die Mitarbeiter in den Shops sind sehr schlecht geschult. Ich war in Viersen und dort Wollte man mir eine Finanzierung über 40 Monate andrehen, Das Gerät kostet dann 500 € statt 260€... Wer hier einen Vertrag Unterschreibt ist selber schuld. Dort war auch so ein wirklich überheblicher Verkäufer, ich glaube es war der Chef der ausnahmsweise dort war. Er hat versucht mit einer Basar Mentalität mir den Vertrag aufzuschwatzen. Aber das hat dann nicht gezogen. Bin selber im Verkauf. Daher merkt man schnell das hier auf abzocke getrimmt wird. Never ever mache ich hier einen Vertrag

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"Über einen DeinHandy Store einen neuen…"

Über einen DeinHandy Store einen neuen Vertrag plus 2 Handys gemacht, dabei wurden die Handys per Kreditvertrag erworben, der Kreditvertrag ist allerdings vollkommen überteuert und inkl. Kreditkarte und allem nicht benötigten Sachen wie unbegrenzte Laufzeit, nach 3 Monaten Zinsen und insgesamt knapp 300€ mehr an Geld, welches zurückgezahlt werden muss. Darüber hinaus sind Mitarbeiter in den Stores unprofessionell und im Nachgang sehr sehr unfreundlich, hier treffen Frechheit und Betrug in einer Grauzone aufeinander!

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