Fruugo Deutschland (DE) - fruugo.de
17531 Bewertungen
4.14/5.00
Claus Oehme
vor 1 Monat
"Misarable Qualität"
Miserable Qualität. 1 von 10. Das Doppelpendel erfüllt die Funktion nicht, die es soll.
Es ist miserabel verarbeitet.
Der Artikel kam aus China, jedenfalls Asien. War vorher nicht klar...
Rückgabe wird nicht angeboten. Mit Versandkosten gedroht und keine Adresse geliefert.
2 Mal Kauf über Fruugo, 2x Reinfall. Also 100% Misserfolg. Ich werde das Unternehmen meiden.
Ich wende mich an PayPal. Zum Glück darüber bezahlt.
Nachtrag am 27.3: Tatsächlich hat sich nun nicht mehr die KI, sondern persönlich die Mitarbeiterin Stephanie R vom Fruugo-Team gekümmert. Ergebnis: vollständige Erstattung inkl. Versand. Danke. Rücksendeetikett kommt eventuell. Vermutlich nicht (nach Asien...).
Ich werde künftig genauer hinsehen, vor allem bei Fruugo. Aber entsprechend hartnäckig dran geblieben, funktioniert wenigstens der Kundendienst und entscheidet wohlwollend. Danke!
Antwort des Inhabers
Hallo, Vielen Dank für Ihre aktualisierte Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie nun Ihre Rückerstattung erhalten haben und Ihr Problem gelöst wurde. Ein Mitglied unseres Kundendienstteams hat Sie bezüglich Ihrer aktualisierten Bewertung kontaktiert. Mit freundlichen Grüße,
Wolfgang Wirth
vor 1 Monat
"Bin sehr unzufrieden."
Bin sehr unzufrieden.
Das Teil passt nicht bzw. ist Absolut unbrauchbar. Man bekommt nicht mal einen Retoureschein.
Sehr unseriös.
So kann man auch Geld verdienen.
Sowas nennt man in Deutschland Betrug.
Antwort des Inhabers
Hallo, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider fallen bei einer Rücksendung die Kosten des Kunden an, es sei denn, der Artikel wird gemäß unseren Geschäftsbedingungen fehlerhaft oder falsch geliefert. Wie ich aus der Korrespondenz zwischen Ihnen und unserem Kundendienstteam ersehen kann, haben Sie keine Beweise vorgelegt, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Um eine Rückerstattung zu erhalten, senden Sie die Bestellung bitte mit den bereitgestellten Anweisungen an den Händler zurück. Mit freundlichen Grüße, Fruugo-Kundenbetreuung
AyDin
vor 1 Monat
"Rücksendekosten 45€ nach China!"
Wer bei fruugo bestellt, bestellt aus China! Und Rücksendungen, die aufgrund zu später Lieferung notwendig sind, gehen auf Kosten des Kunden.
Trotz Mail, dass ich die Ware nicht mehr brauche, wurde sie mir zugesendet. Konnte die Annahme nicht verweigern, weil man mir das Paket einfach vor die Eingangstür gelegt hat.
Rücksendung ist eine Qual, bei der der Kunde übrigens das Risiko trägt.
D.H. mindestens 45€ Versandgebühren nach China für den versicherten Versand. Da behält man den Kram für fast 80€, selbst wenn man ihn nicht mehr braucht. Der Kundenservice war trotz mehrerer Mail keineswegs hilfsbereit. Ich werde nie wieder über fruugo bestellen. Das ist die Qualität der Ware und das Risiko der Rücksendung nicht wert.
Die Bewertungen hier sind nicht nachvollziehbar für mich!!!!
Auch wurde ich nicht eingeladen, hier eine Bewertung abzugeben - die wissen schon, warum.
Fruugo Deutschland, Unternehmen in UK, Händler aus China. Das ist arglistige Täuschung des Kunden. Hätte ich das vorher gewusst … Finger weg von diesem Anbieter!!!
Antwort des Inhabers
Hallo, Vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung abgegeben haben. Es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung später als erwartet eingetroffen ist. Ich habe den vom Einzelhändler angegebenen voraussichtlichen Liefertermin überprüft und aus Ihrer Auftragsverfolgung geht hervor, dass die Lieferung innerhalb dieses Zeitrahmens erfolgte. Ein Mitglied unseres Kundendienstteams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen weiterzuhelfen. Mit freundlichen Grüße,
Emanouela Maria
vor 1 Monat
Ulf Kasten
vor 1 Monat
"Ware bezahlt aber nicht bekommen"
Ware bezahlt, aber nicht bekommen. Rückerstattung über Paypal nur 30 %.
Antwort des Inhabers
Hallo, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, das zu hören. Ein Mitglied unseres Kundendienstteams wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen weiterzuhelfen. Mit freundlichen Grüße,
Andreas Schulz
vor 1 Monat
"Der Kundendienst ist absolut Prima"
Der Kundendienst ist absolut Prima, und der Einkauf. Dankeschön.
Helmut
vor 1 Monat
"Ware wurde als geliefert gemeldet, war aber nicht"
Ware wurde als geliefert gemeldet. War aber nicht. Nach Reklamation und eigenstattlicher Bestätigung ein paar Tage später erhalten.
Azam
vor 1 Monat
Marika Bungardt
vor 1 Monat
Guido
vor 1 Monat
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