Swapfiets Deutschland
821 Bewertungen
4.33/5.00
Sam
vor 4 Jahren
"Sehr schlechter Service an der Hotline…"
Sehr schlechter Service an der Hotline hat keiner eine Ahnung, man soll sich doch bitte per Mail melden. Obwohl meine Kontodaten korrekt hinterlegt sind bekomme ich Mahnungen nun soll ich auf einmal 40€ bezahlen wofür? Ich weiß nicht mal warum auf Nachfrage per MAIL habe ich mittlerweile 3. verschiedene Antworten von 3. Mitarbeitern das ich mich geldulden soll, aber die Mahnung flattern alle paar Tage rein. Diese Masche ziehen die wohl bei mehreren Kunden ab. Ich habe gekündigt und werde dort nichts mehr Mieten.
Antwort des Inhabers
Hi Sarah, es tut uns leid, dass du mit dem Service unzufrieden warst.? Wir sind stets bemüht unsere Member zufriedenzustellen und zusammen eine Lösung zu finden.??? Wenn du möchtest, melde dich bei uns direkt unter der Telefonnummer: +493070014500 oder sende uns eine E-Mail an info@swapfiets.de ? und wir werden hoffentlich eine Lösung finden. Beste Grüße, Swapfiets ?
Filiz
vor 4 Jahren
"Swapfiets wird unseriös"
der Service wird immer schlechter, Vertrauen ist weg. Anscheinend ist der gute Ruf vorbei. Neuerdings bucht Swapfiets einfach hohe Beträge (von 69 €) von meinem Konto ab, obwohl im Abo ein Betrag von 18 € vereinbart wurde! Achtung bei neuen Abos!
Antwort des Inhabers
Hallo Filiz, so darf das natürlich nicht sein! Wir sind stets bemüht unsere Member zufriedenzustellen und zusammen eine Lösung zu finden. Wenn du möchtest, melde dich bei uns direkt unter der Telefonnummer: +493070014500 oder sende uns eine E-Mail an info@swapfiets.de ? und wir werden hoffentlich eine Lösung finden. Herzliche Grüße, Swapfiets ?
Kay G.
vor 4 Jahren
"Ich möchte mein bisheriges Mietfahrrad…"
Ich möchte mein bisheriges Mietfahrrad auf ein Ebike upgraden und der Support bekommt es seit vier Wochen nicht hin, mir einen Terminvorschlag zu machen um die Räder zu wechseln. Ich muss immer wieder nachfragen und bekomme dann antworten von anderen Mitarbeitern, die es nicht schaffen einen Termin vorzuschlagen an dem ich auch kann. Langsam nervt das... Das Fahrrad für 19EUR ist technisch OK, ich bin gespannt ob ich das Ebike nun noch antesten darf oder ob ich aufgeben muss.
Antwort des Inhabers
Hey Kay, es tut uns leid, dass du mit dem Service unzufrieden warst.? Wir sind stets bemüht unsere Member zufriedenzustellen und zusammen eine Lösung zu finden.??? Wenn du möchtest, melde dich bei uns direkt unter der Telefonnummer: +493070014500 oder sende uns eine E-Mail an info@swapfiets.de ? und wir werden hoffentlich eine Lösung finden. Vielen Dank und herzliche Grüße, Swapfiets ?
Denis Widmayer
vor 4 Jahren
"Alles reibungslos geklappt und erklärt"
Alles reibungslos geklappt und erklärt
Nur zu weiter empfehlen
Antwort des Inhabers
Hey Denis, vielen Dank für deine netten Worte.?? Es freut uns sehr, dass alles gepasst hat. ??? ?♀️ Herzliche Grüße, Swapfiets?
Nathalie
vor 4 Jahren
"Sehr zufrieden"
Super freundlicher Ansprechpartner. Ich wurde kompetent beraten, mir wurde alles sehr gut erklärt und ich bin mehr als zufrieden mit dem Service. Schulnote 1+
Vielen Dank!
Antwort des Inhabers
Hey Nathalie, vielen Dank für deine nette Rückmeldung.? Es freut uns zu lesen, dass dir unsere Beratung und der Service so gut gefallen haben. Solange dein Abonnement läuft, sorgen wir für die Instandhaltung? deines Bikes ?♀️ und reparieren ⚙️ ⛓ alles, was kaputt ist.?? Liebe Grüße, Swapfiets?
Vincenzo Matacchiera
vor 4 Jahren
"Sehr gut…"
Der Angestellter war sehr nett und hilfsbereit. Es ging schnell und unkompliziert. Das Fahrrad ist ok und für die Stadt geeignet.
Antwort des Inhabers
Hello Vincenzo, es freut uns sehr, dass alles unkompliziert funktioniert hat. So soll es sein.?? Beste Grüße, Swapfiets?
Leno
vor 4 Jahren
"Sehr Guter Service"
Sehr Guter Service, immer ansprechbar und erreichbar. Sehr netter Fahrer der mir das Rad gebracht und eingestellt hat
Antwort des Inhabers
Hey Leno, vielen Dank für deine nette Rückmeldung. Wir versuchen immer unser Bestes zu geben.?? Liebe Grüße, Swapfiets ?
Marvin Lenk
vor 4 Jahren
"Zuverlässige Lieferung."
Zuverlässige Lieferung.
Top Zustand und super Einweisung.
Antwort des Inhabers
Hey Marvin, vielen Dank für dein Feedback an uns.? Da werden sich unsere Swapper Kollegen aber freuen. Herzliche Grüße, Swapfiets?
xx xx
vor 4 Jahren
"War alles wunderbar, freue mich über das Fahrrad!"
Meine Universität hat einen Swapfiets-Gutschein angeboten, um während Corona unabhängig von Öffis zu sein. Ich freue mich sehr über die Möglichkeit und finde das Fahrrad toll!
Antwort des Inhabers
Hey, na das ist ja mal eine coole Aktion von deiner Universität. Wir wünschen dir viel Spaß mit dem Bike.?? Beste Grüße, Swapfiets?
Pamela Lorenz
vor 4 Jahren
"Sehr netter Service"
Sehr netter Service! Hat alles reibungslos geklappt und die Radentleihe war superschnell erledigt. :)
Antwort des Inhabers
Hallo Pamela, es freut uns sehr, dass dir der Service zusagt und alles reibungslos funktioniert hat. ?? Vielen Dank und Liebe Grüße, Swapfiets?Swapfiets Deutschland
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