"Der Shop ist nicht als Fexcom Geschäft …"

Der Shop ist nicht als Fexcom Geschäft erkennbar.!!!!!Auch auf Nachfrage wird nicht darauf hingewiesen, dass man nur ein Vertriebspartner ist. Dies ist nur auf der Rechnung erkennbar,
Die Beratung ist ungenau und fehlerhaft. Es wird am Bedarf des Kunden vorbei "beraten".
Der Kunde wollte den Vertrag stornieren wegen mangelhafter Beratung.
Der MA unterstellte dem Kunden die Unwahrheit gesagt zu haben.
Die Angelegenheit ist beim Anwalt.

Tipp1
Auch Landgericht Lüneburg entscheidet: Subventionierte Handy-Verträge können widerrufen werden

Das Landgericht Lüneburg (Az.: 2 S 86/10) hat am 13.01.2011 ebenfalls entschieden, dass bei subventionierten Handy-Verträgen dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zusteht. In dem vorgenannten Beschluss teilte das Landgericht mit, dass es eine Berufung des Händlers beabsichtigte, als offensichtlich unbegründet zurückzuweisen.
Tipp2
Bei dem Kaufvertrag über das Handy und dem Mobilfunkvertrag handele es sich um verbundene Verträge nach § 358 BGB, weswegen der Widerruf des Mobilfunkvertrags auch den Kaufvertrag auflöse (AG Dortmund, Urteil vom 13.10.2010, Az.: 417 C 3787/10).

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"Fexcom das schlechteste was es nur gibt"

Hallo. Finger weg von Fexcom im SSC IN BERLIN!! Die beraten einen so dass man hinterher garnichts mehr weiß. Ich habe am 28.4 vorzeitig mein Vertrag bei Vodafone verlängert. Wollte red mit 4gb und Handy. Bei Vodafone direkt im Shop hätte für diesen Tarif 5€ mehr bezahlt. Die haben mir das so geschildert dass ich am Ende die 5€ weniger zahlen sollte aber wollte eine Finanzierung für das Handy von 500€. Haben mir erzählt dass die 15€ für ( angeblich) von Grundgebühren abgezogen wird. Zum anfangs der Beratung hieß es ich zahle einmalig 1€ und habe Tarif mit smartfphone was immer bisschen teure ist als ohne. Im tarifbestätigung steht aber nichts über getrennte Finanzierung. Dann bin ich am nächsten Tag hi und wollte das widerrufen, dann würde mir gesagt es gibt kein Recht. Somit soll ich für iPhone 6s 32gb einmalig 500€ zahlen und zusätzlich mit meinen Tarif 15€ monatlich und das 24 Monate lang. Hinzu kommt die 500€ dann kostet das iPhone halt über 800€. Mal gucken ob ich da was erreiche und den Mitarbeiter antreffe der mich so "gut" beraten hat. Sonst gehe ich zum Rechtsanwalt.
Eigentlich ein Stern ist viel zu viel

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"Miese Abzocke"

Wir sind schon seit über 20 Jahren O2-Kunden und sind in den angeblichen O2-Laden gegangen um wieder ein neues Handy zu erhalten. Niergends ist der Name des Unternehmens zu lesen und erst im Kleingedruckten erscheint der Name Fexcom. Wir wurden beraten, dass es überhaupt keine Vergünstigungen mehr für Handys mit Verträgen gibt und uns wurde ein "All-inclusive-Angebot" (Handyversicherung, Vertrag, 0%-Finanzierung) gemacht. Leider haben wir erst später im Kleingedruckten gesehen, dass die 0% nur für die ersten drei Monate gültig ist und danach 15 %. Die Versicherung beträgt fast 30 Euro / vierteljährlich, wurde im Gespräch als inclusive angepriesen. Auf der Rechnung stand, dass die AGBs im Geschäft aushängen. Als mein Mann am nächste Tag zur Klärung im Geschäft war, wurde ihm gesagt, dass es keine Rücktrittsmöglichkeit gibt und er das Handy nicht zurüchgeben kann. Ich war daraufhin ebenfalls nochmals im Laden um mir die AGBs geben zu lassen. Mir wurden daraufhin nur die AGBs von der Commerz Finanz ausgehändigt, woraufhin ich der Dame erklärte, dass sie doch nicht die Bank sei und ich die vom Telefonladen bräuchte. Es stellte sich heraus, dass sie diese gar nicht hatte und sie musste diese erst anfordern. Nach einer Stunde Wartezeit bekam ich dann endlich die AGBs. Die Finanzierung und die Versicherung konnten wir widerrufen. Wie es mit dem überteuerten Handy jetzt weitergeht keine Ahnung. Beim Center in dem sich der Laden befindet habe ich bereits eine Anzeige wegen Täuschung gemacht. Ich überlege jedoch noch weitere rechtliche Schritte einzuleiten.

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"Ganz miese Beratung"

Meiner Mutter (81) wurde ein völlig unnötiger Handy-Vertrag aufgeschwatzt
(Filiale Gelsenkirchen), obwohl sie nur eine Abbuchungs-Möglichkeit für ihre Callya-Karte haben wollte!

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"Unmögliches Geschäftsgebaren-Finger weg!"

Meine Frau hatte bei PhoneHouse, die dann von Fexcom übernommen wurden, ein iphone6s erworben, bei dem Telefonate vom Gegenüber kaum zu verstehen waren-unabhängig von der Netzqualität. Wir haben das Handy zwei Mal zur Reparatur geschickt-jedes Mal kam es mit dem Vermerk "Kein Fehler feststellbar" zurück. Dabei hätte man das Handy nur einmal als Telefon benutzen müssen, um den Fehler festzustellen! Die Sache haben wir einem Anwalt übergeben und es kam zum Gerichtsverfahren. Im Beisein der Richterin wurde nun ein Gespräch mit dem Anwesenden Fexcom-Vertreter mittels des Handies geführt-mit dem zu erwartenden Ergebnis: nicht zu verstehen.
Fexcom stimmte einem Vergleich zu, dem zu Folge meine Frau ein neues Handy erhalten sollte. Nach über drei Wochen ist das noch nicht erfolgt - unser Anwalt wird jetzt die Zwangsvollstreckung beantragen.
Ein Stern ist noch zu viel!

Anmerkung: Einen Tag, nachdem ich diese Bewertung geschrieben habe, kam das neue Handy an. Daher wird es keine Zwangsvollstreckung geben-wenigstens etwas!

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"schlamppige Arbeit, schlechter Kundenservice!"

Aufgrund von Schlampereien seitens Fexcom, wurde mein Handyvertrag nicht storniert. Das wurde mir von Fexcom nicht mitgeteilt und die mir zustehende Auszahlung habe ich auch nicht erhalten.
Auf Anfragen meinerseits kommt keine Reaktion.

Der eine Stern ist schon zuviel. Auf keine Fall zu empfehlen!

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