"KI-Check unbrauchbar. Soll der Mieter ohne Grund zu einer kostenpflichtigen Beratung gedrängt werden?"

Es ist große Skepsis zur Brauchbarkeit des hier angebotenen KI-Checks der Nebenkostenabrechnung angebracht.
Eine hochgeladene sehr detaillierte Nebenkostenabrechnung mit Einzelaufstellung der abgerechneten Kosten, Darstellung der Umlageparameter (Mietparteien, Personenzahlen, Wohnungsgrößen, Zeiträume, Verbrauchswerte) wurde in fünf von sechs Punkten als fehlerhaft eingestuft.
Dabei wurden im Prüfergebnis die angeblichen Mängel nur pauschal genannt ("mindestens eine Abrechnungsposition" statt z.B. "die Abwasserkosten"; "die Aufschlüsselung ... hat nicht überzeugt" statt z.B. "die Umlage der Entsorgungskosten nach Wohnfläche ist unzulässig";"Eine oder mehrere Kostenpositionen ... überdurchschnittlich oder unplausibel" statt z.B. "die angesetzten Trinkwasserkosten weichen stark vom durchschnittlichen Haushaltsverbrauch ab"; "Die gezahlten Abschläge wurden auf der Abrechnung dokumentiert." -> Dies wird als fehlerhaft bewertet???; "Der Abrechnungszeitraum stimmt nicht mit der angegeben Wohndauer überein." -> Die Wohndauer gibt man monatsgenau ein. Der Mieterwechsel erfolgte jedoch zur Monatsmitte.)
Die Felder der Abrechnung werden offensichtlich von der KI wenn überhaupt, dann nur sehr mangelhaft erkannt. Es wird aber daraus ein Ergebnis produziert, dass einerseits dazu geeignet ist, den Mieter gegen den Vermieter aufzubringen und andererseits dem Mieter nahelegt, eine detaillierte individuelle Prüfung durch einen Rechtsanwalt in Auftrag (vermutlich kostenpflichtig) zu geben.
Offensichtlich ist es besser, den eigenen Kopf einzuschalten und zunächst Unklarheiten mit dem Vermieter zu besprechen als sich von einer "KI" zum Streit anstacheln zu lassen.

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"Sehr schlecht ,Beratung nur kurz am…"

Sehr schlecht ,Beratung nur kurz am Telefon, die Schreiben musste ich selber aufsetzen.Dann als es hieß ab vor Gericht sollte ich mir selber einen Anwalt vor Ort suchen , diesen habe ich dann selber bezahlen müssen , da Mieterengel es nicht übernehmen und dies mit Premium Mitgliedschaft.
Am Ende hab ich nicht nur 149 Euro Mitgliedschaft bezahlt sondern auch noch meine Kaution aufgeben müssen und den Anwalt bezahlen müssen.

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Antwort des Inhabers

Hallo, es ist sehr schade, dass Sie unzufrieden waren. Leider können wir Ihren Beratungsverlauf nicht nachvollziehen, da wir Sie unter dem angegebenen Namen keinem unserer Mitglieder zuordnen können. In der Premium-Mitgliedschaft erhalten Sie jährlich bis zu zwei Schreiben des Anwalts mit Briefkopf direkt an den Vermieter. MieterEngel bietet ausschließlich außergerichtliche Unterstützung an. Unsere Pro- und Premium-Mitglieder erhalten zusätzlich eine Allianz Mietrechtsschutzversicherung für zukünftige Klagefälle vor Gericht. Unser ausdrückliches Ziel ist es, uns für die Rechte der Mieter einzusetzen. Unseren Partneranwälten ist es sehr wichtig individuelle und lösungsorientierte Rechtsberatung durchzuführen und unseren Mitgliedern, wie Ihnen, zu helfen. Daher möchten wir Sie bitten, uns nochmal direkt zu kontaktieren, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können. Vielen Dank und herzliche Grüße vom MieterEngel-Team

"Mittelmäßig"

Update: Nachdem ich mit dem fähigen und freundlichen Kundenservice gesprochen habe, wurde mir angeboten, den Anwalt zu wechseln oder mein Geld für das zweite Jahr zurückzubekommen. Ich habe gewählt, das Geld erstattet zu bekommen, und es war sehr schnell und unkompliziert. Nach bereits zwei Tagen war es auf meinem Konto. Vielen Dank dafür.

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Ich wurde nur ein mal von einem uninteressierten, hektisch klingenden Anwalt per Anruf beraten - dies bei sehr schlechter Verbindung mit Krisseln im Hintergrund - ansonsten lief alles über Email.

Die Beratung ist kaum hilfreich - was man mir sagt, könnte ich auch im Internet selbst rausfinden. Erst bei einer Premium Mitgliedschaft (149 Euro im Monat, pah) hat man die Möglichkeit den Anwalt, der einem einfach, ohne dass man gefragt wird, zugewiesen wird, zu bitten, dem Vermieter eine Email zu schreiben.

Die Sprechzeiten sind schlecht und die Angestellten unzuverlässig.

Die kürzeste Mitgliedschaft, ohne mögliche Kundigung bei Unzufriedenheit, beträgt 2 Jahre. Die Preise sind jeweils pro Jahr. Es ist eine absolute Frechheit.

Nicht ein mal eine Testphase gibt es, oder überhaupt die Wahl, wann man kündigen kann. Warum nicht monatlich? Warum kein Geld zurück bei Unzufriedenheit bzw unzureichender Hilfe?

Ebenfalls ist die Website eine Katastrophe und absolut unübersichtlich. Die Navigation ist grauenhaft. Für die meisten Dinge, die man sucht, gibt es nicht ein mal einen Unterpunkt an der Seite. Wenn man sich neu einloggen möchte, muss man jedes mal einen Link per Email zugeschickt bekommen.

Ich bereue es sehr, mich hier angemeldet zu haben; eine absolute Geldverschwendung. Wenn es ginge, würde ich eine noch schlechtere Bewertung abgeben.

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"Alles war perfekt"

Alles war perfekt! Sehr gute Planung und ausgezeichneter Kontakt mit Rechtsanwalt Herrn Gabriel Fischer. Sehr gerne wieder.

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"Für 79€ im Jahr wird man nur beraten…"

Für 79€ im Jahr wird man nur beraten und erhält vorlagen die man dann selber an den Vermieter senden muss.

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Antwort des Inhabers

Hallo Herr Pabst, wir haben 3 Mitgliedschaftsmodelle. In der Basis-Mitgliedschaft erhalten Sie telefonisch oder schriftliche Rechtsberatung von Fachanwälten so oft Sie wollen, zu jedem Mietrechtsproblem. Auch Ihre Nebenkostenabrechnung können Sie jährlich auf Fehler oder nicht umlagefähigen Klauseln überprüfen lassen. Planen Sie umzuziehen? Wir unterstützen Sie bei Fragen zur Renovierung, Kaution, Überprüfung des neuen Mietvertrages u.v.m. Weiterhin können Sie sich aus einer Vielzahl an Musterschreiben und Vorlagen bedienen und über Ihr MieterEngel-Portal direkt Ihren Vermieter anschreiben. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice, um sich über alle Ihre Vorteile zu informieren. Herzliche Grüße vom MieterEngel-Team

"Beratung zur Mietkürzung"

Bin gestern bei MieterEngel bei getreten, sehr gute und Verstäntliche Auskunft, schnelle Bearbeitung und keine Wartezeit von 3 Monaten wie bei Versicherungen.
Gleich einen Termin für einen Fachanwalt bekommen, sehr gut und kompetent vom Anwalt beraten.
Gleich ein Vordruck zum ausfüllen für den Vermieter bekommen.
Danke und macht weiter so.

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"Fehlerhafte Nebenkostenabrechnung durch RA bei MieterEngel nicht erkannt"

Leider musste ich, das was Stiftung
Warentest schon im Herbst 2021 festgestellt hatte, selber auch erfahren. Mangelhafte Beratung, sehr ungenau und Fehlerbehaftet. Ich habe meine Nebenkostenabrechnung eingeschickt und es wurde als korrekt bewertet. Dabei habe ich durch Zufall selber festgestellt, dass mir Rauchmelderkosten berechnet wurden, die der Vermieter zu tragen hat, aber das ist bei MieterEngel durch die angebliche Rechtsanwältin nicht festgestellt worden. Ich habe Tatsächlich Erstattung bekommen von Vermieter! Außerdem hat Sie mir wegen meine Veraltete Heizung Tipps gegeben um eventuelle Mietminderung zu erwirken und dann als ich es ausformuliert hatte in einem Schreiben an Vermieter, hat die RA behauptet, es kommt nicht von ihr! Einfach unfassbar und Zeit-/Geldverschwendung.
Der Vertrag schließt man angeblich für 2 Jahre und jetzt muss ich das zweite Jahr bezahlen, obwohl ich es sicherlich nicht mehr nutzen werde.
Nie wieder MieterEngel und ich kann es auch nicht weiterempfehlen.

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Antwort des Inhabers

Hallo IBea, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden waren. Qualität, korrekte Rechtsberatung sowie die Zufriedenheit unserer Kunden stehen bei MieterEngel an erster Stelle. Da wir Sie unter dem Namen keiner unserer Mitglieder zuordnen können, würde es uns sehr helfen, wenn Sie sich noch einmal direkt bei uns melden, damit wir dies nachvollziehen können. Wir würden Ihren Fall und die erhaltene Beratung Ihrer Anwältin gerne noch einmal genauer prüfen. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@mieterengel.de oder telefonisch unter 030 55571887. Vielen Dank und herzliche Grüße vom MieterEngel-Team

"Sie sind immer schnell und höflich!"

Sie sind immer schnell und höflich!
Bin sehr zufrieden,man bekommt gute hilfreiche Unterstützung ,hilfe und Ratschläge!

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"Freundlichkeit und Kompetenz"

Freundlichkeit und Kompetenz. Sofortige Auskunft über das weitere Vorgehen. Für mich auch sehr positiv, die Gespräche werden per email zusammen gefasst und bestätigt. Man bekommt einen Anwalt zugewiesen. Terminierung mit diesem kein Problem und der Anwalt ruft auch zu dem Termin überpünktlich an. Auch hier eine Zusammenfassung des Gespräches per Mail.

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"Da. Gausmann"

Der Anwalt von Mieterengel hat mir sehr geholfen. Es lohnt sich dort mitglied zu sein.

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