Swapfiets Deutschland
821 Bewertungen
4.33/5.00
Peter Kossatz
vor 3 Jahren
"Mal wieder geholfen..."
Mal wieder geholfen. Hinterrad war platt... jetzt habe ich ein Neues. Ratsfats...
Im Ernst , angemeldet, nette Bearbeiterin hat meine extra Klingel abgebaut, Fahrrad getauscht und sofort wieder einsatzbereit. Besser geht es nicht ???
Antwort des Inhabers
Hey, Super cool das alles geklappt hat da freuen wir uns! Wenn wieder das sein sollte sag bescheid! ? Liebe Grüße, Swapfiets
Peter A. Tiedtke
vor 3 Jahren
"Super freundlich und kompetent, so macht ein Fahrrad wieder Spass..."
Ich hatte ein Elektro-Bike ausprobiert. Ein tolles Fahrrad mit viel Fahrvergnügen. Leider habe ich es kaum nutzen können und habe nun auf ein 7-Gang Fahrrad ohne Elektromotor gewechselt. Der Wechsel wurde sehr freundlich und kompetent vorgenommen und auch der Tausch im Shop war sehr freundlich. kompetent und zuvorkommend. Ich werde Euch immer weiter empfehlen, wenn ich gefragt werde.
Antwort des Inhabers
Hey, Vielen dank für dein Feedback! Wir sind froh das du glücklich mit uns bist. Solltest du etwas brauchen sag uns bescheid. Liebe Grüße, Dein Swapfietsteam ??
Eva Engel
vor 3 Jahren
"Ich habe das Original-bike von…"
Ich habe das Original-bike von Swapfiets abonniert. Janis hat mir das Fahrrad geliefert und war sehr hilfsbereit. Danke euch
Antwort des Inhabers
Hey, Super das du zufrieden bist das macht uns glücklich. Wenn du uns brauchst sag einfach bescheid. ? Liebe Grüße, Swapfiets ??
Diana Kurowski
vor 3 Jahren
"Austausch des Rades"
Ich hatte Probleme mit meinem Fahrrad und sie haben das Rad einfach ausgetauscht. Diesmal ohne Korb, der war mir zu schwer in der Lenkung. Das neue Rad fährt super. Danke
Antwort des Inhabers
Hey, Super! So soll es laufen. ? Wenn du uns wieder brauchst sag bescheid. Liebe Grüße, Swapfiets ??
Greta Menke
vor 3 Jahren
"Bis auf dass der Mitarbeiter mich"
Bis auf dass der Mitarbeiter mich, eine Stunde vor dem eigentlichen Termin, durch Sturmklingeln und Anrufe, aus dem Bett gerissen hat, war es ein toller Service.
Antwort des Inhabers
Hey, Ach herje! So sollte das echt nicht sein entschuldige. ? Dennoch wünschen wir dir weiterhin viel Spaß und wenn du uns brauchst sag bescheid. Liebe Grüße, Swapfiets ??
Nathaniel
vor 3 Jahren
"Leider ziemlich enttäuschend"
Das Management ist ziemlich schlecht. Man merkt, dass es ein startup ist. Anlieferung des Rades leider einmal fehlgeschlagen. Kundenservice nett, aber meist Unfähigkeit. Rückgabe des Rades auch einmal fehlgeschlagen (Shop dicht, kein Mitarbeiter dort). Davon abgesehen sind die Räder sehr schwer und man strampelt sich krass einen ab, trotz Gangschaltung. Ging nach einem Monat zurück.
Antwort des Inhabers
Hey, Tut uns sehr leid das du nicht zufrieden mit uns warst. ? Wir geben uns stehts mühe uns zu verbessern und danken dir für deine Hinweise. Wenn du möchtest kannst du uns gern unter Feedback@swapfiets.de ein Feedback schreiben das wir noch besser daran arbeiten können! ? Liebe Grüße, Swapfiets ??
Petra aus HH
vor 3 Jahren
"Sehr netter höflicher Mann...."
Sehr netter höflicher Mann....
Antwort des Inhabers
Hey, Wir sind froh wenn du mit unserem Service zufrieden bist. Solltest du uns brauchen zögere nicht dich bei uns zu melden. Liebe Grüße, Swapfiets ??
Jasmin Schmidt
vor 3 Jahren
"(Leider) nie wieder! Idee gut, Umsetzung schlecht!"
Ich hatte von Januar bis April 2021 ein Swapfiets.
Mein Fahrrad war zwischenzeitlich defekt, leider hat die Swapfunktion der App nicht funktioniert.
Per Mailkontakt wird man nur auf die App verwiesen… ?
Also bin ich mit einem defekten Fahrrad unterwegs gewesen.
Rückgabe sehr unflexibel nur persönlich im Shop möglich, keine Möglichkeit abzustellen und den Schlüssel einzuwerfen.
Mir wurde nach Vertragsende noch eine Rate abgebucht. Per Mail habe ich das dann klären können, die Überweisung kam einige Tage später.
Jetzt wieder einen Monat später nochmal eine Abbuchung über 8,45€ (???).
Das habe ich nun über meine Bank moniert (Kreditkarte).
Heute kam eine Mail von SF, ausstehende Zahlung.
Bekommt eure Buchhaltung mal in den Griff!
Ich werde jede weitere Zahlung zurückbuchen lassen!
Das ist fast schon Betrug.
Finger weg von Swapfiets!
(Die Bewertung habe ich auch auf der Facebook-Seite des Unternehmens hinterlassen)
EDIT: Das mit dem Inkasso ist jetzt hoffentlich ein schlechter Witz.
Kriegt es auf die Reihe! Mir egal wie! Inkasso könnt ihr ja gerne mit meinem Kreditinstitut klären, dem ihr unberechtigt Geld abbucht! Frechheit
Antwort des Inhabers
Hey, Tut uns wirklich leid das du schlechte Erfahrungen mit uns machen musstest.? Normalerweise läuft dies nicht so. Wegen der Zahlung kannst du dich gern nochmal bei uns melden dann helfen wir dir zu schauen worum es bei der Zahlung ging und helfen dir. Wir möchten das Problem gern Lösen bevor es dann vielleicht Probleme mit unserem Inkasso gibt. ? Liebe Grüße, Swapfiets
Maik Mengen
vor 3 Jahren
"Sehr guter und freundlicher…"
Sehr guter und freundlicher Service,ohne wenn und aber,gibt es heute noch selten.
Antwort des Inhabers
Hey, Vielen dank das freut uns sehr. ? Wenn du uns brauchst sag uns bescheid! Wir helfen dir so schnell wie wir können. Liebe Grüße, Dein Swapfietsteam ??
Jasmin
vor 3 Jahren
"Alles Super"
Alles Super. Danke!
Antwort des Inhabers
Super da freuen wir uns. Wenn du Hilfe brauchst sag uns bescheid. ? Liebe Grüße, Dein Swapfietsteam ??Swapfiets Deutschland
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