"Nie wieder XPur"

Nie wieder XPur. Unser flug wurde um 6std verschoben,Umbuchung war nicht möglich. Stornierung auf unsere Kosten. Unmöglich!!!

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"Fassungslosigkeit Pur sollte der…"

Fassungslosigkeit Pur sollte der Veranstallter heißen. Ich möchte kurz die Situation schildern die mir passiert ist. Wir haben einen Urlaub gebucht gehabt bei diesem veranstalter für 1500€ jedoch mussten wir leider denn Urlaub canceln und stornieren aus Privaten Gründen, in denn ABGs war auch ganz klar die rede von einer Storniergebühr was man akzeptieren musst was auch kein Problem war, ein Betrag stande leider nicht, man ist von 50€ ausgegang für so eine Stornierung! Jetzt kommt aber der Kracher, nach dem man das ganze storniert hat, hat man eine ganz stolze Rechnung zugeschickt bekommen per Email ganz dreist, STOLZE 1200€ Storniergebühr ! Ich erwähne nochmal der Urlaub hat 1500€ gekostet für die stornierung möchten die 1200€ haben ! Ist das eigentlich nicht fragwürdig und müsste dem Veranstallter mal überprüfen lassen ob das ganze nicht eine dreiste abzocke ist ? Auch die Billigen Angebote die anlocken ? Die Rezensionen bestehen alle aus einem Stern, wie kann das bitte möglich sein ? Ich muss es nochmal erwähnen tut mir leid, 1500€ der Urlaub, 1200€ für die Stornierung des Urlaubes ! Ist das Menschlich, so ein Betrag aufzulisten !? Ist das überhaupt möglich? Ich möchte ihre Meinung über diese Situation hören und frage sie was sie in dem Moment machen würden ? 300€ weniger als der Urlaub für die Stornierung? Allein nur für die Stonierung? Das ist alleine schon ein Monatliches einkommen dieser Betrag, ich werde mich mit meinen Anwalt hinsetzten und auch in Erwägung bringen das man das ganze mal kontrollieren muss ob das nicht eine dreiste abzocke vom anbieter ist und das dass ganze runter geshuttet wird. Danke !

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"Wir waren über Ostern 2 Wochen in…"

Wir waren über Ostern 2 Wochen in Ägypten Makadi bay. Es hat alles super geklappt. Nur am Flughafen mussten wir lange jemanden suchen der uns behilflich war unseren Bus zu finden. Dort angekommen weigerte sich ein Mitarbeiter unsere Koffer aufzuladen wenn wir nicht pro Koffer 5 € im vorraus bezahlen. Fanden wir unverschämt. Ich gebe gern Trinkgeld aber freiwillig

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"Die können nicht mal die…"

Die können nicht mal die Zahlungseingänge korrekt abbuchen, hat nur ärger mit denen. Einmal und nie wieder!

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"Wir sind fassungslos!"

Für diesen Veranstalter selbst ein Stern zu viel! Ich rate jeden, wirklich jedem, bei diesem Reiseveranstalter zu buchen. Mein Partner und ich haben im Juni vergangen Jahres einen Urlaub in Alanya für Mai diesen Jahres gebucht. Bis dato war alles in Ordnung, der Betrag unsererseits wurde vollständig bezahlt und XPUR schickte uns die Reiseunterlagen. Da mein Partner und ich feststellen mussten, dass wir aus privaten Gründen den Urlaub nicht mehr antreten konnten, beschlossen wir die Reise zu verkaufen. Laut XPUR ist eine Umbuchung der Namen für 40€ pro Kopf möglich. Das war auch so in Ordnung für uns. Als wie einen Ersatz hatten, der für uns in den Urlaub flog, hieß es von XPUR das wir zunächst einmal den Flug stornieren müssten und dann mit den neuen Namen auch einen neuen Flug buchen müssten. Das kostete plötzlich 333€ pro Kopf! Also 666€ für zwei Personen, uns das war nur der Flug! Dies wollten wir nicht zahlen, weil wir auf die AGBs pochten, wo die 40€ explizit aufgelistet waren. Da das Unternehmen sich quer stellte, konnte am Ende keiner fliegen, war sehr traurig war. Das Geld ist weg! Nicht einmal die 5% des Reisebetrages bei Nichtantritt haben wir nicht erstattet bekommen. Wir haben mittlerweile unseren Anwalt eingeschaltet, der völlig fassungslos ist, wie unkooperativ ein Unternehmen sein kann. Sie ignorieren und die Fristsetzungen interessieren sie nicht. Wir werden nun ein Gerichtsverfahren einleitet. Ich rate jedem, die Finger von XPUR zu lassen.

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"Wir sind sehr Enttäuscht ? Da bucht…"

Wir sind sehr Enttäuscht ? Da bucht man vor ein halben Jahr seinen Urlaub und dann ist das Hotel überbucht.
Das Angebot, fünf Tage ausweichen in einem anderen Hotel und dann wieder zurück.Das heisst Koffer auspacken, Koffer einpacken.Was hat das mit Urlaub zu tun??? Das einzige positive, daß angebotene Hotel war schön.Aber weiter weg und wir mussten immer mit dem Dolmus fahren .Das war nicht der Urlaub den wir gern gemacht hätten?

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"Wir haben im April/Mai 2019 eine Reise…"

Wir haben im April/Mai 2019 eine Reise nach Hurghada über Xpur gebucht. Erst nach der Buchung haben wir die vielen negativen Bewertungen gelesen und haben uns auf das Schlimmste gefasst macht. Letztendlich waren wir positiv überrascht. Es hat alles gut geklappt. Ein Stern abzug weil der Transfer etwas unübersichtlich war. Wir wurden nicht wie versprochen von einem Mitarbeiter von Xpur (mit Xpur Schild) erwartete sondern haben nach längerem herum irren einen Schalter gefunden wo unser Transfer dann stattfand. Bei der nächsten Reise wissen wir dann bescheid. Wir werden wieder über Xpur buchen, weil der Preis einfach stimmt.

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"Die Fa.XPur ist nicht in der Lage…"

Die Fa.XPur ist nicht in der Lage obwohl noch 12 Tage Zeit gewesen wäre eine Reise umzubuchen es wird zig mal nachgefragt und hinterfragt bis sie zu dem Schluss kamen es sei so kurzfristig nich mehr möglich um zubuchen .Nur wenn es darum ging die Stornorechnung zubegleichen da waren sie schnell und gleich mit Inkasso gedroht .Wirklich ein toller Service .Auf keinen Fall zu empfehlen.

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"Ausflüge mit Xpur"

Wir haben dieses Jahr unseren Türkeiurlaub über Xpur gebucht. Da wir das Hotel schon kannten, gab es hierbei keine Probleme. Jedoch hatten wir riesen Probleme mit der Reiseleitung vor Ort. Wir wurden zum Anfang des Urlaubs zu einer Veranstaltung eingeladen um Ausflüge zu buchen. Das haben wir auch gemacht. Geworben wurde mit einem Ausflug nach Alanya. Dieser sollte baden am Cleopatra Strand, einen Basar Besuch, Mittagessen an einem Fluss in dem man die Füße beim essen baden kann, eine Führung auf der Burg und eine Schifffahrt mit badepausen vor Höhlen beinhalten. Die Gruppe besteht aus maximal 11 Personen hieß es, damit der Reiseführer uns gut bei der Burgführung alles erklären kann. Als wir am Morgen abgeholt wurden, hat uns der Reiseführer wortlos in den Bus geschickt. Im Bus saßen bereits über 20 Personen. Nach einer Stunde Fahrt wurde dann gesagt das wir zuerst zur Burg fahren. Als wir bei der Station ankamen, meinte der Reiseführer :"Die Schlange ist zu lang ich hab keinen Bock zu warten." daraufhin hatten wir 2 Stunden Freizeit in der Stadt. Leider gab es keinen Basar und uns wurde auch nicht gesagt wo man am besten hingehen kann. Einziger Kommentar, auch auf die Frage wann es an den Strand geht :" Es ist nicht geplant an den Strand zu fahren, sowas würde der Ausflug nicht beinhalten. Und einen Basar gibt es in Alanya nicht, außerdem wollen die deutschen nie einen echten Basar besuchen." Zurück im Bus wurden wir zum Fluss gefahren und bekamen dort Mittagessen. Uns war es nicht erlaubt die Wasserterassen zu nutzen, wir mussten an normalen Tischen vor den Terrassen sitzen. Das Essen war kalt und wenig. Dann wurden wir zurück zur Seilbahn Station der Burg gefahren. Leider hatten wir nur noch eine Stunde Zeit die Burg zu erkunden, der Reiseführer kam nicht mit auf die Burg um die Gruppe zu führen. Zum Schluss gab es noch die Schifffahrt, die Badepause war ganze 5 Minuten. Alles in allem war es ein verlorener Tag für uns. Der Reiseführer gab absolut keine Informationen zu dem Tag oder den Orten die wir besucht haben. Nach dem Ausflug haben wir den Reiseleiter informiert, dieser hat uns einfach ignoriert!

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"Leider wurden wir auf unserer…"

Leider wurden wir auf unserer Türkeireise komplett alleine gelassen.
Es gab keine Reiseleitung vor Ort. Es hat sich niemand um uns gekümmert. Zum Abflug wurden wir 3,5 Stunden vor Abflug abgeholt

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