"Nach einigem hin und her - nun alles OK"

Habe am 5.4. 2021 eine Weber Gasgrill bestellt, der innerhalb von 3-5 tagen lieferbar sein sollte.
Nach unzähligen email-Rückfragen wg. dem Liefertermin wurde der Grill heute, am 29.4. geliefert - und zwar beschädigt. Das Scharnier an einer Seite am Edelstahldeckel ist gebrochen.
Ich bin maximal sauer und sehr gespannt wann ich etwas von meingartencenter24 wegen einem Austausch höre. Telefonisch kommt man da nicht durch. Es wird aber auch nicht zurückgerufen.
Nach diesen Erfahrungen kann ich meingartencenter24.de echt nicht empfehlen.
Update vom 30.4.: Bisher keine Rückmeldung von meingartencenter24 auf meine beiden emails von gestern erhalten. Telefonisch habe ich es auch probiert: über 30 Minuten in der Warteschleife. Keiner geht ran. Hab dann entnervt aufgelegt. Was muss man machen damit einem geholfen wird ?

Update 30.4.2021 10:15 Uhr: Ein netter Mitarbeiter von meingartencenter24 hat angerufen und angeboten einen neuen Deckel zu schicken, den ich dann leicht selbst austauschen soll. Ich hoffe dass ich den Deckel schnell erhalte und das Thema damit erledigt ist. Ich werde berichten wie es weitergeht und dann ggf. meine Bewertung anpassen.

Update 5.Mai.2021:
Der Deckel ist heute angekommen und ich konnte ihn sehr leicht austauschen. Der Transportschaden ist damit behoben. Zusätzlich hat sich meingartencenter24 auch gemeldet und nachgefragt ob alles nun OK ist. Von der Meldung des Transportschaden bis zur Lieferung des Ersatzdeckels - das ging echt fix. In sofern bin ich nun zufrieden und muss meingartencenter24 echt loben aus diesem Grund ändere ich meine Bewertung zu 4 Sternen. Ohne die Lieferverzögerung von fast drei Wochen hätte 5 Sterne gegeben.

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"Weber Gasgrill"

Habe am 11.04.2021 einen Grill bestellt.
Lieferzeit 2 - 5 Tage bezahlt und es kommt kein Grill.
Als Antwort CORONA.
Das geht so nicht.
Ich habe storniert, aber es kommt keine Antwort.
Finger weg von diesem Anbieter.
Ich werde mein Geld einklagen.

Es stimmt ich habe nicht storniert. Es war ein angenehmes Telefonat. Es scheint menschliches Versagen bei dem Lieferant zu seim
Er hat mir zugesichert, dass der Grill per Express geliefert wird. Er will sich auch um den Drehspieß kümmern, die Aktion ist ja am 30.04.2021 ausgelaufen. Ich melde mich wenn der Grill angekommen ist.

Update
heute ist der Grill angekommen.
Besonderen Dank an Herrn Willimek, er hat sich echt super rein gehängt. Sonst wär der Grill nie angekommen.
Danke.
Deshalb gibt es 4 Sterne.
Ein Tip die Spedition wechseln.
meingartencenter24 war Unschuldig.

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Antwort des Inhabers

"Nicht so toll gelaufen"

Weber Grill vor 4,5 Wochen bestellt und bezahlt .Liefezeit wurde mit 1-3 Tagen angekündigt. Bis heute keinen Grill erhalten.
Es sind wohl Spedition Probleme.

Update 29.4
Werde weiter auf nächste Woche vertröstet

Update 30.4
Gestern Abend tatsächlich Anruf von der Spedition bekommen das heute geliefert werden soll ich bin gespannt.

Update 30.4 10 Uhr
Tatsächlich ist der Grill nach fast 5 Wochen endlich geliefert worden.

Ich werde es bei meiner nächsten Bestellung noch einmal versuchen und hoffen das dann alles reibungslos klappt. Jeder hat eine 2 Chance verdient.

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"Bestellter Webergrill nach 3 Wochen noch immer nicht geliefert"

Am 05.04.2021 habe ich einen Weber Genesis II EP-435 GBS Gasgrill Black 2021 inkl. Drehspieß bei meingartencenter24.de 24 bestellt. Das Geld wurde sofort abgebucht. Bis heute ist der Grill nicht geliefert worden. Man wird nur vertröstet und die Schuld der Spedition gegeben. E-Mails werden nur noch automatisch beantwortet. Das ebenfalls bestellte Zubehör wurde allerdings innerhalb einer Woche geliefert.
Wenn ich bis 30.04.2021keinen Liefertermin bekomme werde ich versuchen das Geld über Paypal zurück zu bekommen.

Update 30.04.2021
Der Grill wurde heute geliefert.
Wir können am WE endlich grillen.

Update 05.05.2021
meingartencenter24.de hat sich heute telefonisch gemeldet und nachgefragt ob der Grill jetzt geliefert wurde. Sie haben sich nochmals entschuldigt für die Unannehmlichkeiten die durch die Lieferschwierigkeiten entstanden sind.

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"Bin extrem enttäuscht ?"

Meingartencenter24 war früher mal so gut und es hat richtig Spaß gemacht hier sein Geld auszugeben, es gab nie Probleme.
Bei meinen letzten fünf Bestellungen ging nichts reibungslos... die Ware wird nach Eingang der Zahlung (PayPal) angeblich sofort verpackt und man bekommt sofort eine Sendungsverfolgung von DHL... der unwissende Kunde schaut nun Tag für Tag in seine Sendungsverfolgung und wird nichts anderes lesen als:
"Die Sendung wurde elektronisch angekündigt."
Man denkt dann meist die blöde Post bekommt es wieder mal nicht in den Griff... das ist aber nicht richtig das Paket wurde bis Dato nicht an die Post übergeben.
Warscheinlich werden einfach nur nach Zahlung die Paketscheine ausgedruckt um die Paketnummer zu generieren.
Nach einer Woche verliere ich meist die Geduld und schreibe eine Mail... nach ca. 24 Stunden kommt die Antwort.... versehen sorry bla bla bla und meistens geht am Tag danach das Paket wirklich auf die Reise.
Liebes meinGartencenter24 ihr wart mal so toll schade, schade... und schiebt es nicht auf Corona bei anderen (Amaz... usw) funktioniert es auch. Dies war jetzt meine letzte Bestellung bei euch habe genug Geduld bewiesen.

Update 30.04.
Lieferung Heute Vollständig angekommen habe deshalb meine Bewertung ein wenig abgeschwächt.

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Antwort des Inhabers

"Erde+Dünger von meingartencenter24"

Meine Bestellung kam pünktlich, vollständig und intakt bei mir an :)

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"Keine Reaktion auf Rückfrage"

Ich wollte eine Abdeckhaube für einen Grill bestellen. Beim Füllen vom Warenkorb kam ein Hinweis auf eine Gutschrift, wenn man den Newsletter bestellt. Habe ich gemacht, aber beim Einsetzen des Gutscheins, wurde er nicht anerkannt. Auf eine Rückfrage kam keine Antwort. Auf Kunde bei meingartencenter24.de möchte ich dann lieber verzichten.

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"Bestellter Genesis II inzwischen geliefert"

Bestellter Genesis II nicht geliefert. Die Bestellung und Bezahlung erfolgte am 01.04.2021.
Seitdem wird die Schuld immer wieder auf die Spedition geschoben. Das Unternehmen kommuniziert die Probleme über Facebook und versucht aufzuklären. Das abschalten der Kommentarfunktion widerspricht dieser offenen Kommunikation.
Statt einer Lieferung wird man weiter vertröstet.
Bis heute noch immer den versprochenen Anruf der Spedition erhalten. Was soll ich noch glauben?

Update 27.04.2021 / 18:55 Uhr
Weiterhin weder eine Rückmeldung des Unternehmens noch des Spediteurs.

Update 30.04.2021:
Der Grill wurde am 30.04.2021 überraschend, da ohne Vorankündigung, geleifert. Lieferzeit von 1 Monat bei angegebenen 1 bis 3 Tagen deutlich zu lang. Den Grill haben wir erhalten und dieser ist wie beschrieben. Aufgrund der langen Lieferzeit in den zugegebener Maßen besonderen Zeiten erfolgt die Anpassung der Bewertung.

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"Webergrill Blackedition"

Ich habe mir einen Webergrill"Blackedition" und eine dazugehörige Abdeckfolie bestellt.
Kam schneller als gedacht (was mich positiv überrascht hat). Das Paket kam in einem sehr guten Zustand bei mir an.
Kann den Shop nur weiterempfehlen.

Ellie

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"Bin sehr zufrieden!"

Bin sehr zufrieden!
Telefonisch wurde ich gut beraten und der neue Grill wurde unter den aktuellen Umständen zugig geliefert.
Werde den Shop weiterempfehlen!

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