"Top Service"

Handyangebot von Aldi Nord unterboten (um 10 €) - perfekt.
Donnerstag online bestellt - ging einfach.- Perfekt
Freitag schon angeliefert (obwohl erst für Samstag geplant) - perfekt.
Dankeschön, dass ist Service und Sie können einen sehr zufriedenen Kunden "verbuchen" Dankeschön.

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"ich habe einen internetfähigen Beamer…"

ich habe einen internetfähigen Beamer im Media markt Berlin Steglitz erworben; einschl. einer Karte für den Technikservice. Ich rief dort an für eine Einrichtung des Gerätes. Hier wurde mir mitgeteilt, dass ich noch einen Receiver, auch internetfähig, bräuchte. Da ich selbst nicht mit dieser Technik vertraut bin, kontaktierte also Mediamarkt, um zu fragen welches Gerät ich nun noch bräuchte (im Net gibt es unzählige Angebote). No chance für ein persönliches Gespräch. Man kann sich für einen Livechat zu ener bestimmten Zeit anmelden. Bringt gar nichts! Man wartet auch hier. Dann ein Mitarbeiter im Livechat nach 30 Minuten Wartezeit, der mitteilt, dass er sich mit Beamern gar nicht auskenne. Gibt es den überhaupt? Natürlich; ich habe ihn vor zwei Wochen erworben. Man kann nur unter drei Kategorien wählen beim Livechat wählen.TV-Berater, Noteboock-Berater und smartphone-Berater. TV erschien mir dann das nächste. Pech gehabt. Grottenschlechter Service. Ein Stern ist noch zu viel. Meine Eingabe wird zwar nichts bringen bei einem so großen Konzern; aber rotzdem, erwartet hier keine kundenorientierte Beratung.

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Antwort des Inhabers

"Das Unternehmen hat eigentlich immer…"

Das Unternehmen hat eigentlich immer Gute Arbeit gemacht doch leider hat es wohl die Krise nicht überstanden niemand mehr erreichbar und Insolvent!

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Antwort des Inhabers

"Nach 13 Jahren ein mangelhaftes Ende"

Nach 13 Jahren ein mangelhaftes Ende. Nach der Insolvenz der Firma bin ich nun zur Konkurrenz weggewechselt, nachdem sich über Jahre die Probleme gehäuft haben. Serverausfälle wurden häufiger, Rechnungen wurden doppelt abgebucht oder angemahnt trotz Zahlung, die Techniker antworteten nicht mehr. Da die ersten Jahre eigentlich perfekt waren gibt es den zweiten Stern. Aber letztlich muss ich mir eingestehen, dass ich die letzten 5 Jahre nur aus Bequemlichkeit noch keinen Umzug gewagt habe.

Vom anfangs guten Angebot ist über die Jahre aber auch wenig übriggeblieben, aber das ist bei anderen Providern ja auch nicht immer der Fall.

Vor der neuen Firma des Geschäftsführers werde ich einen weiten Bogen machen auch wenn es schade ist, da die ersten 5-6 Jahre nahezu perfekt waren inkl. superschnellem und guten Support.

UPDATE: Nach Aussage des Geschäftsführers wurden Mails geblockt, was ich weder bestätigen noch widerlegen kann, wodurch viele Mails der Firma nicht bei mir angekommen sein dürften. Aus Fairness erhöhe ich die Bewertung auf 3 Sterne. Weiterhin habe ich den Teil mit der Domainverwaltung gelöscht - vielleicht hab ich dies einfach nicht gefunden.
Ich wünsche der neuen Firma natürlich dennoch viel Erfolg, aber unter anderem wegen der aktuellen Situation gehe ich vorerst zu einem Anbieter, der hier nicht beteiligt ist.

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"Das sind schwierige Zeiten für alle"

Das sind schwierige Zeiten für alle

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"Vorläufiges Insolvenzverfahren"

Am Sonntag, 08.03.2020 erhielt ich von der KP-Networks GbR, einem Geschäftspartner RB-Media Group GmbH, nachstehende E-Mail.

Auszug:
„Wir stehen ebenfalls in ständiger Vertragsbeziehung mit der RB-Media Group GmbH und haben bislang für diese auch Vorleistungen zu Ihrem Vertrag mit der RB-Media Group GmbH in Form von Webhosting/ Domainverwaltung im Domain Management System, Serverleistungen sowie SSL-Zertifikaten erbracht. Aus unser Vertragsbeziehung sind seitens der RB-Media Group GmbH inzwischen leider erhebliche Zahlungsrückstände bei uns entstanden, die trotz mehrfacher Mahnung von der RB-Media Group GmbH bislang nicht ausgeglichen worden sind. Da es sich bei unseren Außenständen mit sehr großer Wahrscheinlichkeit um keinen Einzelfall handelt, läuft zwischenzeitig bereits ein vorläufiges Insolvenzverfahren gegen die RB-Media Group GmbH.“

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"KUNDEN SERVICE NOTE 6. BUCHHALTUNG: NOTE 6"

Mangelhafte bis gar keine Kontakt Aufnahme moeglich.
Kunden Konto wurde geloescht obwohl alles bezahlt war.
Alles belegbar.
Aktuelle Rechnung ueberwiesen und habe das Geld wieder zurueck
ueberwiesen bekommen mit dem hinweis: KUNDEN KONTO GELOESCHT !
Auf meine Schreiben wird nicht geantwortet. Im Kunden System stehen bezahlte Rechnungen mit dem Vermerk INKASSO drin obwohl bezahlt. Es wurde uebrigens alles ueberwiesen bevor ueberhaupt ein boeses Schreiben kam. Auf mehrere Schreiben die auf den Umstand hinwiesen, wurde gar nicht geantwortet !
Telefonisch und Fax GAR KEINE REAKTION !!!!
Ich werde im Maerz alles dem ANWALT UEBERGEBEN !

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"Es gibt keinen Kundenservice mehr und…"

Es gibt keinen Kundenservice mehr und eine Kontaktaufnahme über diverse Kanäle ist erfolglos

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"Unglaublich schlechter Kundenservice ab 2020"

Unglaublich schlechter Kundenservice ab 2020,
seit 4 Wochen bekomme ich keine Lösung und über Skype einfach keine Reaktion mehr.
2019 war das noch ganz anders.

Fazit: Vorsicht Neukunden!

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"Schlecht"

Einfach nur schlecht

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