Katana Mart
160 Bewertungen
4.42/5.00
Winston Rodney jr.
vor 2 Jahren
"Reibungsloser Ablauf"
Reibungsloser Ablauf. Nach etwa 10 Tagen wurde die Bestellung als versendet mitgeteilt. Kurz danach meldete sich der nationale Paketdienst und besorgte die Auslieferung. der Inhalt war wie bestellt. Alles gut.
jörg rogoszynski
vor 2 Jahren
"Ein halbes Jahr und keine Lieferung / 2.9. geliefert"
Wie bei meinen Vorredner, habe ich genau die gleichen Ausreden erhalten. Nur dass ich bereits am 3.3.2021 bestellt hatte und nun fast ein halbes Jahr rum ist, ohne Ware erhalten zu haben. Sollte ursprünglich Ende Juli geliefert werden, doch der Versand verzögert sich laut Aussage wegen des Zwischenfalls am Suezkanal bis in die letzte Woche im August. Heute am 31. August immer noch keine Ware erhalten. Am 30.August bekam ich eine Versandbestätigung, jedoch ohne Sendungsnummer. Auf Anfrage wartet man selbst noch darauf.
Update am 1.9.2021
Habe nun endlich eine Sendungsnummer erhalten und laut DPD wird das Paket am 2.9. geliefert.
Ich gehe davon aus dass die Ware in Ordnung ist, da ich bereits 2 mal bestellt hatte. Im Endeffekt also nach 6 Monaten doch noch angekommen.
Wer also nicht lange warten will, sollte keine Artikel bestellen die noch nicht verfügbar sind, sondern auf lieferbare Artikel zurück greifen.
Update: 2.9.2021
Artikel ist endlich angekommen und wie gewohnt hochwertig verarbeitet. Daher erhöhe ich auf 3 Sterne. Wegen der extrem langen Wartezeit 2 Sterne Abzug. Ansonsten wären es 5 geworden.
PS: Das mitgelieferte Geschenk in Form der YARINOHANZO-POWERBANK ist leider fürn Allerwertesten.
Die Kapazität ist lächerlich und ein normales Smartphone wird gerade mal mit 10-15% geladen, dann ist schon schluss. Ich nehme an, da sie beim ersten mal ziemlich lange gebraucht hat bis sich beim Laden die LED´s einschalteten, dass sie bereits tiefentladen war und somit schon defekt. Oder einfach nur Schrott.
Antwort des Inhabers
Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Es gab jedoch keine Ausreden. Es stimmt, dass es viele Verzögerungen durch den Transport und den Mangel an einigen Materialien gab, aber es gab keine Ausreden von unserer Seite. In diesem Sinne danken wir Ihnen für Ihre Geduld.
Thomas Neubert
vor 2 Jahren
"Bestellung am 16.06.21 aufgegeben"
Bestellung am 16.06.21 aufgegeben. 2 Tage später bezahlt. Bis heute 25.08.21 keine Ware erhalten!
Der Kontaktversuch per Mai und Telefon ist bisher gescheitert.
Per Mail kam nur eine Standartantwort. Ans Telefon geht niemand ran.
Nachtrag:
Die Ware kam mittlerweile gut verpackt an (Anfang September) und in einem guten Zustand an. Das Preis- / Leistungsverhältnis kann ich als fair bezeichnen.
Schade das zwischendurch keine Rückmeldung kam.
Ich habe etwas auf Ihrer Webseite gestöbert. Ich denke das es ein recht junges und vielleicht etwas unerfahrenes Team ist, das keine zuverlassigen Lieferanten hat.
Antwort des Inhabers
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir sind froh, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Die letzten Monate waren extrem kompliziert, wenn es um die Lieferungen geht, vor allem wegen der weltweiten Komplikationen in den Häfen. So etwas haben wir in fast 15 Jahren noch nie erlebt. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis.
Aikido Tenshin Ryu
vor 2 Jahren
"Ignorant!"
Ich habe 3 bokken bestellt und zügig erhalten.Eines hatte einen kapitalen Ast genau an der Stelle, die am meisten beansprucht wird. ich fotographierte das Problem, worauf mir gesagt wurde, dass das bokken doch völlig in Ordnung sei...ich könne es zwar umtauschen, müsse aber 9,- Euro Transportkosten selber zahlen.Das fand ich unverschämt, denn das bokken hätte es nicht lange gemacht.Ich leite seit über 20 Jahren eine Aikido Schule mit 2 Dojos und bin vollstens im Bilde, wie bei einer Vollkontaktwaffe die Qualität des Holzes sein muss.Wir haben die Waffe nicht zurückgesendet und statt dessen ein shoto draus gemacht.Tatsächlich werden wir dort keine weiteren Einkäufe tätigen....der Service ist ein Witz!
Antwort des Inhabers
Hallo Ignorant? Ich fürchte, hier liegt ein großes Missverständnis vor. Jeder Artikel, den wir versenden, wird vor dem Versand sorgfältig überprüft. In diesem Fall wurde der Artikel vor dem Versand gründlich geprüft. Wie Sie wissen, ist Holz ein natürliches Material, und Äste sind normal. Einige Äste können ein Problem darstellen, während andere nur eine Frage der Ästhetik sind. In diesem Fall stellt der Ast kein Problem für die Struktur des Bokken dar. Da wir jedoch verstehen, dass er Ihnen vielleicht nicht gefällt, bieten wir Ihnen an, ihn zurückzuschicken. Da es sich nicht um ein strukturelles Problem, sondern um eine Vorliebe des Kunden handelt, ist der Versand vom Kunden zu tragen. Es tut uns leid, diese Bewertung zu lesen, auch weil Sie mit den anderen 2 bokkens glücklich zu sein scheinen. MfG KatanaMart DE
Jörg W.
vor 2 Jahren
"Zweifelhafter Kundenservice"
Hatte Matten bestellt, welche mit Verzögerung und aufgerissener Verpackung geliefert wurden. Alle Matten der Sendung waren an den Kanten verdreckt und hatten deutliche Schleifspuren. Für die Verzögerung und Beschädigung trägt DPD die Verantwortung, jedoch scheint Katanamart die Mühe zu scheuen, einen Schaden gegenüber seinem Spediteur geltend zu machen. Nachdem man mir nachweislich zunächst per E-Mail anstandslos 20% Nachlass für die verschmutzten Matten angeboten hatte, wollte man am nächsten Tag davon nichts mehr wissen, sondern lediglich beschädigte Matten regulieren. Den Dreck könne ich ja schließlich runter waschen. Das ist in Anbetracht dessen, das ich Neuware gekauft habe, gelinde gesagt eine Unverschämtheit. Nach einigen E-Mails hätte der Händler die Matten abholen lassen, worauf ich aufgrund meines prinzipiellen Bedarfs jedoch zähneknirschend abgesehen habe. Finger weg, vermeintlich gutes Angebot, der Kunde wird aber bei unverschuldetem Schaden im Stich gelassen!
Antwort des Inhabers
Hallo es tut uns sehr leid, was passiert ist. In diesem Fall war es unmöglich, von DPD Hilfe zu bekommen. Abgesehen davon tut es uns leid für das Missverständnis. 20% Rabatt wurde für die beschädigten Matten angeboten, nicht für die schmutzigen (das war unser Fehler in der Nachricht, denn es würde keinen Sinn machen, einen solchen Rabatt für ein Problem anzubieten, das leicht zu lösen war). Da Sie damit nicht zufrieden waren, haben wir Ihnen angeboten, die Matten zurückzunehmen, was Sie aber nicht wollten. Also noch einmal: Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber am Ende haben Sie sich entschieden, ein Produkt zu behalten, anstatt es zurückzuschicken, was wir Ihnen angeboten haben. MfG KatanaMart DE
Ralf Burgert
vor 2 Jahren
"Schlechter Kundenservice"
Gute Internetseite, gute Produkte, aber der Kundenservice ist lächerlich. Keine Reaktion bzw. Antwort auf 3 Anfragen bezüglich Kauf. Anscheind hat dort niemand Interesse mit Kunden zu kommunizieren oder Ware zu verkaufen. Nicht zu empfehlen.
Antwort des Inhabers
Hallo vielen Dank für Ihre Bewertung. Allerdings verstehen wir den Grund dafür nicht. Sie haben ein Produkt bestellt, das bereits im Vorverkauf war. Wir haben Ihnen Alternativen angeboten, die Sie aber nicht wollten. Daraufhin wurde Ihnen das Geld zurückerstattet. Wie können Sie behaupten, dass wir nicht auf Ihre E-Mails geantwortet haben, wenn wir mehrere haben, einschließlich der der Rückerstattung? So sehr wir verstehen, dass es ärgerlich sein kann, auf ein Produkt warten zu müssen und deshalb stornieren zu wollen, bitten wir Sie, diese Bewertung zu ändern, um der Wahrheit zu entsprechen, da wir alles korrekt und schnell gemacht haben. MfG KatanaMart DE Team
Natmir
vor 3 Jahren
Dirk
vor 3 Jahren
Ralph Brückmann
vor 3 Jahren
Andreas Boettger
vor 3 Jahren
"The service is perfekt"
The service is perfekt! All things have a good quality, Thank you Katana Mart! ?