Frankonia
26968 Bewertungen
4.32/5.00
Sascha Schulz
vor 7 Jahren
Frank Eichner
vor 7 Jahren
"Habe Mitte Januar eine Armbrust und …"
Habe Mitte Januar eine Armbrust und Pfeile bestellt. Die Pfeile kamen nach 10 Tagen. Nach einigen anrufen bei der Hotline (jedes mal mindestens 30 min in der Warteschleife) wurde mir gesagt das der Artikel ausverkauft ist und Ich vermutlich aus einer Filiale den Artikel bekomme. Warte immer noch !!!!
Absolut mieser Kundenservice
Antwort des Inhabers
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die entstandene Situation. Schade, dass Sie nicht mit unserem Service zufrieden waren. Hier lag offenbar ein technischer Fehler vor. Es tut uns leid, dass es dadurch zu einer Verzögerung kam. Wir werden nun alles tun, damit wir Ihnen den Artikel über eine unserer Filialen zuschicken können. Leider konnten wir aufgrund eines aktuell sehr hohen Aufkommens nicht schneller auf Ihr Anliegen eingehen. Wir würden uns dennoch freuen, wenn wir Sie beim nächsten Mal wieder von unserem guten Service überzeugen zu könnten. Wenn Sie noch Fragen haben wenden Sie sich gerne an uns. Wir freuen uns, wieder von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Frankonia Kundenbetreuung
Jürgen Dobler
vor 7 Jahren
Stefan Hörl
vor 7 Jahren
"super schnelle Lieferung"
super schnelle Lieferung - Ware war wie beschrieben - Abwicklung ohne Beanstandung - gerne wieder!
Karlheinz Erdmann
vor 7 Jahren
"Luftgewehr"
Hier stimmt die Preis Leistung.
Versandt und Lieferung klappten reibungslos.
Kann ich nur empfehlen.
Gabi
vor 7 Jahren
"Inkassoandrohung trotz Retoure - Null Service"
Ich habe mehrere Artikel auf Rechnung gekauft und einige davon retouniert. Die behaltenen Artikel wurden umgehend bezahlt. Für die retounierten Artikel erhielt ich Retourenbestätigungen per E-Mail. Trotzdem erhielt ich eine Mahnung. Ich habe versucht die Sache mit der Firma zu klären. Die Hotline erreicht man nur, wenn man viel Geduld hat. Es wurde mir versprochen die Retouren an Ratepay zu melden. Kurze Zeit später erhielt ich eine 2. Mahnung. Meine E-Mail wurde ignoriert und nicht beantwortet. Ein weiterer Anruf bei der Hotline brachte ebenfalls keine Reaktion. Allerdings erhielt ich eine 3. Mahnung mit Vollstreckungsandrohung. Erneut E-Mail, Fax und Einschreiben. Bisher noch keine Reaktion. Ich werde nie wieder bei dieser Firma bestellen. Einen so schlechten Kundenservice habe ich bisher noch nicht erlebt.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals in aller Form. Wir haben derzeit ein sehr hohes Aufkommen, daher konnten wir leider Ihre Anfragen nicht schneller beantworten. Selbstverständlich tun wir alles, um die Wartezeit für Sie möglichst kurz zu halten. Wir werden nun umgehend Kontakt zu Ihnen aufnehmen, um den Fall klären zu können. Sicherlich finden wir hier eine gute Lösung. Wenn Sie in der Zwischenzeit noch Fragen haben wenden Sie sich gerne an uns. Wir würden uns dennoch sehr freuen, wenn wir Sie beim nächsten Mal von unserem guten Service überzeugen könnten. Wir freuen uns, wieder von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Frankonia Kundenbetreuung
H.Dubovy
vor 7 Jahren
Thomas Bley
vor 7 Jahren
Olaf
vor 7 Jahren
"Tolle Auswahl ein Kleidungsstücken"
Tolle Auswahl ein Kleidungsstücken, oft Rabattaktionen und guter Service.
Talky
vor 7 Jahren
"Tolles Angebot...tolle und hochwertige …"
Tolles Angebot...tolle und hochwertige Produkte...schnelle Lieferung...kann Frankonia nur empfehlen...
Frankonia
Frankonia - Marktführender Ausrüster für Jagd & Sportschießen. Anbieter von exklusiver Markenmode. Direkt bestellen unter www.frankonia.deKontakt
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