"Persönliche Gespräch war nicht möglich"

Persönliche Gespräch war nicht möglich, weil Mitarbeiter im Homeoffice war. Gespräch wurde telefonisch ermöglicht Jedoch hätte ich mir den Weg zur Bank sparen können und von zu Hause aus telefonieren können. S
ehr ergärlich aufgrund der hohen Energiepreise.

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Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Herr von Bandel, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Gesprächstermin. Es tut uns leid, dass der Berater von einem Telefontermin ausgegangen ist und Sie den Weg zu uns unnötig in Kauf nehmen mussten. Das sollte natürlich nicht vorkommen! Wir bitten Sie, den Fehler zu entschuldigen und haben den Kollegen sensibilisiert, künftig besser auf die Art der Terminvereinbarung zu achten. Vielleicht wäre die Videoberatung eine interessante Möglichkeit für Sie, beim nächsten Termin den Weg -und damit Zeit und Geld- zur Bank zu sparen. Wir hoffen, die Beratung verlief dennoch für Sie zufriedenstellend und stehen Ihnen gern auch weiterhin mit Rat und Tat zur Seite und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, Michael Grobstig Beschwerdemanagement Telefon: 0531/4712-404 Email: Beschwerdemanagenement@psd-braunschweig.de

"PSD Braunschweig Nl Halle"

Sehr gut und zuverlässig in dieser Zeit

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"Sehr schnelle Bearbeitung"

Sehr schnelle Bearbeitung, schnelle Terminvergabe.
Sehr freundliches und kompetente Mitarbeiter.

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"Darlehnsvertrag"

Der Ablauf der Kreditierung war professionell bis zur Zusage. Insbesondere die kurze Bearbeitungszeit und die Beratung ist in diesem Kontext hervorzuheben.

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"sehr gute Bedienung"

Die durchgeführte Beratung war sehr informativ und es wurde auf Fragen und Wünsche der Kunden gezielt und zufriedenstellend eingegangen.

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"kompetente Beratung"

kompetente Beratung, schneller und zuverlässiger Service - immer freundlich

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"Alles Top"

Alles Top. Freundlich. Zuverlässig

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"Ich bin schon über 30 Jahre bei der PSD…"

Ich bin schon über 30 Jahre bei der PSD Braunschweig und habe in den Jahren nur gute Erfahrungen gemacht.
Die Mitarbeiter sind immer bemüht auf die Wünsche der Kunden einzugehen.

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"Depotverwaltung"

Gute und umfassende Beratung, auch über die eigentliche Frage hinaus.

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"Kann mich nicht beklagen."

Kann mich nicht beklagen.
Zuverlässig, sachlich, beratend und ohne das gefühl zu haben, hier irgendwas aufgeschwatzt zu bekommen. Eigentlich ne gute Bank aber leider nur ein kleines Kundencenter in der Nähe. Dennoch absolute Empfehlung

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