"Entgegen aller schlechten Bewertungen"

Entgegen aller schlechten Bewertungen, die wir nicht verstehen können, müssen wir sagen, dass Herr Pfister gerade alles gibt um an Möglichkeiten für unsere Datenrettung zu forschen. Viele Firmen haben uns abgewimmelt, da der Auftrag für sie zu kompliziert war. Der Kontakt ist sehr informativ, kompetent und äußerst freundlich! Antworten kommen online teilweise in sekundenschnelle.
Wer sich die Arbeiten auf sozialen Medien ansieht, sieht was für Wunder diese Firma in der Branche vollbringt, wir werden ab jetzt jedes Gerät im Schadensfall sofort in die Hände von Herr Pfister geben.

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Antwort des Inhabers

Hallo! Vielen lieben Dank für diese netten Worte. Wir geben stets unser Bestes, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Liebe Grüße, Benjamin Pfister.

"Iphone 6 S Kurzschluß Defekt"

Hallo habe meinen Iphone 6 S der Defekt war und nicht mehr an ging der einen Kurzschluß hatte,hatte ich eingeschickt an einem Freitag so das es Apfeldoktor am Dienstag bekommen hatten die Reparatur ging zügig so das ich das Gerät schon am Samstag mit UPS schon wieder erhalten habe TOP Arbeit und sehr schnell bin somit zu frieden und würde es auch gerne weiter empfehlen .Gerne wieder TOP. Super Arbeit :-))

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Antwort des Inhabers

Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung. Solche Worte motivieren uns sehr :). Liebe Grüße, Benjamin Pfister.

"Alles top!"

Sehr schnelle Bearbeitung meines Gerätes. Warenannahme, Reparatur und Rückversand innerhalb eines Arbeitstages. Danke!

Ach ja: wie zu erwarten war es auch eine sehr gute und saubere Arbeit ;)

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Antwort des Inhabers

Vielen lieben Dank für das nette Feedback :).

"1A Service - Schneller Versand!"

Hatte bereits 4 Handys reparieren lassen und alles in allem wirklich Top! Schneller kompetenter Service. Wenn die Reparaturen nicht gerade über das Wochenende gingen, war mein Handy am 3. Werktag zurück. So wünscht man sich das. Nur zu empfehlen!

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"Nicht zu empfehlen, nicht professionelle Kommunikation"

Ob das Unternehmen technisch gut oder schlecht ist kann ich nicht beurteilen, aber der Kundenkontakt ist absolut unfreundlich.
Ich habe eine iPhone SE zur Datenrettung eingesendet, was laut Apfeldoktor, auf Grund eines Kurzschluss im Prozessor nicht möglich ist.
Die Aussage mag richtig sein, was ich im Moment nicht beurteilen kann, allerdings habe ich auf die Rückmeldung 1 1/2 Monate gewartet, und erst nach dem ich mehrfach versucht habe jemanden telefonisch zu erreichen habe ich eine Rückmeldung erhalten, wobei auch Zusagen eines Rückrufs nicht eingehalten wurden.
Bei einem Telefonat ist mir aufgefallen, dass mir eine E-Mail zwei mal gesendet werden musste, damit ich diese erhalte, da ich Googlemail verwende und die Mail weder im Spam, noch bei den gelöschten zu finden war sollte Apfeldoktor ihren Mail Versand vielleicht mal überprüfen.
Was meiner Meinung allerdings gar nicht geht ist die absolut unfreundliche Art am Telefon, etwas Feingefühl im Umgang mit Kunden, wenn man das Problem gerne erklärt bekommen möchte ist meiner Meinung nach das Mindeste. Auch den Kunden als unwissend und nicht würdig einer Erklärung dar zu stellen in einem mehrminütigen, geschrienen Monolog ist sicher kein professionelles Verhalten. Ich bin selbst im Bereich Elektronik tätig und leite die Elektronikentwicklung in einem Mittelständigen Unternehmen. Dort werde ich auch mit Kundenanfragen konfrontiert die sich nicht auskennen und teilweise Fragen stellen die man wissen könnte, allerdings würde ich nie sagen das der Kunde keine Ahnung hat und deswegen ruhig seien soll.
Ich habe ruhig Fragen zu dem Problem gestellt, so erwarte ich auch eine ruhige sachliche Antwort, wenn jemand keine Zeit hat diese zu geben und mir das sagt, kann ich dies auch verstehen, aber dann muss man nicht erst beleidigend werden.
Die Preisgestaltung erscheint mir auch willkürlich, ich telefoniere mit dem ersten Mitarbeiter, der meine Preisabschätzung, für die Wiederherstellung des Ausgangszustands, mit 300-400€ bestätigt, und der nächste Mitarbeiter hebt nach seinem schrei Monolog den Preis auf 499€ an, dass ist für mich schlechte Kommunikation, für mich persönlich fühlt es sich an als ob durch die Frage der Mitarbeiter verärgert ist und willkürlich der Preis erhöht.

Abschließend kann ich die technische Kompetenz nicht beurteilen, auf Grund des Umgangs mit Kunden allerdings nur von diesem Anbieter abraten und werde dies auch jedem empfehlen.

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Antwort des Inhabers

Hallo lieber Martin, In diesem Falle müssen wir Dir Recht geben. Hier war die Kommunikation auf unserer Seite schlichtweg nicht in Ordnung. Wir haben unser Team zwischenzeitlich umstrukturiert. Ebenso wurde unser Kundenservice wesentlich verbessert und intensiviert. Wir haben nun eine eigene Abteilung für "Customer Care" und versuchen so nah wie möglich am Kunden zu sein und einen konstant reibungslosen, zufriedenstellenden Ablauf zu ermöglichen. Aufgrund Deiner negativen Erfahrung möchten wir Dir gerne ein Guthaben in Höhe von 50 Euro bei uns hinterlegen. Solltest Du eventuell doch noch einmal auf unsere Hilfe angewiesen sein, so kannst Du diese 50 Euro ganz einfach bei uns einsetzen. Wir möchten uns nochmals entschuldigen und wünschen Dir noch einen schönen, sonnigen Sonntag. Liebe Grüße aus dem Saarland, das RESQ-Team

"Super"

Schnelle, unkomplizierte und gut strukturierte Reparatur und Abwicklung. Handy ist seit 4 Tagen wieder im Dauereinsatz und funktioniert!

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"iphone7"

iphone7
sehr guter ,freundlicher Service,Bei meinem Smartphone wurde die Batterie erneuert,Wartezeit keine 30 Minuten .Kann ich nur weiterempfehlen.

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"Dankbar und überglücklich! Glücksfund"

Dankbar! Nach mehreren ernüchternden Besuchen bei verschiedenster Reparaturservices bin ich bei Apfeldoktor gelandet. Keiner konnte mir helfen, es war nicht der Akku, nicht U2 Chip, usw. Mein iPhone 7 ging einfach nicht mehr an. Hier konnte ich es schnell einsenden, habe ein Angebot erhalten und mein Handy wurde operiert. Jetzt lebt es wieder und alle meine Daten sind gerettet! Super freundlich und kompetent!!

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"Top! Super Arbeit für das Geld:)"

Hatte mein iPhone XR zur Wasserschadenreparatur eingeliefert und normal kostet das 250€ aber ein Mitarbeiter hat mir ein Angebot von 199€ gemacht. Bezahlung per PayPal war super rückversand hat 2 Tage gedauert
Lohnt sich für die Preise. Kein Pfusch
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

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"Reparatur Samsung A 5"

Hatte mein Samsung Telefon zur Reparatur eingeschickt.
Funktioniert wieder einwandfrei.
Kann man weiterempfehlen!
Nur der Paketdienst braucht 4 Tage um meine Sendung
zuzustellen - das ist zu lange!

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