"Garantiefall Avent"

Ich habe unser defektes Babyphone innerhalb der Garantie reklamiert. Die Abwicklung ging so schnell, nur ein paar Klicks. Drei Tage später war das neue Babyphone schon da. Ohne Hürden, ohne Tamtam. Toll! Ich hätte nicht erwartet, dass es so easy ist. Danke ?

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"Philips Kundendienst mindestens gleichgültig"

Wir haben am 15.07.2022 über Amazon einen Philips Smart TV 50 PUS 8506 /12 für unsere betagte Mutter gekauft. Insgesamt ist das Gerät keine Enttäuschung. Allerdings verstellt der Fernseher immer wieder "automatisch"die Senderliste von Favoriten auf Kabel. Man kann dagegen nichts tun. Für meine Schwiegermutter ein dauerndes Ärgernis, weil man über die Fernbedienung umständlich wieder auf Favoriten zurückgehen muss. Seit ca. August 2022 !!! vertröstet Philips diese Reklamation in einer ziemlichen Arroganz.("Fehler ist bekannt, wir arbeiten daran. Im Moment!!! müssen sie damit leben". Es sind ja nur zwei Klicks".)
Ich halte diese Einstellung für Kundenfeindlich und könnte zwar die sonstige Qualität des TV bestätigen, aber nicht das kümmern um eine berechtigte Reklamation.
Bisher dachte ich, Philips gewährt eine hohe Produktqualität und eine ebensolchen Kundendienst.
Fazit: Künftig nicht mehr Philips, weil der "Kundendienst" gleichgültig agiert.


Geliefert am 15.07.2022
Smart TV 50 PUS 8506 / 12

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"Philips"

Im Januar habe ich meinen Kaffeevollautomaten zur Reparatur eingeschickt nachdem er in 2 Jahren -zig Mal zur Reparatur war .
Da ein Umzug anstand bat ich um Zusendung nach Reparatur an die neue Adresse. Hier wurde versucht die defekte Maschine ab zu holen !!
Unterdessen machte ich eine 4 monatige Auslandsreise , danach wurde die Maschine erneut an der neuen Adresse abgeholt jedoch vom DPD an die alte Adresse wo ich schon lange nicht mehr wohne " erfolgreich" ausgeliefert. Meine Frage wann ,wo, und an wen blieb unbeantwortet !!
Die Nachforschung seitens DPD soll 4 bis 6 Wochen dauern , Ausgang ungewiss.
Fazit: Ich bin seit einem halben Jahr ohne Kaffeemaschine im Wert von 600€
Ob ich jemals eine bekomme steht in den Sternen !

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"Ich kann diesen Online Shop nicht empfehlen!"

Ich kann wirklich jedem empfehlen, diesen Online-Shop zu meiden. Wir haben einen Philips Staubsauger bestellt und zwei Wochen gewartet. Wir haben weder eine Benachrichtigung noch einen Staubsauger erhalten. Wir haben die Bestellung storniert. Jetzt warten wir auf unser Geld. Am Telefon kommt man nicht weiter, ständig wird man gebeten, etwas länger zu warten. Nie wieder!

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"Klarna Bank und Philips Online Shop! Nie wieder!"

Wie kann Philips beim Online Shop mit dieser katastrophalen Bank "Klarna" zusammenarbeiten???? Eine Riesenkatastrophe. Kündigt sofort diese Zusammenarbeit. Nie wieder Online etwas bestellen, wenn diese Bank im Hintergrund ist:
Finger Weg von dieser Bank
Finger Weg von dieser Bank. Sobald ich Online nun sehe, dass die Bezahlung über diese Bank geht, lösche ich sofort meine Bestellungen. Wie können Unternehmen mit so einer Bank zusammen arbeiten....Sowohl Philips, wie auch IKEA arbeiten it dieser Bank fürs Inkasso. Statt eine Zahlungserinnerung zu schicken kommt sofort eine Mahnung mit 42. Spesen! Absolute Katastrophe wie die Mitarbeiter dieser Bank mit einem umgehen. Sie duzen jeden und zwar auch wenn man mehrmals anruft und dann sind inkompetente junge Leute dort, die alles besser wissen, arrogant sind und am Ende hängen sie einem auf, wenn man auf sein Recht pocht.
"Jetzt hör mir mal zu was ich zu sagen habe, sonst hänge ich Dir auf", sagte mir doch effektiv heute eine jung Deutsche Dame der Hotline . Und päng hatte sie aufgehängt, als ich noch etwas sagen wollte. Nie wieder!!!!

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"Service aus der Steinzeit"

Ich kann wirklich jedem empfehlen einen großen Bogen um diesen Online-Shop zu machen. Wir haben so dermaßen viele Probleme mit einer Retoure wie schon lange nicht mehr. Ein defektes Gerät wird zurück geschickt mit der Bitte, dass wir uns ein neues bestellen sollen. Dann wird das Gerät repariert ans uns zurück gesandt und eine weitere Retoure nur aus Kulanz(!) veranlasst. Seither warten wir seit 20 Werktagen auf unser Geld. Telefonisch kommt man nicht weiter, man wird ständig gebeten noch etwas länger zu warten. Nie wieder!

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"Für den Fernseher habe ich 1899€…"

Für den Fernseher habe ich 1899€ bezahlt am 14.11.2015
Kein update seit 2020 und seit einem Jahr funktioniert nichts, keine einzige app. Herunterladen geht auch nichts. Kabel-TV geht auch nicht, findet keine Sender.
Jetzt nur noch PlayStation spielen oder wegschmeißen

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"Garantie Betrug"

Gerät hingewendet aufgrund eines Garantiefalls. Gerät sei unterwegs beschädigt und man wird selber beschuldigt das das Gerät ( im Original Karton versendet ) nicht geeignet verpackt sei.

2 Monate zur Reparatur und jeden Tag wird man aufs Neue vertröstet sobald man dort anruft.

Niemand weiß was mit der Maschine sei und wann man diese endlich zurückbekommt.

Niemals wieder ein Gerät von Phillips kaufen schlechtester Kundenservice den ich je erlebt habe.

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"Bestellungen wiederholt storniert"

Bestellte Produkte werden wiederholt trotz Bestellbestätigung und Abzug des Geldes storniert

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"Keine Ersatzteile nach 7 Jahren für Saeco-Gerät"

Wir haben vor 7 Jahren einen Saeco Xelsis Evo HD8954 Kaffeevollautomaten gekauft und waren bisher sehr zufrieden damit. Leider ist die Milchkaraffe, die u. a. auch zum Entkalken benötigt wird, jetzt kaputt. Diese wird von Philips (hat Saeco offensichtlich übernommen und damit auch den Support) offenbar nicht mehr produziert. Ich muss also einen Kaffeevollautomaten verschrotten, obwohl er voll funktionsfähig ist. Das hat leider nichts mit Nachhaltigkeit zu tun! Bei den nächsten Geräteanschaffungen werde ich einen großen Bogen um Saeco / Philips machen.

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