Swapfiets Deutschland
822 Bewertungen
4.33/5.00
Katharina Nesterowa
vor 1 Jahr
Birgit van Stipriaan
vor 1 Jahr
"Schlechteste Kommunikation und schlechtester Service ever"
2021 und 2022 haben wir für unsere Hotelgäste mehrere Räder jeweils für die ganze Saison von März bis Oktober angemietet.
In diesem Jahr wurde auf unsere Anfrage lapidar mitgeteilt, das man umstrukturiere und mindestens 5!!! E-Bikes mieten muss, weil es ansonsten für swapfiets nicht rentabel sei.
Eine Alternative wurde nicht angeboten, man "überlege noch".
Unprofessionell in höchstem Maße! Nie wieder swapfiets!
Antwort des Inhabers
Hi Birgit, es tut mir leid zu hören, dass du eine schlechte Erfahrung mit unserem Service machen musstest. Tatsächlich bieten wir den "alten" Vertrag aus 2021 so nicht mehr an und die einzige Alternative bleibt erstmal bei der Mindestanzahl von 5 E-bikes.
ODDO
vor 1 Jahr
"Beratung war ausschließlich mündlich…"
Beratung war ausschließlich mündlich und auf Englisch. Ich hätte gerne die ladeanlritung schriftlich, da man sich nicht immer alles merken kann, was mündlich erzählt wurde.
Antwort des Inhabers
Ich kann mir vorstellen, dass dabei viele Informationen verloren gehen. Danke für das Feedback! Auf unserer Website swapfiets.de werden in unseren FAQs viele Fragen beantwortet (auf Deutsch oder Englisch). Vielleicht würde dir das helfen. Ansonsten kannst du uns bei Fragen natürlich immer eine Email schicken oder schnell anrufen.?
Bernd Kahse
vor 1 Jahr
"Super gelaufen und der Kundenbetreuer…"
Super gelaufen und der Kundenbetreuer war super gewesen hat alles genau erklärt .
Antwort des Inhabers
Genau so soll es sein!? Danke Bernd :)
Timo
vor 1 Jahr
Veronika
vor 1 Jahr
"Die Mitarbeiterin vor Ort war sehr…"
Die Mitarbeiterin vor Ort war sehr freundlich und kompetent, einzig war das Rad in einem nicht so guten Zustand. Ich war mit meinem Sohn da, deshalb auch etwas eilig, aber der Reifen vorne war total platt und es sah aus, als hätte es einfach lange rumgestanden. Wenn ich alleine gewesen wäre, dann wäre ich nochmal umgedreht. Ein bisschen frech mir das so zu übergeben, aber vielleicht ja auch ein Versehen. Leider passt unser Thule Kindersitz auch nicht drauf, so dass ich keinen nutzen von dem Rad habe und es leider wieder zurück bringen muss. Schade!
Antwort des Inhabers
Oh das tut uns leid zu hören Veronika, so soll das natürlich nicht ablaufen.? Normalerweise überprüfen wir die Räder vor Ausgabe!! Leider sind nicht alle Kindersitzmodelle mit unseren Swapfiets-Rädern kompatibel. Schade, dass du deswegen dein Swapfiets wieder abgeben musst. :(
Monika Gockel
vor 1 Jahr
"Super nette Übergabe des Rades"
Super nette Übergabe des Rades. Vielen Dank und liebe Grüße
Antwort des Inhabers
Immer wieder gerne :)
Anastasia
vor 1 Jahr
"Freundliche Mitarbeiter"
Freundliche Mitarbeiter, schnelle Abfertigung alles super.
Antwort des Inhabers
Das leiten wir gerne weiter!
Sunny Khaan
vor 1 Jahr
Ines Weis
vor 1 Jahr
Swapfiets Deutschland
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