"NICHT ZU EMPFEHLEN!!!"

Wir hatten ein Schimmelproblem in der Wohnung und uns an den Mieterengel gewandt. Uns wurde eine Partneranwältin zugeteilt. Auf Anraten minderten wir die Miete für mehrere Monate. Dies zog sich eine Weile. Uns wurde immer nur gesagt es könne eine weiteres Mahnschreiben aufgesetzt werden. Nach 3 Mahnschreiben wurde uns gesagt, dass sie nun nichts mehr für uns tun könne und wir uns selbst einen Anwalt suchen müssten. Da wir durch die Anwältin bereits einen erheblichen Mietbetrag gemindert hatten, kam es fast zu einer fristlosen Kündigung. Diese konnte nur durch hinzuziehen eines selbst gesuchten Anwalts verhindert werden. Durch die extrem schlechte Beratung und fehlende Aufklärung haben wir extrem hohe Anwalts und Gerichtskosten. Denn auch über eine mögliche Klage und die Kosten wurden wir in keiner Weise aufgeklärt. Beim Mieterengel hat man das Gefühl, dass es sich einfach nur um Massenabfertigung handelt. Wer wirklich einen Anwaltlichen Rat benötigt ist hier also völlig falsch. Es wird mit der Existenz der Leute gespielt. Als Entschuldigung von Mieterengel konnten wir lediglich nach Beendigung des 1. Mitgliedsjahres die Mitgliedschaft beenden. Eine Rückerstattung des Beitrages oder eine Entschuldigung erfolgte nicht. FAZIT: Sehr Schlechte bis keine Beratung. Extrem hohe entstandene Kosten durch fehlende Aufklärung.
ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN!!!

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"Betrug"

Betrug, Helfen nicht, klären nicht richtig auf und lehnen Kündigung ab.

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"Nach 4 Monaten Unklarheit und…"

Nach 4 Monaten Unklarheit und Inkompetenz völlig gestresst, bin ich jetzt persönlich zu einen anderen Anwalt gegangen. Und siehe da..., dieser Anwalt hat mein Problem nach genau 9 Tagen gelöst.

IHR LIEBEN LEUTE, DIESE MIETERENGEL UND IHRE ANWÄLTE BEKOMMEN NUR SELTEN MAL ETWAS GEREGELT.
ICH HATTE SCHON MEHRERE FÄLLE, DIE SICH MIT HILFE DER MIETERENGEL ZU EXTREMEN PROBLEMEN ENTWICKELT HABEN.

DANKE FÜR NICHT MIETERENGEL!!!

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Antwort des Inhabers

"Nebenkostenabrechnung"

Hallo, habe gerade ein laufendes Verfahren und bin sehr unzufrieden mit der Betreuung. Ständig muss ich bei Mieterengel nachfragen, wie es weiter geht, da ich weder vom zuständigen Rechtsanwalt, noch von Mieterengel eine Reaktion erhalte. Die Hotline ist auch sehr schlecht erreichbar..! Kundenservice schaut anders aus..!☹️

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"Ich habe einen Vertrag für ein Jahr…"

Ich habe einen Vertrag für ein Jahr abgeschlossen und 89 € bezahlt. Zusätzlich wurden mir für das Premium-Paket weitere 60 € berechnet. Während dieses Jahres konnte mir die Firma nicht weiterhelfen. Nun haben sie den Vertrag für das zweite Jahr verlängert und mir doppelt Geld abgebucht. Diese Vorgehensweise empfinde ich als Abzocke.

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Antwort des Inhabers

"Anwaltliche Verfügbarkeit und Qualität unzureichend"

Wenn ein desolater Wohnungsmarkt auf gewinnorientierte Vermieter trifft, sind ein Mieterschutzbund oder Verbraucherschutz oft die einzigen Hebel, die ein Mieter hat, um sich gegen fehlerhafte oder willkürliche Forderungen, etwa im Rahmen einer Mieterhöhung oder Nebenkostenabrechnung zur Wehr zu setzen. Mieterengel.de nimmt sich dieser Aufgabe an, allerdings mehr schlecht als Recht, weshalb hier der Begriff "Vermieterschutzbund" schon eher treffen könnte.

Im konkreten Fall wurde eine Nebenkostenabrechnung bemängelt, da offensichtliche Fehler wie etwa die doppelte Anzahl Heizkostenzähler als eigentlich verbaut in die Berechnung eingeflossen sind. Ich bin noch recht günstig mit einer Nachzahlung i.H.v. 900.-€ davongekommen. Ein Nachbar muss für seine übersichtliche 3-Zimmer-Wohnung über 5000.-€ nachzahlen. Die Fehler sind demnach etwas großflächiger.

Ich verfüge über eine Pro Mitgliedschaft und erhielt über den Anwalt von Mieterengel.de ein Prüfbericht, welcher ausschließlich einen Fehler in der Nebenkostenabrechung erkennen ließ. Es stellte sich jedoch heraus, dass dies gar kein Fehler gewesen ist.
Der anschließend vereinbarte Telefontermin konnte nur zur besten Arbeitszeit wahrgenommen werden, wobei der Anwalt sich über 30 Minuten verspätete.
Auf Nachfrage nach den offensichtlichen Fehlern erhielt ich schwammige Antworten, mit denen kaum ein Widerspruch formuliert werden konnte. Das Problem ist, dass bei Nichtzahlung einer Forderung in Höhe von mindestens einer Monatsmiete der Vermieter theoretisch die Kündigung aussprechen kann. Es bedarf daher einer belastbaren anwaltlichen Unterstützung, die ich hier nicht finden konnte.

Da Mieterengel.de eine Mindestmitgliedschaft von 2 Jahren festschreibt, muss ich bis 2025 diesem Verein die Mitgliedsgebühren, die aufgrund unzureichend erbrachter Leistung nicht gerechtfertigt sind, entrichten.

Mein Tipp: Treten Sie in klassische Mietervereine vor Ort ein und achten Sie dabei auf einen ordentlichen Mieterrechtschutz sowie die Mindestmitgliedschaft von einem Jahr! Achten Sie bei Online-Angeboten wie Mieterengel.de auf das Vorhandensein auf Zertifizierungen, etwa hinsichtlich des Qualitätsmanagements (ISO 9001) und schauen Sie zuvor kritisch auf Bewertungsportale wie Stiftung Warentest.

In Stichworten:
Pro:
- Musterschreiben zum Download
- Checklisten zum Download
- Sauberes Dokumentenmanagement

Contra:
- Anwaltliche Verfügbarkeit
- Anwaltliche Qualität
- Mieterrechtsschutz deckt keinen Rechtsstreit ab

Kurz: Wenn Sie keine Mieterschutzverein vor Ort haben, lohnt sich der Mieterengel-Club derzeit nicht mit der Pro oder Premium-Mitgliedschaft. Schließen Sie besser eine unabhängige Rechtsschutzversicherung ab. Ich bin enttäuscht.

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"Mein Problem habe ich mit den Anwalt…"

Mein Problem habe ich mit den Anwalt vom Mieterverein besprochen und er konnte mir sofort weiterhelfen um mein Ziel beim Vermieter zu erreichen. Auch die Abwicklung war sehr schnell vom Anruf bei der Rechtschutzversicherung bis zur Antwort vom Mieterverein bis hin zum Gespräch mit dem Rechtsanwalt. Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen! Harry Bohnhoff.

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"schnell, kompetent und fokussiert, alles bestens, immer wieder !"

der Anwalt bei Mieterengel hat mein Problem sofort erfasst und nicht nur die rechtliche Situation dargestellt, sondern auch sehr kompetente Hilfestellung bezüglich der Art und Weise gegeben, welche Punkte gegenüber meinen Vermieter unbedingt angesprochen werden sollen und was bei der Gesprächsführung zu beachten ist.

Diese Informationen waren äußerst hilfreich und haben sehr geholfen mein Problem zu lösen.

Hervorzuheben ist die sehr schnelle Reaktionszeit auf mein Anliegen, konkret vergingen zwischen Anruf bei meiner Rechtsschutzversicherung und der dadurch ausgelösten telefonischen Rückmeldung des Anwalts bei mir keine fünf Stunden.

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"Erhalte immer wieder Emails mit…"

Erhalte immer wieder Emails mit REchnungen dieser Firma, die ich nicht kenne.

Riecht nach abzocke!

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Antwort des Inhabers

"Die erste Anlaufstelle bei Mietfragen!"

Zu meinen Fragen erhielt ich eine kompetente, freundliche und überaus schnelle Antwort des Partneranwalts.
Das Serviceportal ist eine sehr hilfreiche Einrichtung, die ihresgleichen sucht. Die Qualität ist auch nach mehr als 4 Jahren gleichbleibend gut.
Bei der Jurline meiner Rechtsschutzversicherung wird mir nicht ansatzweise eine so gute Beratung zuteil.

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