Wahre Tierliebe®
272 Bewertungen
4.66/5.00
Michelle
vor 1 Jahr
"Reklamation"
Ich hatte eine Reklamation und mir wurde wirklich sehr schnell geholfen. Sehr freundliches Personal! Immer wieder gerne.
Antwort des Inhabers
Hallo Michelle, vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns sehr über dein tolles Feedback und wünschen dir und deinem Hund weiterhin viel Freude mit dem bestellten Körbchen! :) Liebe Grüße, Marie von Wahre Tierliebe
Franziska Holzman
vor 1 Jahr
"Dieses Hundebett ist unglaublich"
Dieses Hundebett ist unglaublich! Es ist aus hochwertigen Materialien gefertigt und mein pelziger Freund liebt es, darin zu schlafen. Ich bin froh, dass ich diesen Kauf getätigt habe.
Antwort des Inhabers
Hallo Franziska, vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass unsere Wolke 7 deinem Liebling so gut gefällt :) Wir wünschen euch weiterhin viel Freude damit! Liebe Grüße, Marie von Wahre Tierliebe
B.Zimmermann
vor 1 Jahr
"Wenn Sie aus der Schweiz bestellen,Fr.21. Zoll kommt dazu"
Das Bett ist in Ordnung, hingegen hat es mit Kommunikation nicht so geklappt.Was mich aber wirklich geärgert hat, ist Zollrechnung, die von DHL kam.Auf der Original Rechnung war nichts von Zollgebühren zu sehen, was aber darauf gehören würde, finde ich.Ich hab Hundefutter von DE, und noch nie hab ich Zollgebühren bezahlen müssen.Hab eine Mail an die Firma geschrieben am 24.04., bis heute keine Antwort.Service von DHL auch schlecht, sie haben mein Paket OFFEN vor die Tür gestellt!
Antwort des Inhabers
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung! Wir weisen in unseren Versandinformationen im Kaufvorgang extra daraufhin, dass bei Bestellungen aus dem Ausland das Delivery at Place (DAP) Verfahren greift, sodass der Käufer Einfuhrformalitäten- Verzollungskosten übernimmt. Des Weiteren standest du mehrmals mit unserem Kundensupport in Kontakt und wir haben alle deine Anfragen innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Laut deiner Aussage wurde noch eine weitere E-Mail während wir bereits in Kontakt waren an uns gesendet aber leider hat uns diese bis heute nicht erreicht. Alle anderen Nachrichten von dir wurden umgehend von uns beantwortet. Liebe Grüße, Marie von Wahre Tierliebe
Conny
vor 1 Jahr
"Tolles Kissen - grandioser Service"
Das bestellte Hundebett Wolke 7 mit waschbarem Bezug wurde zügig geliefert. Leider griff ich beim Auspacken direkt durch den Bezug des Innenkissens (deshalb ein halber Punkt Abzug - ggfs. gibt es da in Zukunft einen besseren Bezug / anderes Material :-)). Ansonsten ist das Kissen toll. Endlich kann man den Bezug separat waschen. Auch ist das Kissen in zwei Kammern aufgeteilt (Innenkissen + Rand separat), was diesem mehr Stabilität verleiht. Für meine eher schlanke Labradorhündin (ca. 25 kg) reicht Größe L vollkommen aus.
Nach Reklamation am Telefon und Email wurde umgehend Ersatz auf den Weg gebracht. Toller Kundenservice. Sehr gute Erreichbarkeit und sehr freundliche Kommunikation. Erlebt man heute eher selten.
Antwort des Inhabers
Hallo Conny, vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unserem Service überzeugen konnten. Wir wünschen dir und deinen Vierbeinern weiterhin ganz viel Freude mit deiner Bestellung! Liebe Grüße Marie von Ware Tierliebe
Natalie B.
vor 1 Jahr
"Finger weg!"
Leider kann ich hier nur ein Stern geben. Lieferung in Ordnung, aber danach.. Sehr schlechte Qualität, das Kissen hat mittig gar keine Füllung, Hund liegt auf dem Boden. Auf die Reklamation keine Reaktion. Telefonisch niemand erreichbar. Auf die E-Mail kam irgendwann eine Standardantwort mit der Möglichkeit das Bett für 3,99€ zurückzusenden. Bei aller Liebe, wenn die Ware nicht mal annähernd der Beschreibung entspricht und ich sie reklamiere, warum soll ich die Versandkosten übernehmen?? Auf diese Frage bis Heute keine Antwort. Ich werde auch bei PayPal Fall öffnen und allen dringendst raten, die Finger von diesem Anbieter weg zu lassen. Die Verbraucherzentrale freut sich ebenso über solche Fälle.
Antwort des Inhabers
Hallo Natalie, deine Rücksendung wurde direkt nach Eingang bei uns vollständig OHNE Abzug der Rücksendekosten in Höhe von 3,99€ auf die von dir hinterlegte Zahlungsart erstattet. Des Weiteren haben wir deine Nachricht innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und auch sind wir telefonisch immer Montag und Mittwoch von 15-18 Uhr und Freitag von 15-17 Uhr erreichbar. Du findest diese Information auch auf unserm Shop www.wahre-tierliebe.de unter dem Punkt Kontakt/Kontaktformular. Wir bitten dich dies zu beachten. Liebe Grüße, Marie von Wahre Tierliebe
Enttäuschter Kunde
vor 1 Jahr
"Perfektes Hundebett"
Sehr schnelle Lieferung, das Bett wurde begeistert von unserem 12-jährigen Rüden angenommen. Er liebt es seit dem ersten Tag. Für unsere Havaneser haben wir nun ebenfalls dieses Hundebett bestellt, da wir uns nun von der Qualität überzeugen konnten. Unser erster Senior wirkt viel entspannter beim Ruhen. Vielen Dank dafür.
Antwort des Inhabers
Hallo, vielen Dank für deine tolle Bewertung, das macht uns richtig stolz! :) Wir wünschen euch weiterhin ganz viel Freude mit deiner Bestellung! Liebe Grüße Marie von Ware Tierliebe
Willi Mock
vor 1 Jahr
"Wir haben eine Havaneserhündin"
Wir haben eine Havaneserhündin, die sehr verwöhnt ist. Alles wird mit Vorsicht inspiziert und lange beschnuppern. Das Hundebett hat sie sofort ins Herz geschlossen. Sie schläft tief und fest. Das Hundebett ist so wie in der Werbung versprochen. Volle Punktzahl. Danke.
Antwort des Inhabers
Hallo Willi, vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns wirklich sehr über dein tolles Feedback und wünschen dir und deinem Hund weiterhin ganz viel Freude mit dem bestellten Körbchen :) Liebe Grüße, Marie von Wahre Tierliebe
D H
vor 1 Jahr
"Super Service, schönes Produkt"
Super Service, schönes Produkt!
Die Ware kam sehr schnell. Ich hatte eine Beanstandung. Mir wurde sehr schnell Ersatz zugeschickt.
Ich hoffe, mein Welpe freut sich genauso wie ich.
Antwort des Inhabers
Hallo, vielen Dank für deine tolle Bewertung :) Es freut uns wirklich sehr, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden warst und wir dich von unserem Service überzeugen konnten. Wir wünschen euch ganz viel Freude mit deiner Bestellung! Liebe Grüße, Marie von Wahre Tierliebe
C. P.
vor 1 Jahr
"Ein Stern ist noch zu viel - keine Qualität, kein Service"
Ein Stern ist noch zu viel. Lieferung dauerte eine Woche statt der angegebenen 1-3 Werktage. Artikel unterste Qualität - mittig keine Füllung, Hund liegt auf dem Boden, Rand nur wenig gefüllt. Email Kontakt unpersönlich mit Standartantworten. Probleme mit dem Artikel werden pauchal beantwortet. Auf Kritik wird gar nicht eingegangen.
Antwort des Inhabers
Hallo, deine Lieferung wurde durch eine Verspätung der DHL innerhalb von 4 Werktagen bei dir zugestellt. Deine Aussage, dass die Lieferung eine Woche dauerte ist somit eine Falschaussage! Wir geben stets unser Bestes, dass alle unsere Artikel schnellstmöglich zugestellt werden, jedoch können wir leider nicht zu 100% äußere Umstände beinflussen. Des Weiteren haben wir dir als Entschuldigung für deine Erfahrung einen kostenlosen Artikel zugesendet, welcher auch bereits von dir angenommen wurde. Wir bitten dich dies zu berücksichtigen. Liebe Grüße, Marie von Wahre Tierliebe
Nadja Kunej
vor 1 Jahr
"Super tolle Sachen und ein super Kundenservice"
Ich kann diese negativen Bewertungen überhaupt nicht verstehen. Wir haben uns als erstes das Orthopädische Hundebett Relax bestellt. Es kam super schnell bei uns an. Unsere Hunde lieben es. Ich habe es auch schon öfters gewaschen und trotzdem noch alles super. Jetzt haben wir uns den Hunde Autositz bestellt. Die Lieferung war auch super schnell. Der Sitz Bezug vom Sitz war leider defekt daraufhin habe ich mich an den Kundenservice gewendet. Der Kundenservice war super nett und man hat eine sehr schnell Antwort bekommen. Wir konnten das Problem sofort lösen. Wir bekommen einen neuen Bezug gesendet. Ich kann die Produkte von Wahre Tierliebe sehr empfehlen und auch den Kundenservice total. Wir werden immer wieder da bestellen.
Antwort des Inhabers
Hallo Nadja, vielen Dank für deine Bewertung, das macht uns richtig stolz! :) Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unserem Service überzeugen konnten. Wir wünschen dir und deinen Vierbeinern weiterhin ganz viel Freude mit deiner Bestellung! Liebe Grüße Marie von Ware TierliebeWahre Tierliebe®
Der Online Shop von WahreTierliebe® ist darauf spezialisiert, die hochwertigsten Hundebetten und Accessoires für den Alltag eines Hundebesitzers zu produzieren. Dabei steht die Zufriedenheit des Vierbeiners an erster Stelle, sowie einen jederzeit erreichbaren und freundlichen Kundenservice und schnelle Lieferzeiten!Kontakt
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