"Leider immer noch nicht abgeschlossen"

Wir haben am 25.04. Heizukörper bestellt, diese waren auf der Homepage nicht auf Lager aber es stand lieferbar innerhalb von 3 Wochen. Leider wurde uns kurz darauf mitgeteilt, dass dies Lieferung erst 6 Wochen später kommt. Nach 8 Wochen wurde auf mein Rückfragen gesagt, dass ein Heizkörper beschädigt wurde und auf Ersatz gewartet wird.. Eine Teillieferung wurde erst auf nachfragen veranlasst. Diese wurde von Dachser zugestellt und leider so gut verzurrt, dass 3 Teile beschädgt waren. Also Reklamation: Die lief wirklich gut und nett ab. Jetzt 24.08 kam diese Ersatzlieferung...und gleicher Fehler wieder, so eng verzurrt, dass die Seiten eingedrückt sind. ...also eine weitere Reklamation.... mal schauen wie lange die "3 Wochen Lieferzeit" dieses mal werde...
Fazit: Ware sehr günstig, Lieferzeiten stimmen nicht unbedingt, Kundenservice gut, Versanddienstleister Katastrophe

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"Schnell und korrekt!"

Unser über idealo bei Baumarkteu gekauftes Schlauch-Kajak wies nach nur geringem Gebrauch eine Undichtigkeit einer Luftkammer an einer Stelle auf, die eine Einwirkung von außen in jedem Fall ausschloss. Folglich lag ein Materialfehler vor. Diese Tatsachen wurden der Firma Baumarkteu mitgeteilt und am Folgetag erfolgte die Antwort, dass der Artikel nicht vorrätig sei und somit statt einer Ersatzlieferung nur eine Rückerstattung des Kaufpreises infrage käme.
Nachdem einige minimale Formalismen erledigt waren, erfolgte der Zahlungseingang vier Tage nach der Reklamationsmitteilung. So etwas nenne ich schnell und korrekt und dafür ist die Höchstpunktzahl gerade gut genug. Besonderer Dank an die Damen E. S. und G. S. im Hause Baumarkteu!!!

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"Ich bin sehr zufrieden mit meiner…"

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Erfahrung mit Baumarket! Ihr Service und ihre Produkte haben meine Erwartungen übertroffen.

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"Reklamationen werden nicht bearbeitet!"

Ich habe einen Wasserhahn der Firma BLANCO für rund 280Euro gekauft. Von Anfang an gab es Probleme mit dem Wasserhahn. Die Aufnahme nimmt die Handbrause nicht richtig auf. Sie rastet nicht bzw. nur mit starkem Kraftaufwand ein. Ich muss beim Bedienen aufpassen den Hahn nicht zu verbiegen. Dieses Fabrikat rastet normalerweise ganz sanft in die Aufnahme ein. Ich habe dieses Fabrikat mehrfach in meinem Haus verbaut. Ich versuche seit April die Reklamation zu klären. Ich sollte Bilder und einen Film auf Wunsch von Fr. Lang vom „Support“ einsenden. Was ich tat. Auch die Produkt-ID habe ich benannt. Man teilte mit mit, dass man dies an den Hersteller weiterleiten würde und sich dann meldet. Das war ebenfalls im April. Seither habe ich keine Rückmeldung. Auf Nachfragen, zuletzt Anfang Juli 2023, wird nicht reagiert. Es wird fehlerhaftes Material ausgeliefert und Reklamationen werden nicht bearbeitet. Ich bin sehr sauer. In meiner letzten Mail habe ich rechtliche Schritte angekündigt. Dies ist mein letzter Versuch die Sache gütlich zu klären, bevor ich einen Rechtsanwalt einschalte.

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"Originalware ohne Originalverpackung??"

Das Paket wurde vom Zustellservice bereits nachverpackt. Die bestellten Akku`s waren allesamt ohne Überverpackung, ohne Schutzkappe und vor allem sehr vertaubt. Ob es sich dabei wirklich um Neuware handelt, kann ich nicht beurteilen.

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"Lieferzeit eingehalten"

Lieferzeit eingehalten, Preise gut, Verpackung gut. So soll es sein. Dienstag bestellt, Freitag in der DHL-Filiale abgeholt.
Den Kundenservice bzw den Umgang mit Reklamationen kann ich zum Glück nicht bewerten.

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"Lieferzeiten stimmen nicht"

Lagerware am Samstag bestellt, sollte Dienstag-Mittwoch geliefert werden. Am Dienstag wurde gerade einmal das Versandetikett erstellt und am Mittwoch wurde die Sendung erst an DHL übergeben. Kann ich nicht empfehlen.

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"Paypal Zahlung nicht möglich bei Speditionsversand"

Paypal Zahlung nicht möglich bei Speditionsversand.

Habe dann nicht bestellt. Ich vermute mal, die Spedition geht nicht sorgfältig mit den Waren um und man will Paypal Käuferschutz vermeiden.

War mir dann zu risky da zu bestellen.

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"Unzuverlässig, Lieferzeiten stimmen nicht !"

ich habe zum ersten Mal dort bestellt, Artikel war auf Lager und sollte in 3 Werktagen geliefert werden. Nach 3 Tagen habe ich im Bestellstatus gesehen dass die Sendung noch nicht einmal verpackt wurde trotz sofortiger Paypal Zahlung. So etwas unzuverlässiges !

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"Unzuverlässige Lieferzeiten"

Unzuverlässige Lieferzeiten

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