"Lieferung Top"

Lieferung Top, Produkt Top.
Mein Mann ist richtig happy über das Weihnachtsgeschenk. Vielen lieben Dank

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"Klasse Service"

Die Lieferung hat etwas länger gedauert. Aber ich vermute es lag an Weihnachten. Dafür wurde schnell und freundlich auf Mails geantwortet. Klasse Service. Nur zu empfehlen.

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"Super Smartphone"

Super Produkt. Der Zustand war mit "sehr gut" angegeben und hätte ohne weiteres auch "wie neu" lauten können. Schnelle Lieferung gab es auch noch dazu, etwas was vor Weihnachten nicht immer selbstverständlich ist.
Toller Service, prima Shop.
Vielen Dank und gerne wieder einmal.

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"Miserabler Kundenservice"

Airpods Pro mit Mag-Safe Case bestellt. Nach Erhalt festgestellt, dass diese einen technischen Defekt aufweisen. Das von mir zurückgesandte Paket kam mit der Nachricht, dass die Seriennummer der zurückgesandten nicht mit der der ursprünglich versandten Airpods übereinstimmen. Der Clou: Die Seriennummer auf der Verpackung der Airpods stimmt nicht mit der Seriennummer, welche auf den darin enthaltenen Airpods aufgedruckt ist, überein. Buyzoxs wies in 6 Telefonaten jedwede Verantwortung von sich und unternahm keinerlei Bemühungen, mir in irgendeiner Art und Weise entgegenzukommen. Mit folgender E-Mail wurde mir auf die Erläuterung des Sachverhaltes entgegnet: „ […] Dies können wir mit Sicherheit sagen, da die Seriennummer im Warenausgang noch einmal gescannt wird.
Retourniert haben Sie leider einen anderen Artikel.“ (Buyzoxs-Team, 18.12.2023). Mir ist rätselhaft, wie so etwas bei Buyzoxs hoch angepriesener „Prüfung“ und „Kontrolle“ passieren kann.
Lächerlich schlechter Kundenservice, mehr kann man dazu nicht sagen. Ich rate Jedem und Jeder, der oder die diese Rezension liest dringlichst, von einem Kauf bei diesem Unternehmen abzusehen und sein liebes und hart verdientes Geld direkt für fabrikneue Ware auszugeben. Damit hat man eine Menge weniger Ärger und auch länger etwas von seinem Einkauf.

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Antwort des Inhabers

Guten Tag Robin Bohli, ich habe mir den Fall erneut angesehen und möchte dazu nochmal Stellung beziehen. Die entsprechende Kollegin hat Ihnen per Mail bereits alle wichtigen Informationen zukommen lassen. Gerne will aber den Prozess genau erläutern. Die Kollegen aus der Reparaturabteilung haben mitgeteilt, dass ein Artikel mit einer falschen Seriennummer an uns retourniert wurde. Die entsprechende Nummer der Pods ist bei uns im System nicht hinterlegt. Das bedeutet, dass die Ware nicht bei uns vertrieben wurde. Im Zuge des Ankaufs werden die Seriennummern der Artikel im System hinterlegt. Wenn es zu einem Verkauf kommt, wird über das Scannen des Barcodes die Richtigkeit der Ware ermittelt. Wenn eine Seriennummer bei uns im System nicht vorhanden ist, so hat auch leider kein Ankauf stattgefunden. Daher können wir leider eine Reparatur oder den Widerruf nicht bearbeiten, solange der korrekte Artikel nicht nachgesendet wurde. Ich wünsche Ihnen weiterhin frohe Festtage. Sven vom Zoxs - Team

"Schnelle Lieferung"

Schnelle Lieferung, keine Probleme, immer wieder gerne

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"Sehr zufrieden"

Es war einfach, den gewünschten Artikel zu finden. Der Shop ist sehr logisch aufgebaut. Ich habe alle relevanten Infos bekommen. Der Bezahlvorgang sowie die Möglichkeiten zur Zahlung waren klar und deutlich. Die Lieferung kam sogar schneller als erwartet.
Der Zustand des gekauften Handys ist wie beschrieben; es funktioniert einwandfrei. Dies ist bereits das zweite Gerät, das ich bei buyZOXS.de gekauft habe. Ich bin sehr zufrieden.

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"Die Lieferung des Hany,erfolgte sehr…"

Die Lieferung des Hany,erfolgte sehr schnell. Handy wie beschrieben.
Bin bis lang sehr zufrieden.

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"Das war leider nichts"

Ich habe mir eine Smartwatch im Zustand sehr gut gekauft.
Die Uhr kam an, optisch top, technisch defekt.
Habe sogar den Support des Herstellers angeschrieben, auch hier wurde mitgeteilt das es sich um einen Defekt handeln muss.
Ich frage mich wie das durch eine angeblich so genaue Prüfung passieren kann.
Ich musste ewig rummachen um ein Rücksendelabel zu erhalten, man wollte tatsächlich das ich die Rückdendekosten trage obwohl hier der Verkäufer in der Pflicht ist. Trotz sofortiger Rücksendung, habe ich immer noch kein Geld erhalten. Die Uhr ist seit einigen Tagen schon wieder beim Händler.
Für mich nicht zu empfehlen. War das erste und letzte Mal das ich hier bestellt habe.

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Antwort des Inhabers

Guten Tag Svenja, es tut uns leid, dass Sie aktuell nicht zufrieden sind. Um Ihnen bestmöglich helfen zu können, benötigen wir bitte Ihre Auftragsnummer. Sobald wir diese haben, werden wir Ihr Anliegen gründlich prüfen und sicherlich eine passende Lösung finden. Freundliche Grüße Sven vom Zoxs - Team.

"Schnelle Abwicklung"

Was mir gefällt es läuft alles reibungslos, das Angebot ist auch super .
Da kaufe ich wieder gerne ein.

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"Schnelle Lieferung gut verpackt und…"

Schnelle Lieferung gut verpackt und alles bestens.

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