nextbike by TIER
181 Bewertungen
2.16/5.00
Yannick Schmidt
vor 4 Jahren
"Keine Reaktion auf E-Mails!"
Keine Reaktion auf E-Mails!
Ich habe nach einer in meinen Augen unberechtigten Abbuchung am 10.04.2019 eine E-Mail mit Bitte um Klärung des Sachverhalts an info @nextbike.de gesendet. Das ist inzwischen bald 3 Monate her. Leider gab es darauf NIE eine Antwort.
Auch meine ebenfalls per E-Mail versandte Erinnerung (13.06.2019) an die noch ausstehende Antwort bleibt bis heute unbeantwortet. Was ist das für ein Zustand? Diese Geschäftsgebahren sind untragbar und sollten nextbike die Schamesröte ins Gesicht steigen lassen.
Ich bin fassungslos, dass ein solches Unternehmen Mails an die zentrale Mailadresse mehrfach einfach ignoriert. Das ist doch heutzutage der wichtigste Kommunikationskanal! Woran liegt es, dass sich hier einfach tot gestellt wird? Unangenehmes Thema? Kein Personal? Kein Controlling?
Antwort des Inhabers
Hallo Yannick, es tut uns leid, dass du unseren Kundendienst bisher nicht erreichen konntest. Bitte wende dich bei Anfragen zu Rückbuchungen in Zukunft an app-customerservice@nextbike.com oder telefonisch an +49 (0) 30 69205046. Besten Dank für deine Bewertung, LFnextbike by TIER
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