Fruugo Deutschland (DE) - fruugo.de
17531 Bewertungen
4.14/5.00
Gerlinde Walter
vor 1 Monat
D. C.
vor 1 Monat
"Perfekt"
von der Bestellung bis zur Lieferung war alles PERFEKT.
Mit der Ware bin ich mehr als zufrieden.
Roger
vor 1 Monat
Flip Flop
vor 1 Monat
"Sehr schlechte Qualität di noch nicht…"
Sehr schlechte Qualität di noch nicht mal 30% vom preis wert ist.
Betrug!
Antwort des Inhabers
Hallo, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr leid, das zu hören, Ein Mitglied unseres Kundendienstteams wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Unterstützung anzubieten. Mit freundlichen Grüße,
M El
vor 1 Monat
"Der Preis ist sehr hoch"
Der Preis ist sehr hoch. Ich habe die gleichen Waren an einem anderen Ort zu einem sechsmal günstigeren Preis gekauft. Ich empfehle nicht, in diesem Geschäft zu kaufen
Antwort des Inhabers
Hallo, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, das zu hören. Ein Mitglied unseres Teams wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Unterstützung zu leisten. Mit freundlichen Grüße,
Heiko
vor 1 Monat
"Habe was bestellt und nicht bekommen…"
Habe was bestellt und nicht bekommen 136744493 versandnummer kaufe nie wieder was
Antwort des Inhabers
Hallo, Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ein Mitglied unseres Teams wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüße
Luzy
vor 1 Monat
Klaus Schimpf
vor 1 Monat
"Wundersame Wende bei Fruugo"
Die von mir Anfang Februar bestellte Ware war bis Monatsende nicht da. Anfang März nahm ein mir unbekannter Mail-Absender mit mir Kontakt auf. Vor dem Öffnen der Mail wollte ich bei Fruugo abklären, ob diese über sie generiert worden ist.
Das Fazit war, Fruugo stornierte meine Bestellung und zahlte das Geld zurück.
Ich, stocksauer über einen derartigen Umgang, schrieb an Fruugo und gab parallel bei Trustpilot eine entsprechende Bewertung ab.
Diese Bewertung will ich mit der jetzigen abändern, da mir Fruugo wider Erwarten den Artikel doch noch zugestellt hat. Darüber bin ich ‚Happy‘, kann aber bei der Vorgeschichte nicht über 3 Sterne gehen.
Antwort des Inhabers
Hallo, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass sich Ihre Bestellung verzögert hat, aber ich freue mich zu hören, dass sie angekommen ist. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir sonst noch etwas für Sie tun können. Mit freundlichen Grüße,
RRFD
vor 1 Monat
"Einzelerfahrung?"
Einzelerfahrung?
Ich hatte etwas bestellt. Leider stimmte die Größenangabe nicht. Rückgabe ist sinnlos, da direkt nach China zurückgesandt werden soll, was ziemlich teuer würde. Dabei erweckte Fruugo bei mir den Eindruck einer hiesigen Versandhandelsfirma. Nach Anforderung des Retourenformulars (Anm. am 19.03.24) konnte ich noch eine Bewertung abgeben. Es wurde der Eindruck erweckt, dass auf Grund der geäußerten Kritik sich der Kundendienst mit mir in Verbindung setzen würde (Anm. heute 25.03.24, nach Bewertung auf Trustpilot, kam eine Reaktion: "Leider haben wir keine Ihrer bisherigen Nachrichten zur Rücksendung Ihrer Bestellung erhalten." - ohne Worte). Naja bislang Funkstille. Selber Kontakt aufzunehmen gestaltet sich schwierig, da man im Antwortbaukasten meist in sinnlos Ecken landet. Erst wenn man behauptet nichts passendes zu finden, kommt man auf eine Freitextoption. Auch hier heißt es jetzt Abwarten. In meinem Fall hat Fruugo nur die "Vermittlerrolle" übernommen und sich bislang bei der Rückabwicklung vornehm zurückgehalten. Also Augen auf beim Chinakauf.
Antwort des Inhabers
Hallo, Vielen Dank für die Aktualisierung Ihrer Bewertung. Es tut mir wirklich leid, dass ich Ihre Bestellung zurücksenden möchte. Unser Kundendienstteam hilft Ihnen gerne bei der Lösung Ihrer Anfrage. Mit freundlichen Grüße,
Marco Corvino
vor 1 Monat
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