Frankonia
26968 Bewertungen
4.32/5.00
MoRo
vor 7 Jahren
Günter Seyl
vor 7 Jahren
"Zwei Artikel bestellt"
Zwei Artikel bestellt, einer geliefert, der andere ist bis heute nicht geliefert. Wann der Artikel kommt ist mir auch nicht mitgeteilt worden. So etwas ist nicht in Ordnung. Ich bin
gespannt ob der fehlende Artikel geliefert wird.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die entstandene Situation und Verzögerung. Üblicherweise werden Sie selbstverständlich über etwaige Lieferverzögerungen informiert. Leider ist der Artikel derzeit nicht in unserem Hauptlager verfügbar. Wir werden nun alles tun, um Ihnen die gewünschte Ware schnellstmöglich über eine unserer Filialen an Sie auszuliefern. Voraussichtlich innerhalb von 5-7 Werktagen sollte dieser bei Ihnen eintreffen. Wir gehen davon aus, Sie beim nächsten Mal wieder von unserem guten Service überzeugen zu können. Wenn Sie noch Fragen haben wenden Sie sich gerne an uns. Wir freuen uns, wieder von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Frankonia Kundenbetreuung
Beate Scheidweiler
vor 7 Jahren
"Frankonia gefällt mir gut"
Frankonia gefällt mir gut, ich musste aber die Ware zurück schicken, sie hatte einen Fehler
Ak
vor 7 Jahren
Hofmann
vor 7 Jahren
"Sehr enttäuscht vom fehlenden Kundenservice"
Ich habe einen Stahlschrank bestellt. Dazu erhielt ich einen Fragebogen zur Anlieferung den ich ausgefüllt und zurück geschickt habe. Bei der Anlieferung weigerten sich die Anlieferer den Schrank in den Keller zu tragen. Aussage - das geht nicht. Die Anlieferer haben den Schrank in die Garage gestellt und sind weggefahren. Bei Frankonia wurden meine Nachfragen dazu ignoriert. Heute wurde der Schrank von einer Möbelspedition problemlos in den Keller getragen. Ich bin sehr enttäuscht wie das Unternehmen hier agiert und sich nicht einmal dazu meldet.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die entstandene Situation vielmals. Es tut uns sehr leid, wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Selbstverständlich klären wir gerne diesen Fall mit Ihnen. Unser Fachbereich wird umgehend Kontakt zu Ihnen aufnehmen um hier eine gute Lösung zu finden. Wir haben aktuell ein sehr hohes Aufkommen, sowohl im telefonischen, als auch im schriftlichen Bereich, daher konnten wir leider nicht schneller auf Ihr Anliegen reagieren. Wenn Sie noch Fragen haben wenden Sie sich gerne an uns. Wir freuen uns, wieder von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Frankonia Kundenbetreuung
M. Hahn
vor 7 Jahren
Wolfgang Schaal
vor 7 Jahren
"Ein tolles Unternehmen"
Ich kann nur über gute Erfahrungen berichten. Egal ob im Online-Shop, telefonisch oder direkt vor Ort in Stuttgart, ich wurde immer zuvorkommend und kompetent bedient.
Harm Klaaßen
vor 7 Jahren
"Die Ware ist super verpackt und genau …"
Die Ware ist super verpackt und genau wie beschrieben angekommen.
Leider mus man ein bisschen Geduld aufbringen, da es nicht immer sehr schnell geht mit der Lieferung.
Trotzdem ist es sehr zu empfehlen.
Matthias Bauer
vor 7 Jahren
"Telefonische Bestellungen werden sehr …"
Telefonische Bestellungen werden sehr schnell abgearbeitet Lieferung ca 5 Werktage bei ewb Waren. Bei online Bestellungen dauert dies schon mal etwas länger, die vorletzte ließ ich nach zwei Wochen in einer Filiale stornieren und nahm diese dann direkt vor Ort mit. Die letzte online Bestellung ohne ewb Artikel wurde jedoch binnen einer Woche geliefert. Bin soweit sehr zufrieden mit Frankonia, hier möchte ich auch noch den netten Herrn an der Kasse in der Filiale Würzburg loben.
Fred Baumann
vor 7 Jahren
"Kann man in Kürze garnicht aufzählen!"
Kann man in Kürze garnicht aufzählen!
Einfach nur mangelhaft von Hotline bis
Waren Verfügbarkeit!??
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass wir Sie nicht von unserem Service überzeugen konnten. Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft. Zwei Ihrer gewünschten Artikel haben wir bereits an Sie versandt. Der dritte Artikel wurde wie von Ihnen gewünscht storniert. Wir haben derzeit ein sehr hohes Aufkommen, sowohl bei schriftlichen, als auch bei telefonischen Aufträgen. Selbstverständlich tun wir bereits alles, damit die Wartezeiten für Sie möglichst kurz gehalten sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie auch beim nächsten Mal wieder auf uns zurückgreifen, damit wir Sie von unsrem guten Service und unseren Produkten überzeugen können. Wenn Sie noch Fragen haben wenden Sie sich gerne an uns. Wir freuen uns, wieder von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Frankonia KundenbetreuungFrankonia
Frankonia - Marktführender Ausrüster für Jagd & Sportschießen. Anbieter von exklusiver Markenmode. Direkt bestellen unter www.frankonia.deKontakt
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