Swapfiets Deutschland
821 Bewertungen
4.33/5.00
Katharina Schramm
vor 4 Jahren
"Schnell und super Service"
Ich konnte mein Fahrrad einen Tag nach der Bestellung zu dem vereinbarten Zeitraum abholen. Nachdem der Sitz eingestellt wurde, durfte ich eine Testfahrt machen und der Sitz wurde nachjustiert. Alles hat nicht länger als 10 Minuten gedauert, und der Kontakt war sehr nett und zuvorkommend! Sehr zu empfehlen!
Antwort des Inhabers
Hi Katharina, es freut uns sehr, dass dir der Service zusagt und alles reibungslos funktioniert hat. Das individuelle Einstellen des Lenkers und des Sattels ?? mit anschließender Testfahrt ?♀️ sind wichtig für das optimale Fahrgefühl. Vielen Dank und Liebe Grüße, Swapfiets ?
Mary Mallouli
vor 4 Jahren
"Schneller und freundlicher Service"
Schneller und freundlicher Service. Ein tolles Rad. Ich bin begeistert!
Antwort des Inhabers
Hallo Mary, vielen Dank für deine tolle Rückmeldung.? Wir versuchen immer unsere Member happy zu machen.?? Beste Grüße, Swapfiets ?
JP
vor 4 Jahren
"Service war freundlich"
Alles war sehr schnell und angenehm gemacht. In weniger als zehn Minuten war ich auf‘m Rad, dass mir gut passt. Es ist soweit sehr transparent und freundlich.
Antwort des Inhabers
Hey, vielen Dank für dein Feedback.? Es freut uns, dass dir der Service zugesagt und alles gut funktioniert hat.?♀️? Herzliche Grüße, Swapfiets ?
Postalex
vor 4 Jahren
"Abgefertigt"
Ich wurde zwar schnell, dafür jedoch sehr unfreundlich bedient.
Außerdem hat der Mitarbeiter den Fahrradsattel nicht richtig festgestellt, sodass ich während des Fahrens nach unten rutschte. Das Fahrrad gefällt mir und es fährt sich auch gut.
Antwort des Inhabers
Hey, vielen Dank für dein Feedback. Entschuldige bitte. ? So darf das natürlich nicht ablaufen! Es freut uns umso mehr, dass dir das Bike trotzdem gut gefällt.✌️? Wir wünschen dir eine tolle Zeit mit dem Bike! Herzliche Grüße, Swapfiets ?
Moni Gieler
vor 4 Jahren
"Totalversagen von Swapfiet Ich möchte Swapfiets keinen einzigen…"
Ich möchte Swapfiets keinen einzigen Stern geben. Ich habe seit Wochen nur Ärger und Frust:
Klar, das Ausleihen und Geld abbuchen hat prima funktioniert. Sieht man ja in der ganzen Stadt. Viel Gewinn für die Firma!
Allerdings musste mein geliehenes E-bike schon nach wenigen Tagen aus dem Verkehr gezogen werden, wegen eines von der Fabrik verursachten Gabelfehlers. Das war Mitte August. Bis heute habe ich kein Geld zurück erstattet bekommen.
Ich habe schon mehrere Termine zur Abholung (fahren darf ich nicht mehr damit) vereinbart. Sind alle geplatzt. Teilweise wartete ich zu Hause umsonst auf die Abholung und die Absage erhielt ich am nächsten Tag. Neue Termine, wieder kurzfristig abgesagt. Ich verbringe immer wieder viel Zeit in langen Warteschleifen, die Mitarbeiter wirken verwirrt und überlastet. Ich erhielt die Auskunft, das es dem Serviceteam derzeit nicht möglich ist, die Innenstadt- ich wohne im Zentrum- anzufahren und das Bike abzuholen. Inzwischen ist Ende Oktober, das Rad habe ich Anfang August geliehen.
Scheinbar geht es der Firma nur um Profit, nicht um guten Service.
Antwort des Inhabers
Hey Moni, vielen Dank für dein Feedback. Wir sind stets bemüht unsere Member zufriedenzustellen und Probleme zusammen zu lösen. Wenn du möchtest, melde dich bei uns direkt unter der Telefonnummer: +493070014500. Gerne auch als WhatsApp Nachricht ? auf diese Telefonnummer. Oder sende uns eine E-Mail an info@swapfiets.de ?. Wir hoffen mit dir zusammen eine Lösung finden. ??? Beste Grüße, Swapfiets ?
Sophie Pim
vor 4 Jahren
"Topfiets!"
Schnell, super freundlich und unkompliziert! Nach 5 Minuten mit meinem neuen Rad glücklich losgecruised!
Danke!
Antwort des Inhabers
Hi Sophie. vielen Dank für deine tolle Rückmeldung an uns. Wir wünschen dir viel Freude bei rum cruisen. ?♀️ ?? Liebe Grüße, Swapfiets?
Hoffmann Lars
vor 4 Jahren
"Mega :)"
Sehr netter swapper :)
Das e bike ist einfach der Hammer ich liebe es.
Antwort des Inhabers
Hey Lars, na da freut sich unserer Swapper aber.? Schön das dir das Bike auch so gut gefällt. ✌️? Liebe Grüße, Swapfiets?
Anna Conda
vor 4 Jahren
"Perfekte Übergabe"
Super Service. Der Termin kam kurzfristig zu Stande und die Lieferung wurde vorab nochmal angekündigt. Das Rad ist super, das Handling wurde gut erklärt und ich bin rundum sehr zufrieden.
Antwort des Inhabers
Hey Anna, es freut uns sehr, dass dir der Service zusagt und alles reibungslos funktioniert hat. Das individuelle Einstellen des Lenkers und des Sattels mit anschließender Probefahrt sind wichtig für das optimale Fahrgefühl.?? Herzliche Grüße, Swapfiets?
Andreas Schneider
vor 4 Jahren
"Alles bestens gelaufen würde jeden…"
Alles bestens gelaufen würde jeden empfehlen hier ein Fahrrad zu holen
Antwort des Inhabers
Hey Andreas, vielen Dank für die Weiterempfehlung. ?? Beste Grüße, Swapfiets?
Annegret Juch
vor 4 Jahren
"Großartig mit Verbesserungswunsch"
Großartig, dass ich 2 Tage nach dem Diebstahl meines Fahrrads total unkompliziert wieder mobil bin.
Noch großartiger wäre es, wenn es auch einen Kindersitz zu mieten gäbe. :)
Antwort des Inhabers
Hey Annegret, vielen Dank für deine netten Worte.? Egal ob im Swapfiets Store oder mit dem Swapfiets Car liefern wir immer so schnell es geht. Zu dem Kindersitz, wir arbeiten daran.? Herzliche Grüße, Swapfiets?Swapfiets Deutschland
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