Wahre Tierliebe®
272 Bewertungen
4.66/5.00
Alex
vor 1 Jahr
"Ich bin begeistert von dem…toller Shop mit tollem Service"
Ich bin begeistert von dem Kundenservice. Ich hatte eine Reklamation, diese wurde direkt bearbeitet und mir wurde innerhalb von 1 Tag ein neuer Bezug zugesendet. Da macht online kaufen Spaß. Immer gerne wieder.
Antwort des Inhabers
Hallo Alex, vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns wirklich sehr, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden warst und wir dich von unserem Service überzeugen konnten. Ganz viel Freude mit deiner Bestellung :) Liebe Grüße, Marie von Wahre Tierliebe
Sandra G.
vor 1 Jahr
"Absolut genial!!"
Absolut genial!!! Schnelle Lieferung und eine Wolke 7 auf der sich mein 12 Jahre alter Hund mopswohl fühlt. Sehr zu empfehlen und vielen Dank ??
Antwort des Inhabers
Hallo Sandra, vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns riesig über dein Feedback und wünschen dir und deinem Hund weiterhin viel Freude mit dem bestellten Bettchen! :) Liebe Grüße Marie von Wahre Tierliebe
Nina E.
vor 1 Jahr
"Große Enttäuschung"
Ich hatte damals den hochgelobten Autositz bestellt, der angeblich Stress reduzieren soll.
Mein Hund fährt leider gar nicht gerne Auto und da der Sitz so stark beworben wird, dachten wir, wir geben ihm eine Chance.
Lieferung okay, die Bestellung kam schnell an.
Der Sitz machte einen weniger stabilen Eindruck, aber wir waren offen und voller Erwartungen.
Gleich nach der ersten Autofahrt, die maximal 5 Minuten gedauert hat, hat unser Hund den Anschnallgurt zu einem Drittel durchgebissen.
Wir waren sehr enttäuscht und schrieben dem Unternehmen eine Mail. Wir wollten den Artikel nicht reklamieren, sondern nur darauf aufmerksam machen.
Zurück kam folgende Aussage:
"Wir haben deine Anfrage soeben geprüft und müssen deine Reklamation leider zurückweisen, da wir keinen Produktmangel in diesem Fall feststellen können. Vielmehr ergab deine Beschreibung eindeutig eine unsachgemäße Fremdeinwirkung auf die Ware als schadensauslösendes Ereignis vor.
Unsere Produkte wurden in der Vergangenheit ebenfalls auf Hundebisse getestet und kann eine gewisse Anzahl von Bissen ertragen. Allerdings ist der Autositz nicht für diese Nutzung entwickelt worden und es wird daher dringend davon abraten.
Hiermit schließen wir deine Anfrage und bitte um dein Verständnis."
Von einem Autositz, der angeblich Stress reduziert, hätten wir mehr erwartet!
Bei einer freundlicheren Antwort, bei der man uns nicht die Schuld in die Schuhe schiebt, hätten wir keine schlechte Bewertung geschrieben.
Aber so sind wir einfach maßlos enttäuscht.
Antwort des Inhabers
Hallo Nina, wir haben dich in diesem Fall darüber informieren wollen, dass unser Autositz mehrfach auf Hundebisse und Katzer getestet wurde und hier somit kein Produktmangel vorliegt. Unser Autositz ist der perfekt Begleiter für deinen Vierbeiner während einer Autofahrt, jedoch musst du bitte beachten, dass du deinem Vierbeiner das Beißen und Kratzen am Gurt abtrainierst, damit unser Autositz auch ordnungsgemäß genutzt werden kann. Wir bitten dich dies zu berücksichtigen! Liebe Grüße, Marie von Wahre Tierliebe
Sabine Eilers-Boes
vor 1 Jahr
"Also zuerst einmal kann ich den…"
Also zuerst einmal kann ich den negativen Bewertungen NICHT zustimmen, heute kam das Kuschelkissen an und ja es war sehr schmal eingepackt aaaber das ist bei Vakuum Verpackungen normal.Ich bin nach vorsichtigem öffnen angenehm überrascht worden,weich und kuschelig und exakt (auch in der Verarbeitung) das selbe wie von A.....,da habe ich nämlich bereits eins her.Das einzige was gedauert hat war die Lieferzeit, bei mir 10 Tage, darum 4 Sterne.
Antwort des Inhabers
Hallo Sabine, vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass du mit unserer Wolke 7 so zufrieden bist. :) Wir wünschen dir und deinem Liebling weiterhin viel Freude mit deiner Bestellung! Liebe Grüße Marie von Wahre Tierliebe
Ellaine Fields
vor 1 Jahr
"Das war der BESTE Kundenberater der…"
Das war der BESTE Kundenberater der Welt. Ich war sooo was von frustriert, weil ich Wolke 7 nicht aufbauen konnte. Es gibt keine Anleitung. Mein Sohn und ich hatten 1 Tag vorher 1 Std. Gebraucht und dann hätten wir es aufgegeben. Der Kundenberater war Ruhe, gefasst und hatte mehrere Lösungen angeboten. Dann hat er uns ein Video von einem anderen Wolkenkissen geschickt. Yap, das war der Durchbruch. Er bekommt für seinen Professionellen Service 100 ******* von uns ?
Antwort des Inhabers
Hallo Ellaine, vielen Dank für deine tolle Bewertung! :) Es freut uns wirklich sehr, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden warst und wir dich von unserem Service überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin ganz viel Freude mit deiner Bestellung! Liebe Grüße, Marie von Wahre Tierliebe
Consumer
vor 1 Jahr
"Zwischen günstigem Bett und wolke 7…"
Zwischen günstigem Bett und wolke 7 liegen Welten!!
Bin sehr zufrieden mit Lieferung und Ware, meine Havaneser Hündin hat es sofort angenommen, lag beim auspacken sofort auf dem Bezug,nach dem Motto MEINS
Wie Kann ich ein Photo anfügen?
Antwort des Inhabers
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns riesig, dass wir dich und dein Liebling von unserer Wolke 7 überzeugen konnten und sie sich so wohl in ihrem Bettchen fühlt. :) Leider kannst du hier bei Trustpilot kein Foto zu deiner Bewertung hinzufügen. Wir wünschen euch weiterhin ganz viel Freude mit der Wolke 7. Liebe Grüße Marie von Ware Tierliebe
Anke Fischer
vor 1 Jahr
"Top Shop kann ich nur weiter empfehlen."
Ein absolut toller Shop mit einem super super tollen Service und nettem Kontakt, der einem sofort weiter hilft bei Problemen mit der Bestellung oder der Lieferung. Kann ich zu 1000%weiter empfehlen!
Antwort des Inhabers
Hallo Anke, vielen Dank für deine tolle Bewertung, das macht uns richtig stolz! :) Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unserem Service überzeugen konnten. Wir wünschen dir und deinem Vierbeiner ganz viel Freude mit deiner Bestellung! Liebe Grüße Marie von Ware Tierliebe
S. Schmitz
vor 1 Jahr
"NIE mehr wieder !"
NIE mehr wieder !
Nachdem ich eine Woche lang in meiner Sendungsverfolgung „ Wurde elektronisch angekündigt“ stehen hatte, habe ich mehrere Mails ans Wahre Tierliebe geschrieben. Antworten ließen auf sich warten. Auslieferung nach über 14 Tagen des
"Wolke 7 "Hundebett XL. Enttäuschung auf ganzer Linie ... extremer Geruch, Füllung viel zu dünn unser Hund lag auf dem Boden. Also zurück! Retourenlabel beantragt und auch hier mehrere Tagen bis endlich eine Antwort mit dem Retouren Label kam. Auf die Rückzahlung meines Geldes habe ich 3WOCHEN gewartet und es nur erhalten weil ich Paypal eingeschaltet habe!! Plötzlich klappte es mit dem Emails aber nur um mich aufzufordern den Fall bei PP zu schließen, sonst könnten sie mir mein Geld nicht zurück schicken?! Sehr fragwürdige Methoden.
Antwort des Inhabers
Hallo, du hattest uns dreimal kontaktiert und wir haben alle deine Anfragen innerhalb unserer Bearbeitungszeit beantwortet, daher handelt es sich hier um eine Falschaussage! Deine neuen Anfragen bezüglich der Retoure haben wir auch innerhalb weniger Stunden bearbeitet und dich darüber informiert, dass deine Erstattung nach Eingang deiner Retoure bereits durchgeführt wurde, jedoch hast du einen Paypal Fall eröffnet und dadurch wurde deine Erstattung von Paypal abgelehnt. Auch auf Nachfrage wolltest du den Fall nicht schließen, obwohl wir dich darüber informiert haben, dass sich dadurch deine Erstattung verzögern wird. Die verlängerte Versandzeit in deinem Fall kam durch das erhöhte Bestellvolumen in der Vorweihnachtszeit zustande. Mittlerweile kommen alle Bestellungen wieder innerhalb von 1-3 Tagen von unserem Lager aus Bremen beim Kunden an. Liebe Grüße, Marie von Wahre Tierliebe
Morag Rheinheimer
vor 1 Jahr
"Super"
Bestellung,Lieferung, Reklamation, alles reibungslos und schnell gelaufen.Super?
Antwort des Inhabers
Hallo Morag, vielen Dank für dein tolles Feedback! Wir freuen uns wirklich sehr, dass du mit unserem Bettchen und unserem Kundenservice zufrieden warst. :) Wir wünschen euch ganz viel Freude mit dem neuen Bett! Liebe Grüße Marie von Wahre Tierliebe
Mathias Krabbes
vor 1 Jahr
"Toller Service"
Wahr Tierliebe, immer wieder gern. Wir haben schon die Wolke 7 und das Hundebett gekauft und sind mit der Qualität sehr zufrieden. Die Lieferungen kamen schnell an. Bei der Reklamation einer Trinkflasche wurde gleich sehr nett geantwortet und wir haben gleich Ersatz bekommen. Super Kundenservice!!!
Antwort des Inhabers
Hallo Mathias, vielen Dank für deine Bewertung! Wir freuen uns sehr über dein tolles Feedback und wünschen dir und deinem Liebling weiterhin viel Freude mit dem bestellten Körbchen! :) Liebe Grüße Marie von Wahre TierliebeWahre Tierliebe®
Der Online Shop von WahreTierliebe® ist darauf spezialisiert, die hochwertigsten Hundebetten und Accessoires für den Alltag eines Hundebesitzers zu produzieren. Dabei steht die Zufriedenheit des Vierbeiners an erster Stelle, sowie einen jederzeit erreichbaren und freundlichen Kundenservice und schnelle Lieferzeiten!Kontakt
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