"Immer wieder gern alles bestens"

Immer wieder gern alles bestens

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"einwandfreie Abwicklung"

einwandfreie Abwicklung, alles sicher verpackt und tolle Produkte ... jederzeit wieder

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"Wie immer problemlose Bestellung und…"

Wie immer problemlose Bestellung und Einlösung vom Gutschein. Gerne wieder.

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"gute Kommunikation"

gute Kommunikation
Allerdings hat DHL das teure Gerät vor dem Haustür unter Regen gestellt ohne zu klingeln, aber das war nicht schuld von Verkäufer.

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"Bis her immer nur gute Erfahrungen mit…"

Bis her immer nur gute Erfahrungen mit Hobbyplotter gemacht und diesmal auch einen netten Kontakt zum Support gehabt.

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"Sehr schnelle und zuverlässig"

Sehr schnelle und zuverlässige Lieferung.
Auch der Telefonsupport, den ich in Anspruch genommen habe, war sehr kompetent und konnte mir super weiter helfen.

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"Ich bin mit dem Service und den…"

Ich bin mit dem Service und den Produkten sehr zufrieden.

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"Gerne wieder…"

Ware wie beschrieben und Qualität super! Werde gern wieder bestellen.
Leider hat der Versand sehr lange gedauert. Daher ein Punkt Abzug.
Vielleicht geht’s ja beim nächsten mal schneller. Ist halt ärgerlich, wenn man Ideen und Projekte hat und dann knapp eine Woche warten muss.
Update:
Danke für Ihre Antwort.
Es sollte auch kein Vorwurf sein.

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Antwort des Inhabers

Hallo Vielen Dank für Ihren Einkauf bei hobbyplotter.de und Ihre Bewertung. Die Bewertung ist ja recht gut ausgefallen, aber einen Stern haben Sie dann doch abgezogen, weil Ihnen die Lieferzeit etwas zu lange erscheint. Nun sind die Bewertungen für uns ja wichtig um ev. Probleme oder auch einfach Wünsche zu erkennen. Daher schauen wir uns die Bewertungen immer gut an. Besonders wenn es mal nicht ganz zur Zufriedenheit ausfällt. Gene nehmen wir auch zu diesem Geschäftsvorgang Stellung. Sie haben Ihre Bestellung am Mittwoch den 11.10.2023 bei uns platziert. Wofür wir uns sehr bedanken. Ihre Lieferung hat am Donnerstag den 12.10.2023 unser Haus verlassen. Also wir haben eine Bearbeitungszeit von einem Tag für Ihren Auftrag benötigt. Hier sehen wir eigentlich keine realistische Möglichkeit noch schneller zu werden. Ab diesem Moment ist die Lieferung dann aber auch nicht mehr unter unserer Kontrolle oder Verantwortung. Der von Ihnen gewählte Packetdienst hat in dem Sendungsprotokol stehen, dass er Samstag den 14.10.2023 bei Ihnen anliefern wollte aber nicht konnte. Den Grund warum das nicht geklappt hat, erfahren wir hier nicht. Im Protokoll steht das die erneute Anlieferung für den nächsten Werktag, also Montag den 16.10.2023 geplant sei. Was auch so erfolgt ist. Also kurz die Eckdaten: Wir haben 1 Werktag benötigt. Hätte am Samstag die Anlieferung geklappt, dann wären 3 Werktage vergangen. So wurde aber am 4ten Werktag angeliefert. Ja, wir verstehen, dass man eine Bestellung gerne sofort in der Hand haben möchte. Daher optimieren wir unsere Abläufe auch so gut als möglich. In diesem Fall ist nun leider der gescheiterte Ablieferversuch dazu gekommen. Wir bitten um Ihr Verständnis Ihr Team von hobbyplotter.de

"Messer schneidet nicht"

Leider wurde mir ein Messer für meinen neuen Cameo mitgeliefert, welches keinen einzigen Schnitt erlaubte. (Einstellungen wurden mit Sicherheit richtig gemacht…)

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Antwort des Inhabers

Sehr geehrte Kundin Sie hatten zu dem Thema ja auch schon E-Mailaustausch mit unserem Haus. Die neue Silhouette CAMEO haben Sie in den ersten Septembertagen bei uns gekauft. Dafür vielen Dank. Inzwischen haben Sie zweimal Material nachgekauft. Auch dafür natürlich vielen Dank. Jetzt melden Sie, dass Ihr Messer nicht richtig schneiden würde. Nach der von Ihnen gegebenen Beschreibung ist das Messer stumpf. Das ist nach ca. 1,5 Monaten auch durchaus im Bereich des Möglichen. Hängt natürlich von der Nutzung ab und auch davon wie man das Messer behandelt. So ein Messer ist ein sehr feines Werkzeug, das man z.B. auch abbrechen kann. Wir wollen hier nun auch gar keine Vermutungen anstellen, aber ein Messer ist ein Verschleißmaterial und von daher in der Regel nicht reklamierbar. Besonders kann es nach rund 1,5 Monaten nicht mehr auf Kulanz ersetzt werden. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr Team von hobbyplotter.de

"Alles super geklappt"

Alles super geklappt, trotz Probleme mit dem Versand.
Super hilfsbereit und gute Kommunikation.

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