"dienstleistungslegasthenie in reinkultur"

aklamio promo link führt auf die seite von racechip; trotzdem keine gutschrift beim bestellprozess. kundendienst ist der meinung, dass ICH mich an aklamio wenden soll. genau so stelle ich mir dienstleistungslegasthenie vor - habe gerade eine chipbox bei einen wettbewerber bestellt - und auch noch wesentlich günstiger als racechip. genau so vergrault man sich neukunden und sorgt für schlechte presse... ?‍♂️?

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Antwort des Inhabers

"Nachdem ich 4 Stunden alles probiert…"

Nachdem ich 4 Stunden alles probiert habe, müsste ich mich an den Support wenden. Nachdem ich Bilder geschickt habe, wurde klar dass ich den falschen Stecker, der richtige der sehr versteckt liegt wurde mir anhand von detaillierten Bildern erklärt. Sehr kompetente Beratung. Nur zu empfehlen.

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"Toller Service und Kompetente…"

Toller Service und Kompetente Mitarbeiter, hier wird der Kunde geschätzt.

Racechip weiter so, war sehr zufrieden mit euch !!!!

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"Am 18.04.2023 den Race Chip GTS…"

Am 18.04.2023 den Race Chip GTS erworben.

Die Mehrleistung ist deutlich spürbar und der Spritverbrauch ist auch merklich gesunken.

Unerfreulicherweise gab es jetzt zum 1 Mai ein Sonderangebot mit einer deutlichen Reduzierung des GTS Chips.

Auf Anfrage bei dem Support, wurde rückwirkend der Rabatt berücksichtigt und der Differenzbetrag wurde mir zeitnahe erstattet.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice und werde weiterhin meine Käufe dort tätigen

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"Chip passt nicht zum Auto, Einbauanleitung falsch."

Ich habe einen Racechip GTS Black für meinen VW T-Roc R Baujahr 2021, Erstanmeldung 02.2022 gekauft. Über die Fahrzeugidentifikationsnummer, die bei der Bestellung mit angegeben werden muss, ist eine Fehlzuordnung des Produkts zum Fahrzeug praktisch ausgeschlossen.

Die Kaufabwicklung war reibungslos, die Box war auch zwei Tage später da. Ich habe die Anleitung angeschaut und laut Anleitung die Motorraumabdeckung unter dem Auto demontiert, da dort Anschluss A des Ladedrucksensors sein sollte. Keiner der Anschlüsse unterm Auto passte zu der Beschreibung und dem verwendeten Stecker. Dieser war schließlich oben hinten an dem Motor hinter dem Turbo. Stecker hat gepasst, Anleitung ist falsch. Stecker B befand sich an dem Platz wie in der Anleitung beschrieben. Die Steckerbreite hat gepasst, der Stecker an der Box war aber zu lang, dass die Kontakte nicht in die Kuplung gepasst haben. Dementsprechend kam über die App eine Fehlermeldung.

Anleitung Falsch, Stecker B inkompatibel. Ich denke sowas kann bei tausenden im Jahr versendeten Boxen vorkommen und bin deshalb nicht verärgert.

Ich habe den Kauf widerrufen und das Produkt zurückgesendet. Auf der Website steht die irreführende Information, "Kostenloser Versand, Kostenlose Rücknahme". Wenn man auf den Button klickt, dann kommt die Zusatzinfo "Sollte eine Rücksendung eines Produktes notwendig sein". Das bedeutet, bei Rücksendungen durch Rückgaberecht oder Widerruf trägt der Käufer immer die Kosten.
Gut, wer für 700€ einen Chip kaufen kann, der sollte wegen 6€ Versand nicht meckern, aber es sollte trotzdem beim Kauf klar angegeben werden.

Ich habe meine Widerrufserklärung an den Support gesendet und keine Rückinfo erhalten. Ich denke die haben im Moment viel zu tun. Alles gut. Die Box ist bereits auf dem Rückweg.

Von mir bekommt RaceChip faire 3 Sterne. Das Produkt ist gut..., wenn es funktioniert.

Wer eine Box an einem technisch hochkomplexen Motor anschließt, geht ein sehr vertrauensvollen Vertrag mit dem Chiphersteller ein und vertraut darauf, dass alles passt und nicht kaputt geht.
Differenzen zwischen Anleitung und Praxis oder Stecker der Box und Stecker am Auto schaffen großes Misstrauen. Hier darf sich ein Hersteller für hochsensible Motorelektronik keine Fehler erlauben. Ein Schaden geht direkt in die tausende bis zehntausende Euro und muss zu 98% vom Käufer getragen werden.

Update:
Der Support hat mich kontaktiert und folgendes geschrieben:

"Es gibt von Ihrer Motorvariante eine neuere Ausführung. Für diese haben wir auch bereits einen Chip im Angebot. Wenn Sie Interesse an einen Austausch haben, teilen Sie uns bitte mit welcher Stecker nicht gepasst hat."

Ich habe das Angebot abgelehnt, da mich die Frage welcher Stecker nicht passt, verunsichert hat.
Wenn wirklich eine neue Variante gibt, dann dürften keine Rückfragen zu den Steckern da sein, oder eine manuelle Anpassung wird vorgenommen, damit es passt. Das ist mir zu heikel und ich habe Angst, dass es zu Problemen führt, die vielleicht Schaden am Fahrzeug verursachen. Wenn es beim ersten Einbauversuch nicht passt, dann lasse ich es lieber, da es starke Unsicherheit verursacht, wenn man sich nicht mit der Technik auskennt.
Ich verstehe natürlich, dass dies bei tausenden Verkäufen vorkommen kann. Der Support von RaceChip ist freundlich und hilfsbereit und bemüht eine passende Lösung zu finden.

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Antwort des Inhabers

"Einfacher Einbau Mega macht einfach Spass!!!"

Einfacher Einbau! Deutlicher Leistungszuwachs!
Testet es selbst!

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"Klasse Kundenservice"

Drahtbruch im Kabelbaum. Ich habe darauf den Kundenservice angeschrieben. Jetzt wird mir ein neuer Kabelbaum zugeschickt. Zudem habe ich leider alle Unterlagen verlegt, sodass ich keine Feineinstellung vornehmen konnte. Auch hier hat mir der Kundenservice von Racechip vorbildlich geholfen. Vielen Dank.

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"Race Chip gts für Fiat Tipo"

Ich habe den Race Chip gts für den Fiat Tipo 1,6 Diesel, Commonrail, Serie 120 PS. Schnell geliefert, Der Kundenservice super. Jede meiner, kritischen, Fragen wurde sehr ausführlich beantwortet. Der Einbau war sehr einfach, nur 1 Stecker am Commonrail?. Mehrleistung 40 PS und 100 Newtonmeter. Die Fahrleistungen sind hervorragend. Viel mehr Durchzug, super Power von unten raus. Ich fahre nur auf Stufe 3 von 7 - reicht, mit Luft nach oben, vollkommen. Speziell beim Überholmanöver eine Wucht. Der Motor läuft einwandfrei und ruhig. Kein Nageln. Keine Fehlermeldung oder Ölverbrauch nach ca 5000 km. Für mich ganz wichtig: alle werkseigenen Sicherheiseinstellungen des Motors wurden NICHT umgangen und sind weiter aktiv!! Spritersparnis definitiv da, für mich aber nebensächlich. Das Auto macht echt Spaß und die Investition von 380 €, black Week, absolut sinnvoll. Das ist Chiptuning eben vom Profi mit Motor und Antriebsstranggarantien. Möchte anmerken. Wenn einer seinen Motor killt, ist er ziemlich sicher durch eigene Fehler selber Schuld. Warmfahren, Fahrverhalten?! Da kann der Tuner nichts dafür. Einfach den Motor mit Hausverstand behandeln und alles läuft bestens. Gerne wieder und absolute Empfehlung!

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"Einfach Top"

Ich habe das erste mal bei RaceChip bestellt.
Ich kann nur sagen top Kundenservice!!!
Ich hatte mehrere Fragen, betreffend meiner Bestellung und auch andere Fragen.
Die RaceChip-Kundendienstmitarbeiter haben mir immer sehr rasch, kompetent und sehr freundlich geantwortet.
Ich wollte den Chip am letzten Freitag einbauen. Leider passte der Kabelbaum nicht zu meinem Fahrzeug. Grund: Modelpflege
Darauf hin habe ich den Technischenkundendienst angerufen, dort hat mich ein sehr netter und kompetenter Mitarbeiter bedient.
Ich musste ihm verschiedene Bilder senden. (Motor, Originalstecker)
Heute habe ich erfahren das ich höchstwahrscheindlich in den nächsten Tagen die passenden Teile erhalte.
Da sage ich nur top und sehr Kundenfreundlich!
Bis jetzt habe ich nichts zu bemängeln!
Grüsse aus der Schweiz

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"Leck mich am Aaaaabend"

Leck mich am Aaaaabend, geht die Karre auf einmal ab. X3 F25, zuerst 313 PS Serie, was er jetzt genau hat weiss ich nicht, brauchs auch nicht genau zu wissen, vielleicht stell ich ihn mal auf nen Stand, aber gefühlt sinds 50 Ps und 100 Nm. Das Ansprechverhalten hat sich deutlich verbessert, er hängt viel quirliger am Gas, ist aber immer noch sehr komfortabel zu fahren. Einfach traumhaft.

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