"Service ok-versand gefährlich!!"

Ich habe bei ESG meine Silberunzen verkauft.Das plus:Eine schnelle,freundliche Auftragsannahme und Kaufabwicklung,sehr gut! Das minus:Kein versicherter Versand!Preis ist eher unterdurchschnittlich,aber gerade so akzeptabel-lohnt sich bei silber aber eh kaum,fast alle haben die gleichen Ankaufspreise, plus minus 5 cent Differenz.Fazit bei mir:geht,ist aber nicht lohnenswert und wenn die Ware beim Versand "verloren"geht haben sie Pech gehabt!Kein Schadenersatz!

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Antwort des Inhabers

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen. Ihre Ausführungen zum Versand möchten wir allerdings gerne richtig stellen: eingesendete Waren SIND VERSICHERT bis zu einem Warenwert von 2.500 EUR. Sie müssen lediglich die Versandhinweise unserer Website beachten: https://www.scheideanstalt.de/was-wir-kaufen/schmuck/ankaufabwicklung-schmuck/ Werte über 2.500 EUR holen wir gerne, für den Verkäufer kostenfrei, per Werttransport ab. Für weitere Fragen (oder an-/Verkäufe) stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit herzlichen Grüßen aus Rheinstetten Ihr ESG-Team

"Nie wieder"

Ich habe einen ca 6 Gramm 585 Weißgoldring mit einem 0,36 Karat Brillanten persönlich bei ESG zum Ankauf abgegeben.
Innerhalb eines Tages kam das Angebot von ESG per E-Mail, sie würden mir für den Ring 189€ überweisen wollen. Ich dachte ich sehe nicht Recht. Auf der Internetseite von ESG bewerben sie den aktuellen Weißgold-Ankaufspreis von 20.34€ pro Gramm. Bei Brillanten weitaus höher. Dann hätten die mich quasi mit 60€ für den großen Brillanten abspeisen wollen. Ein Brilliant in dieser Größe kostet von 600 bis 1800€ je nach Reinheit. Das Angebot von ESG erschien mir völlig unverhältnismäßig. Ich habe abgelehnt und bekam meinen Ring unfrei zurückgeschickt. Ich musste 18€ bezahlen, um meinen Ring wieder zu bekommen. Absolute Frechheit!
Eine seriöse Firma hätte den Ring einfach für 6,90€ versichert verschickt und drückt dem Kunden nicht noch eine rein mit unfreiem Versand für 18€. Auf Frage hätte ich den Ring auch wieder persönlich abgeholt aber das übersteigt deren Service. Ich bezweifle die Kompetenz der ESG im Bezug auf Edelsteine. Entweder ist deren Gutachter blind oder eine besondere "Fachkraft" in Form eines Praktikanten.
Ich kann ESG absolut nicht weiterempfehlen.
Vielleicht klappt es ja beim Goldeinkauf aber
ich würde sicher niemanden zum Ankauf von Schmuckstücken zu ESG schicken. Da hätte man beim Juwelier um die Ecke um einiges mehr Erfolg und wär beim Porto nicht abgezockt worden. Also für mich nie wieder ESG.

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Antwort des Inhabers

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, zunächst vielen Dank für das entgegengebrachte Vertrauen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem ermittelten Wert Ihres Schmuckstücks nicht einverstanden sind. Gerade bei Diamenten/Brillianten geschieht das öfter, da die Differenz zwischen An- und Verkaufspreis immens ist. Wir haben Ihnen unser Angebot zur Vergütung umgehend zukommen lassen und offen gelegt wie sich der Wert zusammen setzt. Preislich angesetzt wurden hierbei die veröffentlichten Werte für das edelmetallhaltige Material und branchenübliche Konditionen für den Edelsteinankauf. Ihrer Aussage "Eine seriöse Firma hätte den Ring einfach für 6,90€ versichert verschickt" müssen wir allerdings eindeutig widersprechen. Wir sind eine seriöse Firma und genau deswegen haben wir Ihnen den Ring nicht für 6,90 EUR frankiert zugeschickt, das ist nämlich seitens DHL schlichtweg VERBOTEN. Mehr Infos hierzu finden Sie auf den Seiten und den AGB der DHL oder anderer Transporteure: https://www.dhl.de/content/dam/images/pdf/dhl-agb-paket-express-national-022017.pdf Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Veräußerung Ihres Schmuckstückes und verbleiben mit herzlichen Grüßen aus Rheinstetten Ihr ESG-Team

"Diese voran gegangenen…"

Diese voran gegangenen Jubel-Bewertungen veranlassen mich doch, meinen Eindruck über das Unternehmen mitzuteilen. Ich meine , dass Einlieferer sich erhebliche Gedanken machen sollten, ob
1. das Ergebnis der Scheidung dem eingelieferten Feingehalt (nach Abzug einer kleinen Menge Schmelz-Verlust) entspricht,
2. dass die umfangreiche Werbung WORAUF ? hindeutet, die ja auch bezahlt werden muss (von wem wohl)
3. also auf Basis wovon eigentlich abgerechnet wird und wann ?
4. ob bei Verkäufen über 20.000 € ein Verlust von über 1.500 € hinzunehmen ist oder ob es da nicht doch wesentlich bessere - um nicht zu sagen, seriösere Scheideanstalten, als diese Firma gibt ?
5. ob das Angebot dieser Firma, kostenlos Edelmetalle zu Scheiden, am Ende nicht doch sehr hoch bezahlt werden muss, weil die Abzüge eventuell erheblich über den Scheidegebühren anderer Firmen liegen ??
Darum DENKE und rechne, wer dazu in der Lage ist

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"ESG Edelmetalle"

Wer einen zuverlässigen Partner im Bereich Edelmetalle sucht, ist im Einkauf oder Verkauf bei der ESG in den besten Händen.
Meine Erfahrungen mit diesem Unternehmen sind ausschließlich positiv.
Qualität, Transparenz & Kundenservice sind 1a.

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"Ein sehr empfehlenswertes seriöses Unternehmen"

Dreimal zu verschiedenen Zeiten habe ich bisher Zahngold und andere Edelmetallreste dem Unternehmen eingeschickt. Jedesmal erhielt ich umgehend eine Eingangsstätigung und meist noch am gleichen Tag eine Gutschrift zu einem wirklich sehr günstigen Preis. Ein seriöses Unternehmen, das ich nur empfehlen kann.

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"einfach toll!"

Beim Umzug fällt einem ja so einiges in die Hände - der Ex-Ehering kam hervor - und bevor das gute Stück Gold bei den derzeitigen Höchstpreisen weiterhin in Kisten verstaubt habe ich einfach mal das mit dem Versand zur ESG ausprobiert. Ich bin begeistert: Donnerstag nach 16 h Paket bei DHL aufgegeben - am Montag kam die Email der Scheideanstalt über die Wertermittlung und am Dienstag war das Geld auf meinem Konto. Sogar mehr als ich dachte - aber so eine Küchenwaage ist ja auch nicht so genau und die Scheideanstalt hätte mich ja jetzt durch meine Gewichtsangabe auch betuppen können - haben sie aber nicht! Super!!! Also geht lieber nicht zu so einem An- und Verkauf in eurer Nähe - sondern investiert lieber das Paket und es läuft reibungslos ab.

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