"Nicht zu empfehlen"

Rechnungen eingereicht. Nach 3 Wochen gefragt warum die Beurteilung so lange dauert. Dann kam sofort ein email Sie bekommen 61 Euro wieder (von 133 Euro). Ich würde es innerhalb wenige Tagen auf mein Konto haben. Das ist jetzt fast 3 Wochen her, immer noch nichts empfangen. Angeblich gab es Probleme mit deren Bank. Ich bin aber holländische und habe selber bei den holländische Bank angerufen, da gibt es keine Probleme! Petplan reagiert nicht mehr. Das ganze geht jetzt zum Anwalt.

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"Seriös ist anders."

Ich habe 2 Katzen bei Petplan versichert.
Mehrere Sachen fand ich fragwürdig. Ich habe also2 Katzen-ergo 2 Verträge. Nach Online Abschluss kam ewig keine Vertragsaufnahme/bestätigung. (Schriftlich)
Ich rief an. Man sagte mir, dass eine Bestätigung online an mich raus ging. Jedoch nie ankam. Ich bekam sie dann schriftlich. Die Abbuchung einer Katze klappte. Für die 2. leider nicht.ICh wurde stutzig und rief wieder an. Die Dame am Telefon war zwar nett, wirkte aber verstreut und überfordert. Nach mitteilen meiner Sorge, dass eine der Katzen nicht versichert sei, weil auf dem Kontoauszug nur die Katze und nicht der Kater berechnet wurde, meinte sie, dass es völlig normal sei, nur 1 Katze zu berechnen, um zu schauen, ob man tatsächlich abbuchen könne !(??? ) Damals dachte ich schon, wie bitte?was für eine Logik ist das. Ok! Meinetwegen!
Beide Verträge wurden also mit ein-und der selben Kontonr. ausgefüllt.
Ca 2 Monate später kam ein Mahnungsschreiben. Darin stand, dass es die 2. Mahnung wäre. Die 1. Mahnung erreichte mich jedoch nie. Ich fiel aus allen Wolken. Ich beschwerte mich daraufhin schriftlich via Email, dass meine Kontodaten schriftlich vorliegen und die Abbuchung von der einen Katze ja reibungslos klappte.Dass ich EXTRA anrief... Tage später dann das Entschuldigungschreiben von Petplan. Es sei ein Eingabefelher ihrerseits, ich solle die beiden Monate bitte manuell überweisen. Das tat ich, gleich am nächsten Tag. Das Geld war also innerhalb von 3! Tagen auf deren Konto.
Aber Petplan buchte später nachträglich auch nochmal ab, für die 2 Monate,die ich bereits überwies. Also zahlte ich doppelt. Wieder schrieb ich eine Email, diesmal hieß es, man habe meinen Zahlungseingang übersehen. Man wolle mir das Geld zurück überweisen. Das ist fast 1 Monat her und wieder renne ich Petplan hinterher. Ich werde mich nun an den Geschäftsführer wenden. Richtig altmodisch mit Brief und Briefmarke. Nicht nur wegen dem Geld, sondern weil ich das Geschäftsgebaren dieser Firma sehr fragwürdig finde.
Wir haben zur Zeit die Kleine in Behandlung beim TA. Ich bin gespannt, ob das Geld reibungslos zurück erstattet wird.
Bis jetzt kann ich Petplan nicht weiter empfehlen. Es ist anstrengend, ständig alles kontrollieren und wieder beanstanden zu müssen.

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"Petplan DE"

-Kein Kündigungsrecht für den Versicherer im Schadensfall
-Schnelle Schadenbearbeitung
Beide Aussagen sind ein Witz. Seit 2 Monaten wird zuerst mein TA mit Anfragen bombadiert, jetzt ich (Anfragen an TA sind wohl ausgegangen).
Kündigung kam 3 Wochen nach Schadensmeldung an. Begründung: „…damit verbundenen Erkrankung und Kostenerstattungen…“ also wohl eine Kündigung im Schadensfall

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