"Sie sind sehr zuverlässig,schnell und…"

Sie sind sehr zuverlässig,schnell und vertraulich.

0

"Falschberatung mit teuren Folgen"

Durch einen Arbeitskollegen wurde ich auf Mieterengel aufmerksam gemacht. Da ich rechtliche Fragen hatte, habe ich direkt ein Premium Abo abgeschlossen. Ich habe auch direkt einen Telefon Termin mit einer Anwältin bekommen leider hat sie mich in sehr vielen fällen falsch beraten Wochen und Monate weder zurückgerufen noch an die Fristen gehalten. Dann habe ich einen anderen Partner Anwalt bekommen, der mir dann erzählt hat, dass alles falsch ist was vorher gemacht wurde. Mittlerweile hat mich mein Vermieter verklagt soweit kein Thema, denn die drei Monate waren längst rum. Aber man findet Ausreden um Ausreden, um mit der Rechtschutz nicht eintreten zu müssen . man bietet mir stattdessen an, das zweite Vertrags Jahr zu erlassen.

0

---

Antwort des Inhabers

Hallo Stephan, es tut uns wirklich leid, dass Sie unzufrieden waren und weiterhin Schwierigkeiten mit Ihrem Mietverhältnis haben. Wie bereits telefonisch besprochen kam es zur Klage, da Sie dem Rat Ihres Partneranwaltes leider nicht gefolgt sind oder folgen konnten. Die abgeschlossene Mietrechtsschutzversicherung greift nicht, wenn der Fall bei Abschluss oder 3 Monate nach Abschluss bereits eingetreten ist. Die ist auch keine ungewöhnliche Klausel bei Rechtsschutzversicherungen und ist auch in den geschlossenen Vertragsbedingungen festgehalten. Aus Kulanz haben wir Ihnen hier Lösungsmöglichkeiten angeboten. Bei Fragen dazu kontaktieren Sie uns gerne erneut. Herzliche Grüße vom MieterEngel-Team

"Keine ausreichende Beratung"

Nichts besonderes.
Ich habe bezüglich der Nebenkostenabrechnung keine ausreichende Beratung erhalten.

0

---

Antwort des Inhabers

Hallo Dusko, es ist sehr schade, dass Sie nicht vollkommen zufrieden waren mit Ihrer Beratung. Unser Anspruch ist es, uns für die Rechte der Mieter einzusetzen. Unseren Partneranwälten ist es sehr wichtig individuelle und lösungsorientierte Rechtsberatung durchzuführen und unseren Mitgliedern, wie Ihnen, zu helfen. Daher bitte wir Sie, unseren Kundenservice noch einmal zu kontaktieren, damit wir gemeinsam Optionen besprechen und wir Sie hoffentlich doch noch von uns überzeugen können. Herzliche Grüße vom MieterEngel-Team

"Krauß"

Wir wurden, was die rechtlichen Fristen ect.betreffen, super beraten, haben relativ schnell Antwort bekommen. Mehr Unterstützung haben wir nicht in Anspruch genommen.

0

"Vorsicht Betrüger!"

Vorsicht! Unseriös Betrüger! Habe eine Basismitgliedschaft abgeschlossen, da ich drei Mietrechtsfragen hatte. Habe dann eine Partneranwältin bekommen und der Telefontermin sollte am 17.11.2023 stattfinden. Mal davon abgesehen, dass man immer nur eine Frage stellen darf, wurde dieser Termin storniert. Ich wurde aufgefordert, online einen neuen Termin zu buchen, aber die Dame ist nicht verfügbar. Weder im November, noch im Dezember, nicht im Januar und auch nicht im Februar. Sorry, so lange kann ich nicht warten. Ich fühle mich verarscht und habe den Vertrag widerrufen.

0

---

Antwort des Inhabers

Sehr geehrte Desideria, es ist bedauerlich, dass Sie unzufrieden waren. Damit Ihr Partneranwalt Sie gut und ausführlich zu Ihrem Anliegen beraten kann, ist es hilfreich, wenn die Beratungen pro Thema behandelt werden und nicht mehrere Themen in einer. Sie können aber natürlich während Ihrer Mitgliedschaft so viele Mietrechtsfragen stellen, wie Sie möchten. Dass Ihre Partneranwältin nicht verfügbar gewesen sein soll, können wir leider nicht nachvollziehen, da wir Sie mit Ihrem angegebenen Namen keines unserer Mitglieder zuordnen können. Jeder unserer Mitglieder bekommt sehr zügig einen Beratungstermin, manchmal sogar am selben Tag aber in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Telefonische und schriftliche Beratungen durch den Partneranwalt sind möglich. Sollten Ihnen im Kundenportal einmal keine weiteren Termine angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dieser wird mit größter Sicherheit einen zeitnahen Beratungstermin für Sie finden. Gerne würden wir Sie bei Ihren Mietrechtsfragen weiter unterstützen. Kontaktieren Sie uns sehr gerne dazu noch einmal. Herzliche Grüße vom MieterEngel-Team

"Schnell gelöst"

Kompetente Anwälte und netter Kundendienst. Problem innerhalb einer Woche gelöst.

0

"Die Anwältin war sehr ehrlich"

Die Anwältin war sehr ehrlich. Leider muss ich doch ausziehen. Der Service war auch super, sie haben mich sofort beraten

0

"Schnell und kompetent"

Schnelle, kompetente Beratung.

0

"Kompetenz ohne Wartezeit"

Ich möchte ein großes Lob an den Mieterengel aussprechen. In meinen Fall war höchste Eile geboten und ich bekam noch am gleichen Tag einen Rückruf bzw. Rückmeldung vom zuständigen Anwalt. Kompetenz und Schnelligkeit zeichnen den Verein aus.

0

"Kompetente Antworten"

Ich habe in kürzester Zeit kompetente Antworten bekommen, welche mir auch weitergeholfen haben.

0