Swapfiets Deutschland
821 Bewertungen
4.33/5.00
Einsviernull Kaja
vor 4 Jahren
"Top Übergabe"
Lieferung erfolgte pünktlich, mega entspannt, freundlich und geduldig. Freue mich sehr über mein (Leih)Rad :)
Antwort des Inhabers
Hallo Kaja, vielen Dank für dein Feedback an uns. ?? Wir hoffen du hast viel Freude? mit deinem Swapfiets Bike.?♀️ Beste Grüße, Dein Team Swapfiets?
SaHa
vor 4 Jahren
"Zeitdruck, Unprofessionalität,"
Die Mitarbeiterin stand ziemlich unter Zeitdruck, da wohl alleine im Laden und nach mir schon drei Leute warteten. Nach dreimaligen Versuchen, das Rad einzustellen, festgestellt, dass ich eine Nummer kleiner brauche. Das Rad wurde dann nur provisorisch eingestellt mit den Worten, wenn’s immer noch nicht passt, nochmal vorbeikommen, machen wir auch zwischendurch. Keine Ahnung von richtiger Fahrradeinstellung. Es ist auch noch der Lenker schief eingestellt gewesen, was ich erst später gemerkt habe, weil ich noch bummeln in der Stadt war mit einer Freundin. Wie ich dann losfahren wollte, habe ich es erst gesehen. Professionalität ist was anderes. Und man kann Leute einfach nicht mit einem verkehrt eingestellten Rad losfahren lassen. Ich frage mich, wozu ich überhaupt einen Termin hatte, wenn wenn sich keine Zeit genommen wird. Hinzu kommt, dass die Fahrräder kaum für kleine Leute geeignet sind.
Antwort des Inhabers
Hey Saha, vielen Dank für dein Feedback an uns. Es tut uns leid, dass du mit dem Service unzufrieden warst. ? So darf das natürlich nicht ablaufen. Wir sind stets bemüht unsere Member zufriedenzustellen und Probleme zusammen zu lösen. Das gilt natürlich auch nachträglich.? Wenn du möchtest, melde dich einfach bei uns direkt unter der Telefonnummer: +493070014500 oder sende uns eine E-Mail an info@swapfiets.de und wir werden bestimmt eine Lösung für das Problem finden.✌️? Vielen Dank und herzliche Grüße, Swapfiets?
Timo
vor 4 Jahren
"Super gelaufen"
Der Techniker kam pünktlich, stellte das Rad schnell ein und informierte mich umfassend und gut verständlich.
Antwort des Inhabers
Hey Timo, es freut uns sehr, dass alles gut funktioniert hat. Entspannte Fahrt! ?♀️?? Liebe Grüße, Swapfiets?
Ralph Martin
vor 4 Jahren
"Heute Rad abgeholt"
Heute Rad abgeholt. Das lief alles sehr professionell und schnell. Als gewöhnungsbedürftig empfinde ich die Vorderradbremse rechts. Bin gespannt, wie gut die Abbuchungen laufen, da lese ich hier ja teilweise Erschreckendes.
Antwort des Inhabers
Hi Ralph, vielen Dank für deine freundlichen Worte. Wir hoffen du hast Freude an deinem Bike. ?? Liebe Grüße, Team Swapfiets ?
Silke Eckmann
vor 4 Jahren
"Supernette Betreuung bei der Abholung"
Supernette Betreuung bei der Abholung.
Schnell und unkompliziert.
Sehr empfehlenswert
Antwort des Inhabers
Hey Silke, vielen Dank für dein tolles Feedback an uns. Schön zu lesen, dass alles funktioniert hat.? Liebe Grüße, Swapfiets ?
Sally Johnson
vor 4 Jahren
"Prima!"
Schnell, freundlich, professionell. Prima!
Antwort des Inhabers
Hey Sally, wir bedanken uns für deine Rückmeldung.? Mit besten Wünschen, Swapfiets ?
Anke.
vor 4 Jahren
"Hat alles wunderbar geklappt"
Hat alles wunderbar geklappt. Sehr freundlich und toller Service :)
Antwort des Inhabers
Hey Anke, vielen Dank und gute Fahrt! Liebe Grüße, Swapfiets ?
Franzisca Wander
vor 4 Jahren
"Freundlich und kompetent"
Sehr netter Kontakt! Entspannt und bestens informiert! Alles top! Vielen Dank
Antwort des Inhabers
Hey Franzisca, es freut uns zu lesen, dass alles gut funktioniert hat. Herzliche Grüße, Swapfiets ?
Jonas L.
vor 4 Jahren
"Null Kulanz bei eigenem Verschulden"
Guter Service nur, solange man noch Kunde ist. Ich habe im Juni schriftlich gekündigt. Auf die Mail zur Finalisuerung der Kündigung musste ich meine Daten als Antwort schicken, was ich nachweislich getan habe. Diese Mail hat Swapfiets verschleudert, 2 weitere Monate abgebucht und will jetzt von nichts etwas wissen. Ich bin Student und es geht um 35€ bei einem Unternehmen, das stark von Corona profitiert. Für mich ist das viel Geld. Zudem wurde mir die Rückerstattung mündlich zugesichert, um mich erst einfach zu besänftigen. Einfach nur enttäuschend, ich hätte mir mehr erhofft.
Antwort des Inhabers
Hey Jonas, so darf es natürlich nicht sein!? Wir sind stets bemüht unsere Member zufriedenzustellen und Probleme zusammen zu lösen. Wenn du möchtest, melde dich bei uns direkt unter der Telefonnummer: +493070014500. Gerne auch als WhatsApp Nachricht ? auf diese Telefonnummer. Oder sende uns eine E-Mail an info@swapfiets.de ?. Wir hoffen mit dir zusammen eine Lösung finden. ??? Herzliche Grüße, Swapfiets ?
Maja
vor 4 Jahren
"Mir wurde alles sehr gut erklärt"
Mir wurde alles sehr gut erklärt, Service war super freundlich und ich bin sehr zufrieden
Antwort des Inhabers
Hey Maja, vielen Dank für dein Feedback. Da werden sich die Kollegen aber freuen.? Wir wünschen dir eine gute Zeit mit dem Bike.?♂️ Mit freundliche Grüße, Swapfiets ?Swapfiets Deutschland
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