"Haben im Dezember einen Staubsauger…"

Haben im Dezember einen Staubsauger gekauft mit der Werbung Turbodüse kostenlose Zugabe, einfach nur registrieren. Haben wir sofort gemacht. Mittlerweile haben wir schon 4X den Kundendienst kontaktiert, dort bekamen wir immer nur die Auskunft., dafür wäre eine Werbeagentur zuständig. Wir haben jetzt Mai 2018 und warten immer noch. Absoluter Betrug am Kunden.

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"Philips ist richtig scheise die wollen…"

Philips ist richtig scheise die wollen für 1 Mainboard 700 euro und der TV hat 1200Euro gekostet das ist so ein scheis das ist der 3te TV von Philips und immer wieder die gleiche Ka... ich verkaufe TVs und 1ns muss ich mal sagen das ist so eine abzocke bei jeden PhilipsTV wenn das Läpchen 2 mal Rot aufblinckt heißt es das Mainboard ist kaputt und muss ersetzt werden das heißt egal was für ein TV mehr als 400 Euro sind sicher drine

Bei samsung, LG oder Panasonic ist sowas nie passiert die kunden sind immer zufrieden mit der Reperatur nie ist was Teuer oder falsch und da kann mir keiner was erzählen weil ich die dinger seit 10 jahren verkaufe wenn du 1 mal keine garantie hast dann hast du verkackt

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"Ich bin sehr zufrieden gewesen mit dem…"

Ich bin sehr zufrieden gewesen mit dem Kundenservice von Phillips. Am Telefon schilderte ich Gabriel von der Kundenservice-Support-Hotline das Problem mit meinem nicht mehr funktionierenden AirFlosser und innerhalb von nicht mal zwei Wochen wurde mir das kaputte Teil ersetzt durch ein Neues. Der Service war super und sehr freundlich.
Vielen Dank:)

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"Philips Gesundheitscenter Support…"

Philips Gesundheitscenter Support Katastrophe

Ich wollte telefonisch Fragen zu einem Produkt aus dem Gesundheitscenter erhalten und wurde mehrfach zu und in einer "Fachabteilung" weitergeleitet. Leider waren nur Personen vor Ort die KEINE Ahnung von Philips Produkten haben und KEINE annähernd zufriedenstellende Antwort geben konnten und ausschließlich persönliche Daten haben wollten.
Werde aus diesen Gründen nichts bei Philips kaufen!!!

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"Nach Reklamation einer Saeco Maschine…"

Nach Reklamation einer Saeco Maschine kam von Philips aus die Zusage der Zusendung einer neuer Brühgruppe. Wurde nicht eingehalten!!!.
Ich soll die Maschine jetzt einsenden, was ich sicherlich nicht mache. Nach Recherche im Netz hab ich nachgelesen, dass dabei meist auf Zeit gespielt wird um aus der Haftungszeit zu kommen. Werde mich auf den Paragraphen 439 berufen und beim Händler eine neue Maschine holen.

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"Nächtliche Soundwiedergabe beim TV nervt !!!"

Ich habe vor zwei Monaten ein 55 Zoll OLED-TV Ambilight gekauft und eine Soundbar über optisches Kabel angeschlossen. Jede Nacht um Vier werden wir geweckt, weil die Soundbar für bis zu mehreren Minuten den Sound des zuletzt gewählten Kanals wiedergibt.
Ich habe gechattet, geschrieben und telefoniert. Viele Male. Jedes Mal bekommt mein Anliegen eine neue Ticketnummer, obwohl es nicht abschließend bearbeitet ist.
Jeder neue Kontakt kennt nicht die vorher getätigten Schritte (Neuinstallation durchgeführt, automatische Senderaktualisierung, -aktualisierungsnachricht, Softwareupdate und HbbTV ausgeschaltet, neueste Software installiert). Das Problem bleibt.
Angeblich hat Philips von diesem Problem noch nie gehört. Die Foren im Internet sind seit Jahren voll davon. Und selbst der Händler hat mir dies auf Nachfrage bestätigt.
Vom Hersteller kein Einsehen eines Mangels und kein Angebot zur Beilegung der Problematik. Und das bei über 2.000,-- Euro Kaufpreis und jahrzehntelanger Markentreue.
Echt traurig!

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"Unmöglich"

Unmöglich! Seit 4 Monaten mit denen im Kontakt. Wollte mein Gerät reparieren lassen. Ein Ersatzgerät wurde geliefert. Leider das falsche denn es war die kleinere Version meines Gerätes, also fehlte etwas. Gerät nach Telefonat wieder problem los zurück geschickt. Es wurde sofort wieder GENAU DAS SELBE Gerät geliefert. Wieder angerufen. Wieder zurück geschickt. Diesmal sollte die Garantie greifen, wie telefonisch besprochen. Gerät kam ERNEUT GENAUSO ZURÜCK. Und ja es kam bei denen an. Habe immer wieder die Bestätigungsmail bekommen. WIEDER ANGERUFEN. Diesmal wieder zurück geschickt. Es wäre mein Fehler gewesen. Ich hätte markieren müssen das es an eine bestimmte Person gehen solle. Wurde mir nicht mitgeteilt. Also wieder zurück geschickt. Diesmal über all drauf geschrieben an wen genau das Paket gehen soll und das ich das Geld zurück haben möchte wie es mir zugesagt und angeboten wurde. Gerade schon wieder die Mail bekommen das ich das "Ersatzgerät" zugeschickt bekomme. Das kann doch nicht deren Ernst sein. So was unmögliches habe ich noch nicht erlebt!!! Keiner weiß was der andere tut. Es hieß auch kurzzeitig das ich das allererste Gerät, das Defekte, nicht eingeschickt hätte. Ich weiß nicht mehr was ich da tun soll aber ich lasse es nicht auf mir sitzen ! Einfach nur zeitaufwendig und nervig.

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"Nie wieder Philips"

Ich habe im Januar 1 Sonicare Diamond Clean elektr. Zahnbüeste gekauft. Sie wurde mit der Aktion "4 Ersatzbürsten gratis" angeboten. Diese Bürsten habe ich bis heute nach 8 Wochen immer noch nicht. Erst hieß es, dass sie Lieferschwierigkeiten hätten. Nach Aussage eines Mitarbeiters hätten 14 Mio. Menschen diese Bürste gekauft?und sie seien dem Ansturm nicht gewachsen. Heute hieß es dann, ich hätte den Kaufbeleg bei der Produktregistrierung nicht hochgeladen. Hätte ich das nicht gemacht, dann hätte ich die Registrierung gar nicht abschließen können...Dann hätte ich auch keinen Brief bekommen, dass sich meine Lieferung der Ersatzbürsten verzögert. Außerdem wurde mir online mitgeteilt, dass meine Registrierung erfolgreich sei und ich die Lieferung in ca. 2 Wochen erhalte. Nun bekomme ich gar keine. Da ist Philips schön auf Dummenfang gegangen und ich gehöre zu denen, die darauf reingefallen sind. Übrigens geht es meinem Sohn genauso, wir haben sie zur gleichen Zeit gekauft.... und.. er hat jetzt plötzlich auch keinen Kaufbeleg hochgeladen. Was für ein Saftladen, nie wieder Philips!!! ?

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"Promo Aktion."

Promo Aktion oder hinhalten,
Nach drei anrufen beim Kundenservice
Fehlt angeblich etwas anderes (seit November). Bin sehr enttäuscht.
Nie wieder Philips!!!!

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"Meine elektrische Philips Sonicare …"

Meine elektrische Philips Sonicare Diamond Clean Zahnbürste ist heruntergefallen, woraufhin der Motor nicht mehr funktioniert hat. Da zu dem Zeitpunkt die Garantie noch gültig war, konnte ich auf der Philips-Webseite einfach ein neues Handstück beantragen, wobei ich nur meinen Kaufbeleg und eine kurze Beschreibung des Defekts angeben musste. Zu meinem Erstaunen wurde mir innerhalb von 2 Tagen ganz ohne Probleme das neue Handstück nach Hause geliefert. Ich musste nicht einmal mein defektes Handstück zur Garantieprüfung einschicken. Der Kundenservice hebt sich deutlich positiv von anderen Marken ab!

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