"sehr gut sind sehr zufrieden"

wir sind sehr zufrieden

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"Es war meine erste Bestellung bei …"

Es war meine erste Bestellung bei Frankonia. Die Ware ist sehr gut, die Lieferung erfolgte sehr schnell und ich war erfreut, als neue Kundin auf Rechnung bezahlen zu können. Ich hätte mir nur gewünscht, die Lieferung über eine Paketstation zu erhalten, dann wäre alles total perfekt gewesen. Dennoch: fünf Sterne.

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"Sehr guter Webauftritt"

Übersichtliche Webseite, durchdachter Bestellvorgang, Informationen zum Versand erfolgt zeitnah

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"Schnell und vollständig"

Schnell und vollständig

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"Ware ist wie beschrieben"

Ware ist wie beschrieben, schneller Versand, kaufe gerne wieder in diesem Shop.

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"Kommunikationschaos"

Nur Fehleitungen

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Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals. Leider geht aus Ihrer Bewertung nicht genau hervor, worüber Sie sich genau geärgert haben. Um den Fall aufklären zu können werden wir umgehend Kontakt zu Ihnen aufnehmen. Wenn Sie noch Fragen in der Zwischenzeit haben wenden Sie sich gerne an uns. Wir freuen uns, wieder von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Frankonia Kundenbetreuung

"Schnell und korrekt."

Schnell und korrekt.

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"Das beste an Frankonia ist noch die …"

Das beste an Frankonia ist noch die große Auswahl mit vielen guten Marken, beim Bestellen von Kleidung dauert es aber gerne mal 2 Wochen bis alles da ist, beim Bestellen von 5 Kleidungsstücken kann man dann mit der Anlieferung von 3 - 5 Paketen rechnen bis alles da ist. Was aber gar nicht geht, sind die Lieferzeiten für Erwerbsnachweispflichtige Waren wie z.B. Munition, die als vorrätig angezeigt wird. Aktuell warte ich jetzt 5 Wochen auf meine Lieferung, mehrfach wird die Erwerbsberechtigung angefordert, man bekommt E-Mail über E- Mail, dann wird die Bestellung aufgrund angeblich fehlender Berechtigung wieder storniert, nach einem klärenden Telefonanruf bei Frankonia wird dann bestätigt dass alle Dokumente vorliegen und geprüft wurden, anschließend kommt dann nach einigen Tagen erneut eine E- Mail, in der Erwerbsnachweise angefordert werden. Das einzige was nicht kommt ist die Ware. Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Frankonia, aber jetzt ist gut, das war sicher die letzte Bestellung, das nächste mal tu ich mir Munitionskauf bei Frankonia nicht mehr an, mir ist es ein Rätsel wie eine derart unprofessionell arbeitende Firma am Markt bestehen kann.

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Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Selbstverständlich wollten wir Sie keinesfalls in irgendeiner Weise verärgern. Wir haben derzeit ein sehr hohes Aufkommen, daher konnten wir leider nicht schneller auf Ihre Anfrage antworten. Leider haben wir nicht immer alle gewünschten Artikel im gleichen Lager, daher kann es passieren, dass die Artikel in mehreren Sendungen angeliefert werden. Die Lieferzeiten werden beim Bestellvorgang stets mit angezeigt. Wir versuchen natürlich, die Artikel immer in möglichst wenigen Paketen zusammenzufassen. Bei erwerbsberechtigungspflichtigen Artikeln sind auch gewisse Vorschriften einzuhalten. Es tut uns leid, dass wir hier nicht schneller die gewünschte Ware an Sie ausliefern konnten. Wir werden nun Ihren Auftrag schnellstmöglich weiterbearbeiten. Wir würden uns dennoch sehr freuen, wenn Sie auch beim nächsten Mal auf uns zurückgreifen, damit wir Sie von unserem guten Service überzeugen können. Wenn Sie noch Fragen haben wenden Sie sich gerne an uns. Wir freuen uns, wieder von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Frankonia Kundenbetreuung

"Gute Qualität und superschnelle …"

Gute Qualität und superschnelle Lieferung !

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"Prompte und schnelle Lieferung"

Prompte und schnelle Lieferung, hervorragende Qualität und sehr gutes Produkt. zu einem guten Preis

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