Mädchenflohmarkt
3411 Bewertungen
3.61/5.00
La Imitola
vor 3 Jahren
"Keine Transparenz, kein Kundenservice"
UPDATE: Der Mangel an Transparenz in diesem Geschäft ist unglaublich. Die Beantwortung des Kundendienstes dauert zunächst mehr als zwei Monate.
Zweitens, entschuldigen sie sich bei der Beantwortung, dass der Verkäufer das Paket nicht verschickt hat und dass es nicht die Schuld von Mädchenflohmarkt ist, obwohl es Mädchenflohmarkt ist, der das Kaufgeld erhält. Der Kundendienstmitarbeiter sagt mir, dass ich den Verkäufer kontaktieren soll.
Drittens, Mädchenflohmarkt-Seite haben das Profil von Gabriele Menz, der Verkäuferin, sowie die privaten Nachrichten, die sie mir gesendet hat, entfernt, in denen erklärt wurde, dass das Paket von DHL zurückgesandt wurde.
Das heißt, es gibt keine Garantien für diejenigen, die über diese Seite kaufen, denn wenn ein Problem auftritt, verstecken sie sich hinter der Tatsache, dass es die Schuld des Verkäufers ist. Sie löschen das Profil des Verkäufers und private Nachrichten, sodass keine Hinweise auf das Problem vorliegen. Wie kontaktieren Kunden den Verkäufer, wenn alle Kontakte über die Mädchenflohmarkt-Seite erfolgen? Es ist völlig illegal! ////////////////////////////////////////////////////////////////
Dieses Unternehmen hält seine Geld-zurück-Richtlinien und Richtlinien zur rechtzeitigen Lieferung nicht ein. Viel weniger erfüllen sie einen guten Kundenservice. Ich habe im Oktober 2020 einen Kauf getätigt und meine Bestellung ist nie angekommen. Ich habe sie dem Kundendienst gemeldet und sie haben nie geantwortet, noch schlimmer, ich habe mein Geld nicht zurückerhalten. Es gibt keine Transparenz bei der Behandlung von Problemen und Kunden. Ich empfehle es nicht!
Antwort des Inhabers
Hallo, es tut uns sehr leid, dass Du Deine Bestellung nicht erhalten hast. Um Dir weiterhelfen zu können, wären folgende Informationen für uns sehr hilfreich: *Dein Benutzername oder Deine E-Mail-Adresse *Die Bestellnummer (B-...) Danke! Nachtrag (04.02.21): per Mail kontaktiert
Simone Geiger
vor 3 Jahren
"Von Versand bis Auszahlung vergingen…"
Von Versand bis Auszahlung vergingen drei Wochen, obwohl die Auszahlung sofort „freigegeben“ wurde. Immer wieder wurde ich vertröstet. War mein erster und letzter Verkauf über diese Plattform.
Antwort des Inhabers
Hallo,danke für Dein Feedback. Es tut mir sehr leid, dass unsere Plattform nicht Deiner Vorstellung entspricht. Die Auszahlungsfristen sind so gesetzt, damit sowohl Käufer als auch Verkäufer bei uns abgesichert sind. Falls Du konkrete Verbesserungsvorschläge hast, kannst Du uns diese immer gerne an support@maedchenflohmarkt.de weiterleiten, wir freuen uns über jedes Feedback.
Nici Schnabel
vor 3 Jahren
"Mega super"
Mega super - zuverlässig und freundlich
Antwort des Inhabers
Hallo, vielen lieben Dank für Deine Bewertung! Wie schön, dass Du so zufrieden bist. Wir wünschen Dir auch weiterhin ganz viel Spaß beim Shoppen!
Anna Richter
vor 3 Jahren
"Habe bis jetzt zwei Sachen verkauft"
Habe bis jetzt zwei Sachen verkauft. Die Seite ist eigentlich ok, aber ein wenig kompliziert im Gestaltung. Ich wollte meine Dachen die ich angeboten habe preislich anpassen und ich wusste nicht wo ich das ändern kann und es hat Lage gedauert bis ich das gefunden habe. Bitte wenn möglich macht die Gestaltung der Seite ein wenig einfacher. Ansonsten alles ok. Vielen Dank
Antwort des Inhabers
Liebe Anna, vielen Dank für Dein Feedback. Wir versuchen stetig unsere Seite zu optimieren. Dein Feedback hilft uns dabei sehr. Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude bei Mädchenflohmarkt.
Heiruta
vor 3 Jahren
"eine tolle Plattform ?? man findet…"
eine tolle Plattform ?? man findet immer „Seelentröster“ ?
Antwort des Inhabers
Hallo, wie schön, dass Du rundum zufrieden bist und Dir Nachhaltigkeit am Herzen liegt! Wir wünschen Dir auch weiterhin ganz viel Spaß bei Mädchenflohmarkt.
NAQUA
vor 3 Jahren
"Concierge Service - nicht zu empfehlen!"
Concierge Service - KEIN Service!
Da man anscheinend nur hier Aufmerksamkeit und Antworten vom Kundenservice bekommt.
Ich bin interessiert, 2 Artikel, die im Conciergeservice verkauft werden, zu erwerben: 10285974 und 10636842, aber es fehlen die Maße. Ich hatte, auf verschiedenen Wegen, darum gebeten, bekomme aber nur wieder automatische Antworten, die mich auf konkrete Antworten vertrösten, die aber nie erfolgen!
Kunden, die dem Concierge Service Ware anvertrauen, verlassen sich darauf, das diese auch verkauft wird. Aber - wenn man über 1 Monat auf Antworten warten soll (falls diese überhaupt kommen!) verliert man als Käufer das Interesse und schaut sich woanders um. Unter Service verstehe ich etwas anderes.
Falls der sogenannte Kundenservice dies hier lesen sollte, bitte ich um die Maße der 2 genannten Artikel. Anzug:
Blazer: Rücken, Brust, Taille, Länge, Armlänge
Hose: Bund, Länge, Innenlängen
und die FR-Originalgröße des Herstellers
Rock: Bund, Länge
Via Mail (Username: Aquarius122) oder auch gerne hier.
Danke
Antwort auf die Antwort:
Vielleicht sollten die Maße direkt genannt werden? Oder zumindest das Original-Etikett fotografiert werden? Überhaupt sind es immer sehr wenige Fotos beim Concierge Service.
Einen Artikel zur Anprobe bestellen, ohne die Maße zu kennen, und ihn dann retournieren? Das widerspricht doch sehr dem Gedanken der Nachhaltigkeit.
Zum NACHTRAG: ich habe keine Mail von MäFlo erhalten!
Antwort des Inhabers
Hallo, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, leider können wir aus logistischen Gründen nicht im Lager für Dich nachsehen oder Maß nehmen. Das tut uns sehr leid, bitte sei deshalb nicht enttäuscht! Sollte der Artikel nicht Deinen Vorstellungen entsprechen, kannst Du natürlich von Deinem Rückgaberecht Gebrauch machen. Vielen Dank für Dein Verständnis
Nina
vor 3 Jahren
"Super!"
Freundliche Kontakte, einwandfreie Artikel, unkomplizierte Abwicklung und für jeden Etwas dabei!
Antwort des Inhabers
Hallo, vielen Dank für Dein Lob! Wir freuen uns wirklich sehr darüber, dass Du so zufrieden bist. Wir wünschen Dir auch weiterhin viel Spaß bei uns!
M.K.
vor 3 Jahren
"Unterirdischer Laden"
Unterirdischer Laden. habe eine Kunstlederjacke bestellt und aufgrund von Urlaub erst nach diesem eingehend geprüft. Das Leder war total hinüber und statt darauf einzugehen und eine für beide Seiten zielführende Lösung zu finden, hat man mir einen lächerlichen Gutschein geboten und geantwortet, sorry, Frist zur Reklamation verpasst. Wer hat da noch Lust, einen Gutschein einzulösen?
Antwort des Inhabers
Hallo, es tut uns sehr leid, dass Du eine negative Erfahrung gemacht hast. Bitte teile mir die Bestellnummer und/oder Deine E-Mail Adresse mit, sodass ich das prüfen kann.
Alexandra
vor 3 Jahren
"Verbesserungsfähig"
Von der Idee her super und eine tolle Möglichkeit, einerseits echte Schätze zu finden und andererseits den eigenen Schrank regelmäßig gegen Gewinn auszumisten. Es scheint allerdings, als würde das Unternehmen von seinem eigenen Erfolg gefressen werden und von den Mitarbeiterzahlen her nicht schnell genug mitwachsen. Heillose Überforderung! Die Bearbeitung diverser Services dauert immens lange. Auf den Eingang von Auszahlungen auf dem Bankkonto wartet man als Verkäuferin inzwischen im Schnitt vier Wochen. Artikel, die man über den Concierge-Service verkaufen möchte, brauchen mitunter 6 - 8 Wochen, bis sie auf der Plattform eingestellt sind (mein Mitte November eingegangenes Paket wurde z.B. immer noch nicht bearbeitet; es ist jetzt Mitte Januar). Artikelbeschreibungen im Concierge-Service sind nahezu immer fehlerhaft und man kann als Verkäuferin dann den Korrekturen hinterherlaufen; aus einem dunkelblauen oder dunkelgrünen Artikel wird beispielsweise gerne schwarz gemacht. Für satte 40% Provision erwarte ich mehr Professionalität und besseren Service. Wie andere vor mir bereits schrieben, ist die beste Möglichkeit, selbst zu verkaufen. Da spart man sich eine Menge Frust und Wartezeit.
Antwort des Inhabers
Hallo Alexandra, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Um Dir weiterhelfen zu können, wären folgende Informationen für uns sehr hilfreich: *Dein Benutzername oder Deine E-Mail-Adresse *Die Paketnummer Danke! Nachtrag (04.02.21): per Mail kontaktiert.
Attie
vor 3 Jahren
"Genau wie eine Dame vor mir habe ich…"
Genau wie eine Dame vor mir habe ich eine Bestellung über den Concierge aufgegeben und nach 1 Woche immer noch keine Fernbedienung. meldete ein Problem und eine Beschwerde und nach einer langen nagenden Reaktion sind sie beschäftigt !! Nun, es wächst wahrscheinlich über ihnen? Kein Stil Ich habe auch Erfahrung, dass sie überhaupt nicht reagieren, so unhöflich. Ich lebe in den Niederlanden, daher ist mein Deutsch nicht ganz so ordentlich. Schlechtes Geschäft und sehr traurig. Nelly **Wie ein Wunder wurde der Artikel am Montag verschickt. Nach fast 3 Wochen wird es diese Woche endlich in meinen Armen sein. Danke für das Antworten. Das macht mich hoffnungsvoll für eine nächste Bestellung.
Antwort des Inhabers
Hallo Attie, danke für Deine Nachricht. Es tut mir leid, dass Du Deine Bestellungen bisher noch nicht erhalten hast. Um Dir schnellstmöglich helfen zu können, benötige ich die Bestellnummern damit ich mir das genauer anschauen kann. Wir haben Dich soeben via Trustpilot kontaktiert. Nachtrag (04.02.21): Artikel angekommenMädchenflohmarkt
Mädchenflohmarkt ist ein Online Second Hand Marktplatz zum Kaufen und Verkaufen von hochwertiger gebrauchter Designermode aller Marken.Kontakt
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