"Alles top"

Schneller Versand zu günstigen Preisen. Gerne wieder

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"Schnelle Lieferung, super!"

Die Karten kamen sehr schnell. Echt toll :-)

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"Super, die Adresse für Konzerte in Berlin!"

Habe Tickets online für Helene Fischer bestellt, und ich bin rundum sehr zufrieden: tolle Plätze zum günstigsten Preis!
Auch vorangegangene Bestellungen sind immer bestens gewesen: schneller, freundlicher Service und prompte Versendung der Tickets. Dieser Service ist sehr zu empfehlen!

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"Inakzeptabel"

Ich finde es eine Unverschämtheit, dass online Eintrittskarten angeboten werden welche garnicht verfügbar sind. Bei Bestellung wird die Kreditkarte belastet und nach zwei Tagen kommt eine eMail mit dem Hinweis dass die Karten doch nicht lieferbar sind. Das ist unterirdisch!!

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Antwort des Inhabers

Lieber Torsten Appel, wir tun unser Möglichstes alle Bestellungen zu erfüllen. In der Regel klappt das sehr gut , nur im Ausnahmefall kann es bei jedem Ticketanbieter vorkommen, dass sich bei sehr stark nachgefragten Tickets wie z.B. den Front of Stage Tickets die Bestellanfragen mit Kontingentierungen des Veranstalters überschneiden. Wir betonen , dass das die absolute Ausnahme ist und das gezahlte Beträge selbstverständlich sofort erstattet werden. Viele Grüße Dein HEKTICKET Team

"Ticket Gutscheine im Wert von 60Euro kamen nie an"

2014 habe ich fuer Freunde in Berlin Ticket Gutscheine von Hekticket im Wert von 60Euro bestellt. Die kamen allerdings nie an. Auf meine Emailanfrage wurde mir gesagt, dass die Tickets per Einschreiben versendet worden seien. Bei der Post wurde uns gesagt sie seien in Empfang genommen worden. Fraglich von wem. Ich wohne im Ausland und konnte daher nicht direkt bei Hekticket vorbeischauen und habe deshalb dort angerufen. Leider koenne man nichts unternehmen, ich muesse persoenlich vorbeikommen. 3 Monate spaeter war ich zufaellig in Berlin und bin beim Hektiket Buero vorbeigegangen. Es waere ja wirklich einfach gewesen, die alten Tickets zu annulieren (man kann ja leicht feststellen, ob die Gutscheine eingeloest wurden oder nicht) und uns neue auszustellen. Aber stattdessen war das Personal abweisend und absolut unkooperativ.
Meine Kritik kommt relativ spaet, weil ich den Zwischenfall schon fast vergessen haette, bis neulich eine Bekannte sagte, sie wolle etwas bei Hekticket kaufen. Ich habe ihr abgeraten. Nie wieder!

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Antwort des Inhabers

Liebe Beatrix Stephanie, wir versenden mit DHL versicherter Versand und haben keine Probleme mit der Zustellung. Sicher wurde in Deinem Fall Nachforschungen bei der Post angestellt. Bitte sende uns eine mail an customer-care@hekticket-service.de mit den exakten Gutscheindaten, damit wir den Fall rückverfolgen können. Besten Dank und Dir einen schönen Advent! Dein HEKTICKET Team

"Onlinebuchung ist TOP! Abholung eher weniger."

Die Onlinebuchung ist TOP! Auch eine Wunschplatzbestellung hat bisher immer geklappt. Abholung in der Filiale am Alexanderplatz seit geraumer Zeit nicht mehr möglich und das wird wohl auch so bleiben, wenn man sich die Baumaßnahmen am Standort anschaut. Da wäre bereits genügend Zeit gewesen, für das kleine Kioskhäuschen einen neuen Platz zu suchen.

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Antwort des Inhabers

Vielen Dank Ronald ! Die Ticketabholung am Alex ist bei HEKTICKET aktuell in der Alexanderstrasse 1 im 1. OG möglich. HEKTICKET hat viel Zeit investiert, um für den Kiosk einen neuen Standort am Alex zu ermöglichen: das Thema wurde mehrfach beim Bauamt Mitte für diverse Standorte am Alex beantragt und verfolgt... Während in anderen Metropolen wie New York , London u.a. ein Kulturpavillon im Zentrum der Stadt selbstverständlich ist, erhielten wir leider von der Berliner Verwaltung bisher keine Möglichkeit einen modernen Kulturpavillon aufzustellen. HEKTICKET hat viel in das Projekt investiert , z.B. einen Architekturwettbewerb für den Kulturpavillon finanziert und durchgeführt. Im Ergebnis wurden der Berliner Verwaltung attraktive, detaillierte Entwürfe vorgelegt. Jetzt ist die Verwaltung von Berlin gefordert, den Kulturkiosk, der seit 1991 auf dem Alexanderplatz stand, während oder nach Ende der Baumaßnahmen neu zu genehmigen ! Über jede Bürgerhilfe freuen sich die Berliner Bühnen und unsere Kunden ! Neues Jahr - neues Glück :) Ihnen ein frohes Fest und entspannte Feiertage! Viele Grüße Ihr HEKTICKET Team

"Wunderbares Unternehmen"

Immer freundlich, zuvorkommend, zuverlässig und dazu noch etwas preiswerter als andere Konkurrenten. Ich liebe euch. Danke.

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"bin begeistert ...."

besser geht's nicht .... Tickets zum halben Preis ab 14 Uhr ....für uns ein Muss bei jedem Berlinbesuch

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"Sehr guter Service"

Die Karten können vorbestellt werden und problemlos abgeholt werden.Kein lästiges warten in der Schlange nötig.

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"Daumen hoch"

Alles prima ... freundliche Verkäuferin & Ticket zum super Preis!

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