Frankonia
26968 Bewertungen
4.32/5.00
Peter
vor 7 Jahren
"Lieferzeiten"
Artikel war laut Onlineshop in 1-2 Tagen lieferbar.
Nach Abschluss der Bestellung kam eine Mail mit der Information das der bestellte Artikel innerhalb der nächsten 10-14 Tage geliefert wird.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten. Schade, dass Sie nur 1 Stern vergeben konnten. Offenbar lag hier ein technischer Fehler vor. Leider wurde der von Ihnen gewünschte Artikel inzwischen wie von Ihnen gewünscht storniert. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie beim nächsten Mal von unserem guten Service überzeugen können. Wenn Sie noch Fragen haben wenden Sie sich gerne an uns. Wir freuen uns, wieder von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Frankonia Kundenbetreuung
Bernhard Aumann
vor 7 Jahren
"Bestellte Ware wurde sehr schnell…"
Bestellte Ware wurde sehr schnell geliefert, dazu auf Rechnung.
R. Schmitz
vor 7 Jahren
Chira
vor 7 Jahren
"Von der Bestellung bis zur Auslieferung…"
Von der Bestellung bis zur Auslieferung alles Top!
Die Qualität des Produktes ist ebenfalls Top!
Sehr empfehlenswert ?!
Dominik Guse
vor 7 Jahren
"Schnelle Lieferung"
Schnelle Lieferung, Einfache Bezahlung und sehr guter Kundensupport bei Fragen meinerseits. So muss ein Shop sein :)
Kunde
vor 7 Jahren
"Die schlimmste Erfahrung meines Lebens…"
Die schlimmste Erfahrung meines Lebens im Online Kauf!
Ich warte seit 40 Tagen auf eine Lieferung und bekomme keine Rückmeldung!
Die Reklamationen werden ganz oberflächlich bearbeitet und die Fragen der Kunden bleiben unbeantwortet.
Was ist bei Frankonia los???????!!!!!!!!
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie die entstandene Verzögerung vielmals. Es tut uns leid, wenn Sie die gewünschte Ware noch nicht erhalten haben. Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft. Die von Ihnen gewünschte Ware wurde vor kurzem an Sie vollständig verschickt und wird in Kürze bei Ihnen eintreffen. Wir gehen davon aus, Sie beim nächsten Mal wieder von unserem guten Service überzeugen zu können. Wenn Sie noch Fragen haben wenden Sie sich gerne an uns. Wir freuen uns, wieder von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Frankonia Kundenbetreuung
M. O.
vor 7 Jahren
"Dienstleisterqualität ungenügend!"
Dienstleisterqualität ungenügend!
Online-Bestellung wird durch Hermes versendet. Miserabler Dienstleister und Kundenservice von Frankonia konnte derzeit zu keiner Verbesserung beitragen. Ihre Meinung ist uns wichtig, daher soll dies via Trustpilot bewertet werden, anstatt auf einen Email Austausch nachzufassen. Die Bestellten waren sind bisher immer noch nicht eingetroffen (14 Tage). Es wurden zwei Fjällräven Hosen mit einem Gesamtwert über 350 € bestellt. Diese wurden einzeln in einer Plastikfolie verpackt und zu unterschiedlichen Lieferterminen durch einen weder deutsch noch englisch sprechenden Hermesfahrer ausgeliefert. In weiteren Fällen innerhalb der Familie wurden Paket von Hermes vor der Haustüre abgelegt, ohne die Ware durch klingeln an der Haustüre zu übergeben obwohl die Hausbewohner vor Ort waren.
1. Frankonia sollte deutliche Verbesserungen in der Verpackungsqualität leisten und ggf. versuchen, auch mit einem Gedanken an die Umwelt, Bestellungen in einem Paket versenden.
2. Bestellungen ab einem gewissen Wert (meiner Meinung nach ab 100 €) Qualitativ und hochwertig zu versenden.
3. Eigene Ansprüche und Qualität überprüfen und beauftragte Dienstleister nach diesen Kriterien auswählen.
4. Kundenservice optimieren - nachfassen statt allg. Bewertung z.B. via Trustpilot
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals. Es tut uns sehr leid, wenn Sie nur 2 Sterne vergeben konnten. Laut unsren Unterlagen wurden die beiden Artikel bereits an Sie ausgeliefert. Einen Artikel haben wir bereits wieder als Retoure gebucht. Selbstverständlich tun wir alles, damit die Ware schnellstmöglich und ordnungsgemäß an Sie verschickt wird. Leider konnten wir die Sendung nicht zusammenfassen, da die Artikel nicht im gleichen Lager vorrätig waren. Um den Fall abschließend klären zu können nehmen wir schnellstmöglich Kontakt zu Ihnen auf. Wenn Sie in der Zwischenzeit noch Fragen haben wenden Sie sich gerne an uns. Wir freuen uns, wieder von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Frankonia Kundenbetreuung
Andreas Vasen
vor 7 Jahren
Bernd Vangerow
vor 7 Jahren
"Super schneller Service"
Super schneller Service. Freundliche Mitarbeiter in der Servicehotline. Super Produkte. Verfügbarkeit der Produkte teilweise etwas "dünn"
Ralph D. Niese
vor 7 Jahren
"Toller Koffer.."
Toller Koffer... tolle, unkomplizierte Abwicklung.
Produkt entspricht zu 100% meinen Erwartungen.
Frankonia
Frankonia - Marktführender Ausrüster für Jagd & Sportschießen. Anbieter von exklusiver Markenmode. Direkt bestellen unter www.frankonia.deKontakt
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