"Fahre das Bike jetzt seit 2 Monaten und…"

Fahre das Bike jetzt seit 2 Monaten und bin rundum zufrieden.

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"Mit dem E-Roller bin ich insgesamt sehr…"

Mit dem E-Roller bin ich insgesamt sehr zufrieden. Der Mitarbeiter hat bei der Übergabe zwar nicht alle Fragen richtig beantwortet, war aber sehr nett. Z. B. meine Frage zum Luftdruck wurde falsch beantwortet. Das kann man zum Glück alles später in Ruhe in der App nachlesen. Dort habe ich Antworten auf alle offenen Fragen gefunden.

Der Akku reicht bei meiner Größe und Gewicht für 40 Kilometer. Das ist aber okay da ich bei der Arbeit aufladen kann.

Danke für den tollen Roller. Macht weiter so.

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"Ein toller Tanz! ?⚡"

Die Freundlichkeit und Geschwindigkeit von eurem Team ist nicht zu überbieten.
Auch euer E-Bike ist großartig.
An dieser Stelle ein ganz großes Lob.

Um Dance noch weiter zu perfektionieren, hier noch ein paar kleine Ideen:

Wahlweise zwei verschiedene Sattel anbieten. Ich denke hier gerade an die Frauen.

Das Lenkrad ist nicht höhenverstellbar. Für ältere Menschen kann das auf Dauer Schulter oder Rückenschmerzen verursachen. Vielleicht eine handelsübliche Kupplung zur Höhenverstellung einbauen.

Alternativ zwei verschiedene Ausführungen des Lenkers,
also zusätzlich eine höhere Variante wie beim Citybike anbieten.

Die Akku Problematik wurde hier schon häufiger angesprochen.
Beim Ersatzakku sehe ich hier Probleme beim Transport. Vielleicht habt ihr ja schon einen stärkeren Akku in Planung. Für mich persönlich reichen die 50 bis 60 km Reichweite. Ich kann aber andere Kunden verstehen, die beispielsweise längere Strecken zur Arbeit fahren und jeden Tag ein bisschen zittern müssen.

Fazit: bleibt so, wie ihr seid ?⚡

Mit diesem kleinen Änderungen, könnt ihr vermutlich eure Fan-Gemeinde in den nächsten Jahren noch deutlich vergrößern.

Vielleicht schreibt ihr ein paar Sätze zu meinem Eintrag.
Dann weiß die Community, was ihr zu den genannten Punkten in Planung habt.

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Antwort des Inhabers

"13 Monaten voller Spaß"

Ich fahre seit März 2022! um die 40 km am Tag, ich habe nie Problem gehabt!!!
Ich hatte im Februar 2023 gekündigt, aber ehrlich gesagt den Kundenservice ist so lieb und nett das ich mit ihrem Freundlichkeit weiter Kunde bin, ich sage bleibt ihr so und eure Firma wird immer größer, vielen lieben Dank
Fadel

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Antwort des Inhabers

"An Dreistigkeit kaum zu überbieten"

Meine Erfahrung mit Dance war und ist der Horror. Der Akku funktionierte nach der Lieferung für ca 20km und danach gar nicht mehr. Nach angeblicher Reparatur, auf die ich 4 Tage warten musste (davon 2 Feiertage), funktionierte der Akku immer noch nicht. Es wurde keine Gutschrift für den laufenden Monat (für den ich 79 EUR gezahlt hatte) sondern nur für den kommenden Monat angeboten. Ich beschloss also, den Vertrag gemäß AGBs zu widerrufen. Bestätigung meines Widerrufs nach zweimaliger Auffforderung? Fehlanzeige! Stattdessen wird ignoriert, dass ich widerrufen habe und ich werde mehrmals gebeten, per App zu kündigen (was hieße, für den kompletten Monat zu zahlen!!!)

Die App für IPhone ist übrigens auch eine Katastrophe, eine Reparatur lässt sich nicht wie versprochen darüber buchen, was Concierge@… gerne ignoriert und auffordert, die Reparatur über die App zu buchen. Übers Telefon oder die Adresse Service@… (an die der Widerruf ging) ist niemand erreichbar.

Fazit: Kundenservice - Null Punkte. Dreistigkeit - Zehn Punkte. Ich würde allen raten, die Finger von Dance-Abos zu lassen!

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Antwort des Inhabers

"Kein guter Service"

Ich bin leider sehr enttäuscht vom Service.
Nach einem halben Jahr ging der Akku kaputt, was wirklich eine kurze Zeit ist und da ich außerhalb des Geltungsbereichs wohne muss ich auf eigene Kosten mit dem Fahrrad in den Zug steigen um es reparieren zu lassen.
Vor Ort kann ich leider keine genaue Adresse bzw. einen Zusatztext eingeben, wo das Fahrrad steht - generell ist die Kommunikation nur per Chat möglich, außer dich ruft jemand an - sodass das Fahrrad erstmal gar nicht gefunden wurde.
Dann bekomme ich die Benachrichtigung, dass der Akku getauscht und das Rad wieder benutzbar ist, was ich in diesem Monat natürlich auch geglaubt habe und schon mein Ticket für die Rückfahrt gebucht habe.
Vor Ort sehe ich, dass die Anzeige immernoch rot leuchtet und nichts funktioniert. Service wieder nur über Chat erreichbar.
Ergebnis: ich verpasse meinen Zug, darf nochmal ein Ticket (40€) kaufen und muss das Rad unverrichteter Dinge dort lassen.
Es wurde beteuert, dass beim Austausch und Testen noch alles ging, ich frage mich wie das sein kann, da der Zeitraum zwischen Fertigstellung und meiner Abholung nicht immens groß war.
Es wird also erwartet, dass ich dafür Verständnis habe, allerdings bekomme ich keins, denn ich bleibe auf meinen entstandenen Kosten sitzen.
Nach langer Diskussion über Chat wurden mir 35€ auf die nächste Rechnung erlassen, dabei sind meine Kosten dank einer nicht sachgemäßen Reparatur um einiges höher.
Fazit: Abo ist gekündigt. Wer nicht direkt im Umkreis lebt und gerne ein Bike mieten würde, sollte sich anderswo umschauen.

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Antwort des Inhabers

"Ich bin super froh"

Ich bin super froh, dass ich moch für Dance entschieden habe. Bin mit dem Rad super happy und entspannter beim Fahren.

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Antwort des Inhabers

"6 Monate unterwegs"

Flitze mittlerweile schon 6 Monate mit dem Dance Bike durch die Stadt. Es macht richtig Spass. Dabei ist es sehr robust und nicht das Leichteste. Es lässt sich trotzdem gut manövrieren. Akku reicht bei mir in Stufe 1 gut 60 km. Im Winter bei Kälte um 40-50℅ weniger. Gepäck Korb und Handy Halter sind immer am Start und haben sich bewährt.

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Antwort des Inhabers

"Leichtes Gewicht 21 kg für kleine…"

Leichtes Gewicht 21 kg für kleine Frauen, komme mit Füßen auf den Boden, sicheres Fahren mit breiten Reifen...
Akku könnte mehr Leistung haben...da jeden Tag bis 20 Km radle und einen ergonomisch breiteren Damensattel

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Antwort des Inhabers

"Unschlagbarer Kundenservice"

Unschlagbarer Kundenservice, nicht nur schnell, sondern auch freundlich, perfekt.
Für mich das optimale Bike für den Arbeitsweg, selbst bei Schnee und Kälte ist das Rad absolut zuverlässig, ok das Schloss steht eher auf trocken und warm, aber man bekommt es auch bei Frost irgendwann auf.
Ganz klare Empfehlung.

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Antwort des Inhabers