Lizenzero
84 Bewertungen
4.19/5.00
Isi Bisi
vor 11 Monaten
"Feedback"
Bei Rückfragen gibt es schnell eine kompetente Antwort! Ich bin sehr zufrieden!
Antwort des Inhabers
Dein positives Feedback freut uns riesig - vielen Dank! :) Beste Grüße vom Lizenzero-Team
Till
vor 11 Monaten
"Ich bin seit mehreren Jahren bei…"
Ich bin seit mehreren Jahren bei Lizenzero und nach wie vor zufrieden! Der Kundensupport ist super nett und die Funktionen sind klasse. Das Thema Kreislaufwirtschaft hab ich auch durch euch erst so richtig verstanden. Deshalb einfach mal danke :)
Antwort des Inhabers
Vielen lieben Dank für deine positive Rückmeldung, die uns riesig freut! Wie schön, dass du schon so lange an Bord bist und mit uns gemeinsam für mehr Klimaschutz anpackst :) Liebe Grüße, Lizenzero-Team
Benjamin Horn
vor 1 Jahr
"Super Berechnungstool"
Wir konnten uns sehr gut über die Verpackungsverordnung erkundigen und mit dem Berechnungstool ganz einfach unsere Verpackung lizenzieren.
Antwort des Inhabers
Danke für deine positive Rückmeldung zu Lizenzero - darüber freuen wir uns sehr!! Beste Grüße vom Lizenzero-Team
Jonas R.
vor 1 Jahr
"Super gut!"
Super gut! Mir gefällt eure Seite und der Bestellprozess wirklich gut. Alles ist intuitiv und ich kann meine Pflichten durch euch erfüllen. Durch das Vertragsmodell bin ich auch die nächsten Jahre abgesichert und muss mir keine Gedanken mehr zu dem Thema machen, das ist sinnvoll. Macht weiter so.
Antwort des Inhabers
Danke für deine positive Rückmeldung! Darüber freuen wir uns riesig :) Beste Grüße vom Lizenzero-Team
Zoltán Csőke
vor 1 Jahr
"Nie wieder"
Nie wieder, sehr schlechte Erfahrung!
Antwort des Inhabers
Danke für Ihre ehrliche Rückmeldung - es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir haben parallel bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um Aspekte, an denen es gehakt hat, gemeinsam aufzulösen. Freundliche Grüße Ihr Lizenzero-Team
Peter
vor 1 Jahr
"Online Portal und die Leistung sind top, ... !"
Online Portal ist top, Rechnungsaustellung automatisch, easy to use !
Achtung aber bei automatische Vertragsverlängerung!!! Sie ist auch automatisch, mit lange Kündigungsfrist... (lese nach!)
Es wird besser kommuniziert !
Ansonsten ist Kundenservice bereit zu Helfen und ggf kulant zu werden... Einfach anschreiben und begründen.
Antwort des Inhabers
Hallo Peter, vielen Dank für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback! Wir freuen uns immer sehr über konstruktive Kritik und überarbeiten unseren Shop fortlaufend, um unsere Konditionen möglichst transparent zu spielen, damit neue Kunden nicht über die gleichen Punkte stolpern. Es freut uns, dass unsere Kundenbetreuung dir helfen konnte! Viele Grüße Dein Lizenzero-Team
Janka
vor 1 Jahr
"Deutlich schlechter als EPR"
Sehr wenig kulanter Kundenservice bei Kündigung. Diese Funktion ist im Interface zudem sehr schwer zu finden. Ich kann EPR deutlich mehr empfehlen.
Antwort des Inhabers
Danke für Ihre Rückmeldung und schade, dass wir Sie nicht von unserem Service überzeugen konnten. Die Kündigungsoption findet man tatsächlich schlicht bei den Stammdaten und dort auch in einem eigenen Menüpunkt als "Kündigung" benannt :) Kulanz zeigen wir überall da, wo nachweislich keine Verpackungen mehr in Umlauf gebracht werden - und finden, bei einem reinen Anbieterwechsel darf man ein Begegnen auf Augenhöhe zwischen beiden Vertragspartnern erwarten - heißt, auch Sie als Kunde erfüllen ihren Part des Vertrags und beachten die vereinbarten Konditionen. Aber Schwamm drüber: Wir wünschen Ihnen jedenfalls alles Gute für die Zukunft und die Zusammenarbeit mit Ihrem neuen Anbieter. Beste Grüße, Ihr Lizenzero-Team
Michael Kusterer
vor 1 Jahr
"Auf Abomodell reingefallen. Man lernt nie aus."
Wir sind ebenfalls auf das Abomodell von Lizenzero reingefallen. Hinweise recht gut versteckt im Vertragswerk. Lizenzero mag zwar rechtlich im Vorteil sein, moralisch bedenklich. Wer gut seinen Job macht, braucht keine Abomodelle. Nun ja, solche "Modelle" haben Konjunktur und das ist erschreckend.
Antwort des Inhabers
Hallo Herr Kusterer, vielen Dank für Ihre Bewertung. In unserem Bestellprozess verdeutlichen wir an diversen Stellen, dass es sich um einen fortlaufenden Lizenzvertrag handelt. Diese Logik eines sich verlängernden Vertrags zur Verpackungslizenzierung ist übrigens so gut wie bei allen Systemanbietern das übliche Modell - insofern die Empfehlung: prüfen Sie vorsichtshalber auch noch einmal die Vertragskonditionen Ihres neuen Anbieters gegen ;) Darüber hinaus ermöglichen wir - anders als viele andere Anbieter - VOR Vertragsschluss den Einblick in unseren Mustervertrag, in dem alle Konditionen transparent vermerkt sind. Auch wir sind darauf angewiesen und erwarten im B2B-Kontext von unseren Kunden, dass sie sich über Konditionen informieren und diese einhalten - so wie es auch von uns erwartet wird. Die Kündigung, wenn erwünscht, machen wir unseren Kunden im Übrigen ebenfalls sehr leicht: sie kann innerhalb der vertraglich vereinbarten Frist von 3 Monaten zum Jahresende unkompliziert mit nur einem Klick im Kundenkonto vorgenommen werden. Wir bedauern, dass Sie dennoch einen negativen Eindruck von uns erhalten haben und wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Ihr Lizenzero-Team
Sabrina Haupter
vor 1 Jahr
"Toller und schneller Kundenservice"
Toller und schneller Kundenservice
Antwort des Inhabers
Wow, über diese schöne Rückmeldung freuen wir uns sehr - dankeschön! Toll, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten :) Beste Grüße Ihr Lizenzero-Team
B.Banov
vor 1 Jahr
"Alles bestens"
Alles bestens
Antwort des Inhabers
Danke für die positive Bewertung und Rückmeldung, das freut uns sehr! Viele Grüße, Ihr Lizenzero-TeamLizenzero
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