Mädchenflohmarkt
3411 Bewertungen
3.61/5.00
Thomas Eitel
vor 3 Jahren
"Technisch gute Plattform"
Die Abwicklung auf mädchenflohmarkt hat technisch gut funktioniert. Wegen stark verzögerter Auslieferung war viel Kommunikation mit dem Verkäufer nötig inkl. einer Beschwerde. Nachdem die Lieferung ca. 4 Wochen nach Kauf endlich eintraf konnte die Abwicklung erfolgreich beendet werden.
Antwort des Inhabers
Hallo, vielen lieben Dank für Dein Feedback! Wir freuen uns, dass das Problem nun gelöst ist und hoffen, dass Dein nächster Einkauf reibungslos vonstatten geht.
Anja Gaspers
vor 3 Jahren
"Keine Auszahlung, Support reagiert mit automatischen Emails"
Ich habe Sachen von mir verkauft und Auszahlung ist nicht möglich, da mein Bankkonto auch noch auf anderen Verkaufs Plattformen hinterlegt ist.
Man soll sich melden, "wir finden eine Lösung für dein Problem" heißt es.
Nur dass es sich bei den Antworten um automatische Mails handelt.
Ich schreibe bereits seit 3 Wochen unzählige Mails und erhalte keine Antwort wie mir der Verlaufserlös ausbezahlt werden kann. Immer wieder vorgefertigter Text, der auch auf der Seite zu lesen ist. Schreibt man, bekommt man eben wieder diesen Text als Antwort.
Ich werde mich mit meinem Anwalt besprechen, jedenfalls macht diese Plattform auf mich einen unseriösen Eindruck, da gibt es bessere wo der Prozess reibungslos funktioniert.
Niemand möchte sich extra für Mädchenflohmarkt ein neues Bankkonto amorgen, nur um den Verlaufserlös auszuzahlen....totaler Irrsinn!!
Antwort des Inhabers
Hallo Anja, ich habe dies soeben überprüft. Wie ich sehe hat meine Kollegin Dein altes Konto bei uns mittlerweile gelöscht, sodass die Eingabe nun problemlos klappen sollte.
Anette
vor 3 Jahren
"Geld kommt nicht obwohl vor 14 Tagen angefordert…"
Habe am 21.12 aus einem Verkauf den Erlös angefordert und bis heute nichts bekommen. Auf meine Mails bekomme immer wieder eine Computer Antwort aber keine auf mein Anliegen. Das ist nicht schön. Ich hätte noch einiges zu verkaufen aber so nicht. Überweist mir endlich mein Geld.
Antwort des Inhabers
Hallo, Es tut mir sehr leid, dass Deine Auszahlung noch nicht erfolgen konnte. Das kann entweder daran liegen, dass ein Problem zum Artikel gemeldet wurde - dies blockiert automatisch die Auszahlung - oder, dass der Erhalt nicht korrekt bestätigt wurde. Ich werde Dir gleich eine separate Nachricht schicken, damit wir diese Bestellung überprüfen können:)
Diana Arendt
vor 3 Jahren
"Jederzeit wieder"
Drei Sachen bestellt und bei zwei Sachen bin ich sehr zufrieden gewesen. Die dritte Bestellung läuft noch. Werde jederzeit wieder was bestellen.
Antwort des Inhabers
Hallo, es freut uns total, dass Du so zufrieden bist. Vielen Dank für Deine liebe Bewertung!
Rubyamethyst
vor 3 Jahren
"Alles bestens...und vielen Dank für die…"
Alles bestens...und vielen Dank für die kleine Beigabe ?
Antwort des Inhabers
Hallo, vielen lieben Dank für Dein positives Feedback! Wir freuen uns sehr darüber!
Katharina Woithe
vor 3 Jahren
"Der Kauf war wirklich klasse"
Der Kauf war wirklich klasse. Verkäuferin und Ware top.
Allerdings ist das Handling von Mädchenflohmarkt wirklich nicht Benutzerfreundlich. Vieles muss man wirklich suchen bzw. man weiß gar nicht was man als nächsten Schritt machen muss. Nach einer Anfrage bei Euch bekam ich keine Antwort.
Antwort des Inhabers
Hallo, vielen Dank für Dein Feedback. Die Weiterentwicklung unserer Apps liegt uns auch sehr am Herzen, mit jedem Update beheben wir Fehler und bemühen uns, das Kaufs- und Verkaufserlebnis noch besser zu machen. Feedback zu den Apps kannst Du uns auch gerne immer direkt im jeweiligen App Store hinterlassen. Danke für Deine Hilfe!
Sabine Dorn
vor 3 Jahren
"Konsequente nichtkommunikation bei Mädchenflohmarkt, Concierge funktioniert nicht"
Sehr geehrte Damen und Herren,
Mit der Anfrage #742882, fragen Sie mich, ob ich mit dem Kundenservice zufrieden bin, … ist das ein Scherz, welcher Kundenservice bitte. Wenn der „Mädchenflohmarkt“ sich von anderen Anbietern abhebt, dann ist das durch die konsequente Nichtbearbeitung von E-Mails.
Ich habe noch NIE eine Antwort auf eine Anfrage erhalten.
Jetzt habe ich mir die Mühe gemacht, und alles herausgesucht. Von alten Bestellungen habe ich noch ein Guthaben. Überraschender Weise habe nach Veröffentlichung einer Beschwerde ein Rücksendeetikett erhalten. So habe ich am 9.12. alle ua angeführten Artikel zurückgesendet, jedoch nur eine Gutschrift in Höhe von 88,65 erhalten, somit bleibt ein offener Betrag in Höhe von € 51,70, welcher sich wie folgt zusammensetzt:
B-1999038 - Gekauft bei Mädchenflohmarkt Concierge Service
Gekauft am 23.11.2020
Swing Langarmkleid schwarz Casual-Look € 14,90
Better Rich Sweatshirt hellgrau Casual-Look € 17,90
B-1975346 - Gekauft bei Mädchenflohmarkt Concierge Service
Gekauft am 10.11.2020
Maison Scotch 7/8-Hose schwarz Logo- -Applikation aus Metall € 13,90
Gildan Print-Shirt schwarz Schriftzug gedruckt Casual-Look € 5,00
Gesamt Rückgabesumme € 140,35
Rücküberweisung am 22.12.2020 -€ 73,75
Rücküberweisung am 17.11.2020 -€ 14,90
Offener Betrag, Stand 1.1.2021 € 51,70
Ebenfalls habe ich am 28.12.2020, B-2057662, bei Mädchenflohmarkt Concierge Service, eine große Bestellung getätigt. Leider kann ich nicht direkt auf Ihrer Homepage bzw. App eine Rücksendung anstoßen, daher bitte ich Sie um ein Rücksendeetikett, folgende Artikel werden zurückgesendet:
B-2057662 - Gekauft bei Mädchenflohmarkt Concierge Service
Gekauft am 28.12.2020
Retour Ja
someday Kurzarmpullover dunkelblau-beige € 11,90
Marc O’Polo Stoffhose weiß Casual-Look € 8,90
edc Tanktop weiß-schwarz Motivdruck € 4,30
Marc Aurel Basic Top weiß Casual-Look € 1,90
Magic Woman A-Linien Kleid weiß schlichter (cremefarben mit Löchern) € 8,90
Opus Minirock hellgrau Allover-Druck € 8,90
Baluoke Longsleeve hellgrau-schwarz (Herzshirt) € 2,00
Cecil Krawattenschal Karomuster Casual-Look € 5,95
COS Anzugweste creme Casual-Look € 9,95
Street One Basic Top khaki Casual-Look € 3,60
Esprit Schnürsneaker hellgrau Casual-Look € 7,61
mey Basic Top € 4,40
Zara Tanktop weiß-wollweiß Casual-Look € 3,90
SAND WHITE Minirock Karomuster Casual-Look € 10,90
COS Jerseykleid schwarz Business-Look € 13,90
someday Kurzarm-Bluse weiß Casual-Look € 14,90
zendra Blusenkleid € 14,90
Vagabond faltbare Ballerinas creme-schwarz € 18,90
Summe: € 155,70
Beide Retouren gemeinsam ergeben dann eine Gutschrift von € 207,40.
Also, wie gesagt, brauche ich jetzt ein Rücksendeetikett für die Bestellung B-2057662 und hoffe, dass sie mir das derzeit offene Guthaben in Höhe von € 51,70, und nach Einlangen des Retourpaketes der Bestellung B-2057662 einen Betrag von € 155,70 überweisen.
Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen, denn auf Grund der Nichtkommunikation Ihrerseites, entsteht Unsicherheit und Ärger.
Ich wünsche ein gutes neues Jahr und bedanke mich schon im Voraus für die wohlwollende Bearbeitung.
Sg Sabine Dorn (Benutzer: SabineDorn)
Antwort des Inhabers
Hallo Sabine, es tut mir sehr leid, dass Du so unzufrieden mit unserem Service bist. Wie ich sehe, konnten wir Dir mittlerweile helfen. Ich habe Dir gerade noch ein Rücksendeetikett zukommen lassen und hoffe, dass Du von nun an bessere Erfahrungen bei uns machst.
Frau H.
vor 3 Jahren
"Fall Nr. B 2015236 seltsame und schleppende Kommunikation über den Support"
Fall Nr. B 2015236
Nie wieder!
Nach Abschluss meiner Angelegenheit.... egal wie, mittlerweile auch mittels eines Rechtsbeistands, werde ich meinen Account bei diesem Portal löschen. Es gibt wesentlich bessere Mitbewerber, wenn man ordentliche Ware sucht, oder auch zum Verkauf anbieten möchte.
Der Support von MF ist eine einzige Katastrophe.
Kurz zum Fall:
Habe vor über einem Monat einen Merino Blazer gekauft (für 80 Euro)
Zustand wurde von der Verkäuferin als "hervorragend" bezeichnet.
Die Bilder in der Artikelveschreibung waren um die Makel des Kleidungsstücks herum fotografiert.
Was bei mir eintraf:
Völlig vergammeltes und eingeschmutztes (uraltes) Teil mit abgewetzten Nähten, Verschleiß an den Applikationen, Pillings und groben Flecken.... selbst die Etiketten waren grob verschmutzt.
Die Verkäuferin reagierte auf meine Beanstandungen nicht, also leitete ich einen Fall ein.
Darauf folgte eine zunächst sehr schleppende Bearbeitung.... telefonisch ist ja niemand zu erreichen.
Nochmals Support angeschrieben und weitere, eindeutige Bilder eingereicht.
Dann fast drei Wochen später Entscheidung des Supports (Adriana):
Verkäuferin muss Jacke zurücknehmen und gleichzeitig die Versandkosten (inclusive Hinversand) zahlen.... vorab!
Verkäuferin reagiert zunächst auf meine Anschreiben nicht, stellt sich dann quer und behauptet es sei von Ihrem Wohlwollen abhängig und reibe Kulanz, wenn sie die Jacke überhaupt zurücknähme, obwohl vom Support anders entschieden wurde. Sie will für die Kosten nicht aufkommen und unterstellt, ich hätte die Jacke ohnehin selbst verschmutzt (dafür hätte ich mich schon sehr anstrengen müssen, bei soviel "Patina“)
Da keine Abwicklung der Angelegenheit in Gang kam, so ich nicht auch noch für den Rückversand zahlen wollte und zudem Unterstellungen der Verköuferin vermeiden wollte, informierte ich den Support zum Sachstand und bat um Lösungsvorschlag, mit der berechtigten Frage, was passiert, wenn ich den Artikel nun auch noch auf meine Kosten zurücksende und nach bereits angedrohten Falschbehauptungen der Verkäuferin anschließend keine Auszahlung des Kaufpreises (und der Hinversand Kosten) erfolgt?!
Neue Antwort des Supports (Alice) vom 2.Januar 2021!
Plötzlich wird der Fall mit Kulanz-Rückgabe entschieden, obwohl es bereits eine klare Entscheidung (Adriana) gab.
Meine Fragen zur Sache blieben jedoch unbeantwortet.
Der Support ist einfach nur mangelhaft, mit den eigentlichen Sachverhalten von Beanstandungen wird sich offensichtlich nicht ernsthaft auseinandergesetzt. Angelegenheiten werden über Wochen verschleppt.
Ich warte nun schon seit über einem Monat auf eine vernünftige Abwicklung und auf die Lösung des Problems.
Ich sitze auf einer vergammelten und m.E. wertlosen Jacke für deren Rücknahme die Verkäuferin keine Anstalten macht und schon garkeine Kosten übernehmen will.... zusätzlich deutet Sie mir in ihren schriftlichen Mitteilungen über MF sogar an, dass sie mir die Verschmutzung der Jacke unterstellt.
So, wie die Angelegenheit von MF bisweilen bearbeitet wurde, muss ich davon ausgehen, dass ich nach Rücksendung des Artikels nicht nur mein Geld nicht erhalte, sondern auch noch Geld drauflege.
Nach der Entscheidung vom 18.12. schuldet mir die Verkäuferin die Hinversandkosten (4,99) und muss für den Rückversand (7,50 DHL) aufkommen.
Nach Bedtätigung ihrerseits, dass die Ware bei ihr eingetroffen sei, erhielte ich dann den Kaufpreis zurück!
Die Frage nach der Möglichkeit, die Ware über MF zurückzunehmen (schon zur Beweissicherung nach den Unterstellungen und verbalen Entgleisungen der Verkäuferin) wurde mir nicht beantwortet.
Eine Klärung ist längst überfällig ... ein Ausschluss als Konsequenz solchen Verkäuferverhaltens wäre angebracht.
Antwort des Inhabers
Hallo, wir geben stets unser Bestes, um eine faire Lösung zu finden. Es tut mir daher sehr leid, dass Du mit unserer Entscheidung zur Klärung des Falls unzufrieden bist. Es tut mir leid, dass es so gelaufen ist und wünsche mehr Erfolg bei der nächsten Bestellung.
A.L.
vor 3 Jahren
"Concierge Ware kommt nicht"
Ich habe in der letzten Woche für einige hundert Euro auf der Plattform eingekauft.
Die privaten Verkäufer versenden die Waren prompt oder melden sich ungefragt mit Versandinformationen.
Zu den Concierge Artikeln habe ich noch nichts erhalten und leider erst später hier von den schlechten Erfahrungen gelesen. Jetzt bin ich froh, dass ich mit Paypal und Käuferschutz gezahlt habe.
Was mich zudem wirklich wundert ist, dass man keine "Nachricht senden" Option bei Concierge Artikeln hat, das geht nur bei privaten Verkäufern.
Ich habe auch schon eine E-Mail geschrieben, aber noch keine Antwort erhalten.
Ich hätte mir wirklich gewünscht, dass dort Informationen zum Versand zu finden sind oder wenigstens die Möglichkeit eine Nachricht zu schreiben nicht deaktiviert ist. Dann hätte ich mich sicher nicht über diese Plattform melden müssen.
Da meine Bestellungen noch nicht so lange zurückliegen, werde ich die Bewertung aber anpassen, wenn die Artikel kommende Woche ankommen.
Antwort des Inhabers
Hallo, Du erhältst von uns ebenfalls umgehend eine Versandbestätigung sobald sich die Artikel auf den Weg zu Dir machen. Bedingt durch die Feiertage kann es hier zu kleineren Verzögerungen kommen. Die Concierge Artikel werden über uns verkauft, wir sind in dem Fall also auch Deine Ansprechpartner. Ich kontaktiere Dich umgehend via Trustpilot um mir Deine Anfrage anschauen und Dir eine Information zur Bearbeitung Deiner Bestellung geben zu können. Nachtrag (19.01.21): Alle Artikel angekommen
Margit Schultz
vor 3 Jahren
"Super Kauf"
Ich habe eine Longchamp Reisetasche erworben, und ich war begeistert da sie wirklich neu und schöner als am Foto ist!
Antwort des Inhabers
Hallo Margit, vielen lieben Dank für Deine Bewertung! Wie schön, dass Du so zufrieden bist. Wir wünschen Dir auch weiterhin ganz viel Spaß beim Shoppen!Mädchenflohmarkt
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