Lizenzero
84 Bewertungen
4.19/5.00
Cross
vor 2 Jahren
"Top Support"
Ich bin mit der Kommunikation mit dem Lizenzero Team sehr zufrieden. Die Fragen wurden schnell beantwortet, die fehlenden Belege versendet und ein Problem sehr schnell und unkompliziert gelöst.
Vielen Dank an Support!
Antwort des Inhabers
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Support zufrieden sind, und bedanken uns herzlich für die 5 Sterne! Alles Gute und freundliche Grüße Ihr Lizenzero-Team
Frau Weinzierl
vor 2 Jahren
"Eine sehr freundliche Mitarbeiterin hat…"
Eine sehr freundliche Mitarbeiterin hat sich sofort um mein Anliegen gekümmert.
Sowas nennt man Top Service.
Macht weiter so.
Antwort des Inhabers
Super, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten! Wir freuen uns sehr über Ihre "Sehr gut"-Bewertung: Vielen Dank! Freundliche Grüße Ihr Lizenzero-Team
LÜTTGE
vor 2 Jahren
"Schnell und effizient, höflich, pragmatisch SWOT nur positiv!!!!"
z. H. von Shayan Moussawi
Guten Tag, Sie sind super !!!!!!
Bleiben Sie wie Sie sind, das ist Gold wert und das hilft sehr bei dieser digitalen Kultur die nicht alle beherrschen, das hat aber McKinsey noch nicht gemerkt.
Antwort des Inhabers
Herzlichen Dank für Ihre "5-Sterne-Bewertung"! Wir freuen uns sehr, dass unser Mitarbeiter Sie mit unserem Service derart begeistern konnte :) Beste Grüße Ihr Lizenzero-Team
minjo Coffee UG
vor 2 Jahren
"Die Plattform tut was sie soll"
Die Plattform tut was sie soll, ist übersichtlich & gut verständlich. Die Firma & der Internetauftritt machten einen seriösen Eindruck. War das erste mal das wir eine Verpackungslizenz kaufen mussten und sind an sich zufrieden. Kann jetzt auch nicht wie andere behaupten, ich wäre über den Tisch gezogen worden oder auf eine "Abo Falle" reingefallen. Keine Ahnung wie das andere Anbieter handhaben aber da ich als Onlinehändler ohnehin jedes Jahr nicht am Verpackungsgesetz vorbeikomme sehe ich auch diese Art von "Abo" nicht so negativ. Zudem meiner Erfahrung nach sehr freundliche Mitarbeiter & ordentliche Beratung.
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für die positive Rückmeldung! Wir freuen uns, dass wir Ihnen bei erstmaliger Beschäftigung mit dem Thema Verpackungslizenzierung eine gute Unterstützung bieten konnten. Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihr Geschäft! Freundliche Grüße, Ihr Lizenzero-Team
Thomas H.
vor 2 Jahren
"Problem geschildert"
Problem geschildert, Problem gelöst und das freundlich und sachlich! Danke
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für die sehr gute Bewertung unseres Kundensupports! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Beste Grüße Ihr Lizenzero-Team
Sonja Hentschel
vor 2 Jahren
"Supernetter und zuvorkommender…"
Supernetter und zuvorkommender telefonischer Kontakt.
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten! Beste Grüße Ihr Lizenzero-Team
Viola Kucklinski-Hagewiesche
vor 2 Jahren
"Problemlose Abwicklung"
Lizenzero hat mir das Thema der "Verpackungslizenz" leicht gemacht. In dem doch schwierigen Prozess der Unternehmesgründung war dieses dann, dank der übersichtlich aufgebauten Homepage, schnell erledigt.
Danke
Antwort des Inhabers
Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem Service im Dschungel der Gründung unterstützen konnten und bedanken uns herzlich für die "Sehr gut"-Bewertung! Viel Erfolg für Ihr Geschäft und alles Gute Ihr Lizenzero-Team
WGM Legacy
vor 2 Jahren
"Teures Abo mit langer Kündigungsfrist"
Wie schon andere erwähnen ist nirgendswo auf der Seite ersichtlich, dass es sich um ein Abo handelt.
Die Argumentation, dass sonst ein planbares wirtschaftliches Handeln nicht möglich wäre, lasse ich mal so stehen.
Der Preis ist im Gegensatz zu Konkurrenten ebenfalls extrem hoch, da ein Mindestbetrag von 39€ fällig ist.
Würde ganz klar von diesem Anbieter abraten und sich nach anderen Anbietern umgucken.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrte/r Kund/in, vielen Dank für Ihre ehrliche Rezension. Tatsächlich erwähnen wir im Rahmen der Bestellstrecke mehrfach, dass bei Wunsch einer Vertragsbeendigung eine Kündigung von Kundenseite erforderlich ist und ermöglichen zusätzlich - anders als viele andere Anbieter - VOR Vertragsschluss den Einblick in unseren Mustervertrag, in dem alle Konditionen transparent vermerkt sind. Die Kündigung selbst kann innerhalb der vertraglich vereinbarten Frist von 3 Monaten zum Jahresende unkompliziert durch unsere Kunden mit nur 1 Klick in ihrem Kundenkonto selbst vorgenommen werden. Wir bedauern, dass Sie dennoch einen negativen Eindruck von unserem Service erhalten haben und wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft. Freundliche Grüße Ihr Lizenzero-Team
S.Finster
vor 2 Jahren
"Positive Erfahrung"
Freundlicher und zuvorkommender Support
Antwort des Inhabers
Vielen Dank für Ihre "Sehr gut"-Rezension! Darüber – und dass wir Ihnen weiterhelfen konnten – freuen wir uns sehr :) Freundliche Grüße Ihr Lizenzero-Team
Thiel
vor 2 Jahren
"Richtiger Umgang mit dem Abo"
Es ist ein Problem mit dem Abo, aber das hat sich aufgeklärt.
Der Vertrag verlängert sich immer für ein weiteres Jahr, wenn man nicht bis September kündigt, also 3 Monate vor dem 31.12. Dann kommt Anfang Januar die Rechnung für das neue Jahr, man soll vorauszahlen, basierend auf den Mengen des letzten Jahres. Ende Januar erreichte uns die Mahnung. Ich habe mich zuerst darüber sehr aufgeregt, weil ich auch niemanden bei Lizenzero erreichte und keine zeitnahe Antwort erhielt. Daher habe ich eine kritische Bewertung geschrieben.
Dann entdeckte ich, dass ich mit der "unterjährigen Mengenanpassung" die Rechnung korrigieren kann und habe mit dem Support von Lizenzero, der mir dann glücklicherweise antwortete, vereinbart, dass ich die korrigierte Rechnungssumme zahle.
Mir gefällt das System weiterhin nicht, dass man vorauszahlt, daher mindere ich die Menge zum Jahresbeginn und würde dann im Verlauf nochmals korrigieren oder bei der Jahresabschlussmeldung korrigieren.
Das finde ich für uns ein gutes System, um nicht zuviel Cash voraus auf Eis zu legen. Bei uns ist es so, dass wir kein Plastik mehr verwenden und auch nicht mehr lizenzieren. Außerdem hatte ich es missverstanden und in 2021 alles lizenziert/gemeldet, was wir eingekauft haben - nicht was wir versendet haben. Daher haben wir in 2022 geringere Mengen zu lizenzieren, weil wir Berge von Verpackungsmaterial eingekauft hatten Ende 2021.
Antwort des Inhabers
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für die Anpassung Ihrer Rezension und Ihre ehrliche und konstruktive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung erarbeiten konnten und entschuldigen uns nochmals ausdrücklich für den entstandenen Unmut! Ein kurzer Hinweis noch ergänzend zum Thema "Vorauszahlung der Verpackungslizenzierung": wir können gut verstehen, dass es gerade im geschäftlichen Kontext für Unmut sorgen kann, in Vorleistung gehen zu müssen. Tatsächlich ist es so, dass das Verpackungsgesetz vorsieht, dass die Systembeteiligung sichergestellt sein muss, BEVOR eine Verpackung in Umlauf gebracht wird. Da eine nicht bezahlte Systembeteiligung unvollständig ist, bedingt sich also hieraus die angesprochene Vorleistungs-Logik. Um das Risiko für unsere Kunden hier überschaubar zu halten, bieten wir die von Ihnen angesprochene unterjährige Mengenanpassungsoption an: So können unsere Kunden, wenn Sie das Geschäftsjahr noch nicht gut absehen können, einfach vor Jahresende bzw. zu Jahresbeginn mittels ihrer aktiven Planmengenmeldung (keine Sorge, wir erinnern daran auch per E-Mail) konservativ an die Planung gehen und bei Bedarf im Jahresverlauf hochkorrigieren. Wir bedanken uns nochmals für den fruchtbaren Austausch mit Ihnen! Beste Grüße Ihr Lizenzero-TeamLizenzero
Lizenzero ist Ihr Partner für Verpackungslizenzierung nach dem Verpackungsgesetz mit Komfortservice & Expertise ✓ Persönliche Beratung Telefon und E-Mail ✓ Vereinfachte LUCID-Meldung durch eigens entwickeltes Tool ✓ Über 30 Jahre Erfahrung ✓ Flexible MengenmeldungenKontakt
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