"Etwas teuer aber sehr guter Service"

Ich trage inzwischen seit meinem 5. Lebensjahr eine Brille, bzw. später auch Kontaktlinsen. Insgesamt bin ich mit dem Service von Fielmann auch zufrieden. Das Personal wirkt immer sehr höflich und bemüht.

Meine Brille wird immer wenn ich da bin kostenlos gereinigt. Auch schaut man nach, ob die Brille verbogen ist. Diese kleinen Plastikdinger in der Mitte werden nachgezogen (ebenfalls kostenlos) und wenn ich frage, bekomm ich auch ein Brillenputztuch.

Außerdem hat man die Möglichkeit, seine Augenwerte kostenfrei prüfen zu lassen. Ich gehe dafür zwar lieber zum Augenarzt aber für einen schnellen Check ist das sicherlich sehr gut. Denn beim Augenarzt braucht man lange Termine.

Nachteilig empfinde ich bei Fielmann, dass es spätestens ab 12 Uhr zu teilweise recht langen Wartezeiten kommt. Sicherlich kann man das damit begründen, dass jeder Kunde eine gute Beratung erhält. Aber mehr Verkaufspersonal wäre hier wirklich angebracht. Zumindest für den "Design-Bereich" wären Verkäufer sinnvoll. So würde das Fachpersonal entlastet werden.

Verbesserungswürdig empfinde ich dazu das Design. Es wirkt immer noch recht "al", "dunkel" und irgendwie genau wie vor 30 Jahren. Ein neueres Image mit helleren, peppigeren Design, würde Fielmann in diesem Punkt mal gut tun.

Allerdings werde ich wohl auch die nächsten Jahre - eben aufgrund der Beratung - noch zu Fielmann gehen. Man fühlt sich - trotz vieler Kunden - dort einfach wohl.

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"super service und top beratung"

meine mutti ihre Brille ist schon 5 jahre alt. Jetzt ist der Bügel abgebrochen. Doch Fielmann hat neue Bügel bestellt und weil es noch dauern kann bis sie aus Italien da sind, hat sie eine komplette Brille mit Gläsern(+7,4,+8.3) zum Nulltarif bekommen!!!
Danke, danke, danke, wen Brille dan Fielmann !!!
Auch kleinere Reperaturen werden sofort ohne große wartezeit behoben....super service

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