"Dachreinigung erfolgreich"

Dachreinigung habe ich ohne Hochdruckreiniger erledigen lassen und bin sehr zufrieden. Das ganze hat genau 59 Tage gedauert. Habe das so mitgezählt, da ich sehr skeptisch war. Zusammengefasst bin ich positiv von dem Ergebnis überrascht und jetzt kann meine Solar Anlage auf das Dach.

0

---

Antwort des Inhabers

Sehr geehrte(r) Hebrew, wir freuen uns über Ihre detaillierte Schilderung der Moosservice24-Methode - risikolos ohne Hochdruckreinigung und trotz längerer Wartezeit letztendlich erfolgreich und nachhaltig. Wir freuen uns mit Ihnen über eine weitere Solaranlage auf Deutschlands Dächern und bleiben in unseren Werten der Sauberkeit von Umwelt und Immobilien verpflichtet. Mit sauberen Grüßen Ihr Moosservice24 Team PS: Wir freuen uns auch über Ihre Stimme auf ProvenExpert, falls Sie Zeit dafür finden.

"Professionell und zuverlässig"

Ich bin sehr zufrieden mit der Arbeit der Firma Moosservice24 für die Dachreinigung meines Hauses. Das Team war sehr professionell und zuverlässig und hat die Arbeit in kurzer Zeit und mit hoher Qualität erledigt.

Vor Beginn der Arbeit wurde mir ein transparentes Angebot vorgelegt und alle Fragen wurden ausführlich beantwortet. Das Team hat während der Arbeit stets sauber und ordentlich gearbeitet und am Ende wurde das Dach in einem einwandfreien Zustand hinterlassen.

Ich bin beeindruckt von der Arbeitsweise der Firma Moosservice24 und kann sie auf jeden Fall weiterempfehlen. Der Service war nicht nur schnell und professionell, sondern auch preislich fair und transparent. Vielen Dank für die tolle Arbeit!

0

---

Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Herr Lang, wir sind auch immer ein wenig stolz auf die Arbeitsweise unserer Saubermacher- und Beratungsteams. Insbesondere, wenn es so gut klappt wie bei Ihnen. Bei Fragen in den nächsten Monaten können Sie uns jederzeit erreichen. Am Ende freuen wir uns hoffentlich gemeinsam auch über Ihren Langzeitbericht nach der Einwirkphase unseres Mittels ImmoShield PURE. Mit sauberen Grüßen Ihr Moosservice24 Team

"Unseriös !!"

Unseriös !!! Achtung abzocke !!!
Vor knapp einem Jahr unser Dach machen lassen, Hälfte wurde nicht gemacht , Termine wurden verschoben oder garnicht angetreten . Im Garten nebendran hat es nach den Arbeiten , nach Urin gestunken? Unmöglich dieses Benehmen .
Nach mehreren versuchten anrufen ging nie jemand dran oder es hat sich wie Versprochen nie einer gemeldet ….
Finger weg Amateure am Werk !!!!

0

"Achtung Fernhalten!!"

Würde mich von dieser Firma als Bewerber/Mitarbeiter als auch Kunde oder Lieferant distanzieren.

Mitarbeiter erhalten Lohn entweder gar nicht (was eher der Fall ist) oder erst 2-3 Monate später.

Auf Mitarbeiter wird immer Druck ausgeübt ohne Rücksicht auf Verluste, da bei Kündigung einfach, wie oben beschrieben der Lohn nicht mehr ausgezahlt wird.

0

---

Antwort des Inhabers

Liebe Achtung Achtung, leider wolltest du den eingeschlagenen Weg der Optimierung unserer internen Prozesse nicht beständig mit vorantreiben, der allen Mitarbeitern, allen Kunden und dem Unternehmen selbst die verdiente Entspannung ermöglicht. Trotz vieler, vieler Gespräche (ja, mit aber auch ohne Druck) über mehrere Monate hinweg wurde letztendlich eine Entscheidung getroffen. Auch in deinem Sinne hoffen wir als Team auf eine gute Saison und bedauern sehr, dass du uns auf dem anstrengenden Weg, den wir in erster Linie für unsere Kunden gehen, nicht begleiten konntest.

"Mitarbeiter werden nicht bezahlt!!!"

Ich als Ex Mitarbeiterin warte auf 2 Monatsgehälter! Dienstleistung bitte nicht in Anspruch nehmen, denn ein guter Geschäftsführer bezahlt seine Mitarbeiter pünktlich, ordentlich und regelmäßig.

0

---

Antwort des Inhabers

Liebe VORSICHT, deine Verärgerung ist zwar verständlich, sollte aber aus Rücksicht und Verständnis für die weiterhin Beschäftigten persönlich ausgetragen werden. Dein Ärger trifft insbesondere mit deinem geäußerten Wunsch an dieser Stelle einfach die falschen. Wir setzen auf eine gute Saison, die deine Wartezeit schnellst möglich beenden soll. Liebe Grüße

"sehr schlecht. Der Werkvertrag ist unseriös. Die Kunden haben keinen Anspruch auf ein sauberes Dach."

am 25. Juli 2022 hat ein Mitarbeit Flüssigkeit auf das Dach gesprüht. Nach Angabe Moosservice24 soll im Februar 2023 alles sauber sein. Wir haben gestern das Dach kontrolliert und fotografiert. Die dicke Moos-Klumpen und weiß farbige Pilze sind nicht weg. Wir wissen nicht ob die Firma noch existiert.

0

"Finger weg bringt nichts"

Finger weg bringt nichts

0

"Absolut Enttäuschend"

Absolut Enttäuschend, nach ewiger Zeit und etlichen Anrufen und Emailverkehr keine Nachbesserung und der Geschäftsführer ist nie zu erreichen und meldet sich auch nicht zurück. Auf dem Dach sind noch immer Moos und Verunreinigungen und der Mitarbeiter hat sogar seinen Besen auf dem Dach vergessen. Versprochene Zusatzleistungen wurden auch nicht ausgeführt. Alles in allem 1400€ für nichts bezahlt und im Regen stehen gelassen. Mein Rat erst bezahlen wenn alle Arbeiten zur zufriedenheit ausgeführt wurden, ansonsten läuft danach nichts mehr.

Kleines Update, wir hatten einen Nachbesserungstermin für den 27.Januar bekommen jedoch ist nie ein Mitarbeiter aufgetaucht und es gab auch keinerlei Information oder Rückmeldung. Auch auf Emails und Anrufe wird nicht mehr reagiert. Leider sind wir nach kurzem Hoffnungsschimmer wieder Enttäuscht worden ...

0

---

Antwort des Inhabers

UPdate: Sehr geehrter Herr Köpfer, vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback nach Ihren neuen Erfahrungen mit uns auf ProvenExpert und TrustPilot revidieren wollen. Da wir das aus gutem Grund nicht selbst machen können, bitten wir Sie hier nochmals darum und hoffen, dass unsere Saubermacher-Flotte ihre Arbeit nun professionell und freundlich erledigt hat. Wir freuen uns sehr, wenn Sie beide Einschätzungen überdenken könnten. Ihre Stimme ist uns sehr wichtig. Mit sauberen Grüßen Ihr Moosservice24 Team ------------------- @UPdate: Sehr geehrter Herr Köpfer, wie über ProvenExperts beschrieben und telefonisch besprochen, darf uns so etwas nicht passieren. Wir werden Ihren Hoffnungsschimmer - wie Ihre Immobilie - in Glanz erstrahlen lassen und sind zuversichtlich, dass wir Sie doch noch glücklich machen können. ------------------- Sehr geehrter Herr Köpfer, vielen Dank für Ihre offenen Worte unter Ihrem Klarnamen. So werden wir Ihren Vorgang in unserem System wieder finden können. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung bei der Reklamationsbearbeitung gemacht haben. Wir stoßen den Vorgang intern gleich noch einmal an und melden uns ab Mitte kommender Woche bei Ihnen (Ihre Kontaktdaten sind hoffentlich gleich geblieben). Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche und gerechtfertigte Meinung - wir werden daran arbeiten und es immer besser machen. Mit sauberen Grüßen Ihr Moosservice24 Team

"Am Ende alles Gut !"

Mittlerweile hat die Firma eine Nachbesserung vorgenommen, die zu unserer vollsten Zufriedenheit durchgeführt wurde.

0

---

Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Herr Hartmann, Sie können sicher sein, dass wir jetzt noch wesentlich glücklicher sind als Sie selbst. Es liegt uns wirklich viel daran nachhaltige Arbeit zu leisten - für die Umwelt, für Ihr Objekt und für Ihre Zufriedenheit. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Bewertung anzupassen - wir wissen, dass das keine Selbstverständlichkeit ist. Mit den besten Grüßen Ihr Moosservice24 Team

"Sehr sehr schlecht rein garnichts"

Sehr sehr schlecht rein garnichts
Passiert
Kostenlose „Nachbesserung mit Warte Zeit 6 Monate und das 3x „
Sucht euch was anderes Leute die meisten Bewertungen sind gekauft

0

---

Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Herr Chamas, gerne hätten wir uns bezüglich Ihrer Beschwerde direkt mit Ihnen in Verbindung gesetzt, aber leider konnten wir Sie unter diesem Namen nicht in unserer Auftragsdatenbank finden. Die von Ihnen angesprochene "Wartezeit" ergibt sich aus der Wirkungsweise unseres Reinigungsmittels. Nach der Behandlung eines Objekts dauert es je nach Gegebenheiten einige Wochen/Monate bis zum gewünschten Ergebnis. Sollte sich ab dem 6. Monat tatsächlich keine Entwicklung eingestellt haben, weil der Reiniger zur optimalen Schonung Ihrer Immobilie zu vorsichtig gemischt wurde, besprechen wir einen für Sie kostenfreien Fitting-Termin. Ich darf Ihnen auch versichern, dass wir unser Marketingbudget ebenso schonend und mit Bedacht einsetzen und schon aus moralischen Gründen von einem Bewertungskauf absehen. Bitte melden Sie sich telefonisch mit Ihrem Anliegen bei uns und wir werden es zu Ihrer Zufriedenheit lösen. Am besten mit Ihrer Auftragsnummer, damit wir Ihren Vorgang gleich finden können.